GE 2006年度企业公民报告 General Electric Company Fairfield, Connecticu 06828 www.ge.com/citizenship 解决 GE 2006年度企业公民报告 重大 需求 目 录 今天，相互依存的全球经济正在创造新 概述 1 绿色创想与新兴市场 20 诚信经营与公司治理 36 人权 44 环境，健康和安全 48 公共政策 58 社区 62 顾客，产品和服务 68 员工 76 供应商 82 股东 88 联系方式 92 的增长机遇，同时也对如何有效负责地 利用这一增长提出相应挑战。 在这两方面，GE 的公司规模都是一种优 势。GE正为许多需要一系列范围广阔的 基础设施，金融和医疗来支持其经济增 GE全球概况 (白色区域表明GE所在位置和收入1) 长的国家解决各种迫在眉睫的需求。 欧洲 402亿美元，增长16% 约83,000名员工 与此同时，GE也在努力应对我们所有人 共同面对的各项挑战，其中包括如何获 得清洁水，更有效地利用有限的自然资 美国 718亿美元，增长6% 约161,000名员工 亚太 194亿美元，增长24% 约47,000名员工 源以及对更多节能产品和服务的需求。 GE致力于成为一名优秀的世界公民，并 通过积极解决各种重大需求来发挥自身 规模优势的正面效用。 中东，非洲和其它 77亿美元，增长7% 约2,000名员工 美洲 106亿美元，增长13% 约24,000名员工 总计 1,497亿美元，增长11% 约316,000名员工 1 包括美国对外国 客户的出口 绿色创想 GE的一项战略举措，并 诚信经营和 公司治理 且是解决日益严峻的环 一直是GE运营中 境问题的一个承诺。 不可动摇的部分。 新兴市场 环境、健康和安全 GE在这些市场以一体推进 GE各运营系统的重点以及 的方式将公司收入和企业 衡量业绩的基准。 公民责任整合起来。 一封来自杰夫・伊梅尔特的信 亲爱的朋友们, 今天，随着技术和通讯的发展、国际旅行和 告还提供了各种指标，来衡量我们取得的进展， 经济全球化，世界仿佛是变得更小。但是人 以及告诉我们在哪些方面仍需继续努力。 口的增长和随之带来的巨大需求，比如医疗、 自GE成立之初，这个公司所创造的财富和其对社 会的影响就紧密的结合在一起。不管是电灯泡和X 住房和清洁的水源，使的这个世界仿若又变 很显然，面对各种迫切的需求，我们拥有足 得更大。 够的资源和力量来产生积极的影响。但是仅 仅如此是否就算得上是一个优秀的企业呢？ 在这种新形势之下，作为一家更大的公司， 这显然是不够的。 我们的机遇和责任之重大也是前所未有的。 射线，还是美国第一个喷气发动机和电视转播， 在这个“大”往往被看作是负面因素的时代， 区别在于我们能否调动那些与我们自身企业 我们对“大”将带来的潜力非常乐观。我们 息息相关的权益相关人士也参与到这项事业中， 相对于其带来的财务收益，这些发明对社会的影 把今年的这份报告称作是“解决重大需求”。 我们为自己制定了什么样的标准以及我们是 在这份报告中，你将可以看到一家公司是如 否实现了对社会和世界的责任。最基本的底 响更为深远。 何看待它在这个世界上的位置、责任和使命。 线是诚信。我们相信一家企业，特别是像我 迄今为止，商业和社会效应之间的关联性，始终 是我们公司的核心理念。唯一变化的是，随着社 们这样备受瞩目的领先企业，必须在其与客户、 对重大问题施加影响需要具备两个要素。首 员工、政府和社区的联系和交往中保持诚信。 先我们必须是一个伟大的公司，拥有足够的 一个优秀的企业必须是靠行动而不是言语来 能力、渠道和资源以有所作为。同时我们也 体现卓越。 必须是一个优秀的公司。因为真正的影响是 在超出财务收益本身的领域和方面取得成功。 在这份报告中，我们将通过我们公司在两个 领域的实践来帮助你看到一个创新企业是如 会需求的日益增加，我们公司的规模和覆盖的领 域也在不断增长。 世界上那些需求最为迫切的方面也是我们最 何致力于实现一个更加美好的世界的。其一 为积极主动投资的领域。当世界最为需要洁 是我们的一系列绿色创想的产品和服务。其 净的水源、更高效的能源的时候，我们正在 二是我们如何在新兴市场国家通过基础设施 创造新的科技并利用这些技术来满足这些需求。 来改善他们的生活并促进经济的发展。 由于洁净的水源更为稀缺，我们的过滤和海 水淡化技术帮助扩大了洁净水源的供给。我 “解决重大需求”这个目标一直激励着我们， 们的技术开创了一个新时代，使铁路和飞行 并不断提醒我们肩负的责任和我们所面临的 器发动机的使用变得更为高效和环保。我们 挑战。每年我们都致力于充分利用我们的机 在诊断手段和生物科学方面的领先地位使得 遇在同时成为一个伟大的公司和优秀的公司 我们在如何更好的诊断和治疗方面处于技术 的目标之间取得最佳的平衡。 革新的最前沿。在新结构方面，比如纳米技术， 当这个世界刚刚开始领悟到这项技术未来的 巨大潜力时，我们已经是领先者。 杰夫・伊梅尔特 除了这些面向市场的努力之外，我们深信我 GE董事长兼首席执行官 们能够充分利用企业内部资源来为社会带来 积极的影响。这份报告将详细描述我们的公 司治理体系，对法律准则的遵守，以及面对 这样的大公司我们在有关环境、健康和安全 方面所采取的严密的管理监督系统。这份报 4 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 5 来自布莱克特・丹尼斯顿和鲍勃・科卡伦的一封信 亲爱的朋友们， 在GE，我们相信企业公民的核心在于将诚 知度。GE在自身的运营中也为减少温室气 对那些被关注的人群有充分的了解。GE在 信和业绩在各个层面紧密结合的能力。只有 体排放和提高能效方面制定了高标准。 努力的实现与权益相关人士之间坦诚的双向 交流。一个例子就是我们请全球的权益相关 这样，优秀企业公民才会成为我们自身的一 自诩为一个优秀企业公民比亲身实践容易得多。 部分，充分体现在我们的行动和成果之中。 企业公民并不是一个承诺，或是一个项目，也不 成为优秀企业公民是一个具有挑战性的目标， 须从一开始就将企业公民责任融入自身运行， 把他们的反馈融合到这份报告中，并与我们 即必须同时具备高业绩和高诚信。企业公民 解决巨大需求的同时为当地社区创造价值。 下一阶段的企业公民目标相结合。 仅仅是一堆好的想法。它意味着无时无刻全身心 在GE主要包括三个相互关联的层面。 遵守规则和公司治理—遵守规则涉及到GE 最后，把好的想法变成成果取决于领导层。 的投入，正如同我们在公司业务方面一样，始终 长期保持优良的财务业绩。长期优良业绩能 所有企业管理者，并非仅仅是财务和法律方 这是想法和真正产生影响之间的区别。我们 够为股东、债权人、员工、退休人员、顾客、 面的员工。只有在规则遵守和公司治理方面 致力于培养能够充分理解企业公民内涵、能 坚持同样的目标、战略和责任义务。 供应商和社区带来多种利益。 保持高标准才能实现高业绩和高诚信的企业 够把企业公民理念深深植入公司运营之中的 文化。 管理者。GE将和他们一起努力确定正确的 新兴市场—GE在未来发展战略中的重要组 人士阅读我们的第一份企业公民报告并得到 成部分。为了在这一领域取得成功，我们必 他们对报告中描述的行动的想法。我们已经 方向和目标。GE将给予他们需要的各种支持。 对基本会计和法律准则的严格遵守。稳定的 长期保持优良的财务 财务业绩必须建立在严格遵守所有财务和法 环境、健康和安全—GE建立环境、健康和 我们需要高度的责任感。这样我们才能取得 律准则的基础之上。同时还需要有遵纪守法 安全管理体系的目的是制定全球标准，推动 持续的进步。 的体系的文化，而这一切需要时间，努力和 企业的领先地位、企业责任和义务。GE通 资源，更重要的是领导力。 过为员工提供充分的信息和所需的培训来实 我们尤为自豪的是：这不仅仅是少数GE人 现GE在环境、健康和安全方面的高目标并 的努力—这是所有GE人的努力。 在遵纪守法之外支持高尚道德行为，和对权 通过监测系统来确保这些目标在GE运营的 益相关人士合理关怀，充分利用各种有利于 各个领域包括新兴市场都得以实现。 社会和企业长久健康发展的各种机会。 业绩以及给权益相关 根据这些领域和GE目前运营的相关性我们 布莱克特・B・丹尼斯顿三世 我们支持这种企业文化的重要手段之一是充 选择了以上四个方面，我们认为这四个方面 高级副总裁和总律师 分发挥学习的力量，这也是推动公司在各个 对于保持GE的业绩和推动GE企业公民行为 领域不断发展的原动力。这里的学习指的是 至关重要。此外，它们充分体现了我们的信 对现有的方法不断保持一种建设性的怀疑的 念 —— GE的企业规模使其有充分的能力去 态度并创造这种怀疑的环境氛围。因为总是 解决重大需求。随着时间的推移，我们将进 罗伯特・L・科卡伦 有更加好的办法，而我们的任务就是去发现 一步发现需要我们去开拓的新领域。 副总裁，企业公民和首席教育官 人士带来的收益 对基本会计和法律 准则的严格遵守 这些好的办法，不管是在业务增长、绩效汇 报或是在社区建设方面。 在遵纪守法之外支 持高尚道德行为 当然，即使有最好的想法，规模和成功有时 候很容易使企业和外部客户绝缘甚至是隔离， 你可以看到整个公司在企业公民方面不断取 从而慢慢导致“我们是GE，我们是正确的” 得的积极进展。同时，在这份报告中，我们 自我满足。我们将努力克服这种大公司的傲 将着重介绍我们致力于成为领先者的以下四 慢和自以为是。 个方面： GE企业公民的结构 避免陷入这种误区的最佳办法是用心倾听各 在GE，企业公民主要立足于三个相互 绿色创想—推动在各个行业能够帮助客户 方不同的意见。为了不断改进那些赖以解决 关联的层面。 应对严峻环保问题的产品的开发、营销和认 权益相关人士所关注的各项问题，我们需要 6 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 7 焦点领域 概述 诚信经营和公司治理 2005年成就 前进目标 被评为《财富》“全球和美国最受推崇的公司” 继续目前与权益相关人士的对话， 第一次发布企业公民年度报告 吸收反馈意见 在金融时报“世界最受尊敬的公司”年度调 对举报问题进行及时调查，现已完成97%问题 强调兼并公司整合程序，确保各 查中名列第一 的调查，平均约花50天时间结案 项公司政策的迅速实施 实现全球收入16%的增长 通过培训，分享最佳行为以及全球技术中心来 制定一份人权“原则声明”，确 重组业务并且按“公司到国家”的方式实施 投资“本地化” 认在哪些领域GE能够最有效地发 实现收入连续增长11%，盈利增长12%。 确立更多面向未来的目标 GE企业公民的要点 强调在新兴市场的诚信经营 更新了“诚信精神与政策”，并以31种语 言出版后发送给在100多个国家的30多万名 员工 全球化/人权 挥积极影响，促进对人权的尊重 环境，健康和安全 工作场所伤害和疾病减少5%，损失工时事 宣布减少温室气体排放和节能目标 推进实施减少温室气体排放和提 件减少8% 完成超过200万单元的培训课程 高能源利用效率计划 在现有28个国家之外继续推广废 弃物处置商资格认证计划 GE的第100个美国自愿保护计划工厂和第 与美国环境保护署就哈德森河上游多氯联苯沉 报告新的废弃物和废水指标（2006 继续支持在新兴市场中的环境， 200个自愿保护计划/全球明星工厂获认证 淀物的疏浚达成协议 年将第一次开始收集这些数据） 健康和安全计划 在推动政府领导能源政策方面，以发表公开 继续解决对日益复杂全球监管环 在能源政策和早安心诊疗模式 声明的方式发挥了更为显著的作用 境的需求 方面发挥关键作用 增加GE志愿者的参与程度 继续加强在目标地区开展有数据 在减少废气超标排放方面实现GE有史以来 的最佳表现 公共政策 社区 GE大家庭在全球捐赠了2.15亿美元，其中包 GE志愿者为社区和世界各地救济活动提供100 括为赈灾提供的价值5千万美元的现金，产 万小时以上的志愿者服务 司的可持续影响 启动“绿色创想”计划；实现85亿美元的 在知识基础方面投资140亿美元，其中包括在 继续在实现绿色创想承诺上取得 在GE消费者金融开展业务的国家 收入并且使产品系列增加75%以上，获认证 产品，服务和信息技术方面超过50亿美元的投 进展，包括将GE用于绿色创想技 里执行“负责任借贷标准”和推 资；专利申请达2,561项 术的研发经费增加一倍 广金融基础知识项目 产品达30种 家公司如何能通过转变它的商业模式 和研究支持的社区项目，增加公 品和服务 顾客，产品和服务 “GE‘解决重大需求’的行动表明一 实施“医疗再想象”计划（强调 为社会和股东创造价值。我们期望看 到GE将来继续完善这一系统性方法， 从而能够优先解决它最重要企业公民 事项。这样，它将能够在实现未来重 预测，告知，诊断和治疗） 点目标和承诺方面取得进一步的成就， 员工 支付了24亿美元的退休金和将近20亿美元 提高了多元化和全球女性在公司中的比例，获 继续提供一个发展，机会，工作 强调在一系列不同文化背景下的 的医疗和其它保险 得多个多元化奖项，包括被《工作母亲》杂志 和福利的稳定基础 全球多元化管理 投资约10亿美元进行员工培训和发展 评为“100家女性员工最佳雇主”之一 采取美国退休金计划中的最佳方 通过改善员工工具和资源继续加 员工调查回复率达到创纪录的95%，且调查结 案，加强全球的公司治理程序 强个人竞争力 果显示在大多数方面取得了进步 供应商 心的重大事务方面的领导地位。” 全面审核供应商，发现12，045个问题，迄 实现数字化审计问题追踪 找出有效方式，鼓励供应商在妥 继续强调对所发现问题可核实的 阿容・克莱默 今为止有93%的问题已解决 改进在新购公司中实施供应商计划的工作 善解决特定发现问题的同时全面 妥善解决 社会责任业务首席执行官 改进环境，健康和安全管理以及 超越审计，考虑如何通过能力建 对劳动和安全法规的遵守 设使供应商更加遵守标准 继续提供透明的信息传播 保持在道琼斯可持续发展指数中 把审计认证计划推广到印度 股东 并且巩固它在解决那些作为其战略核 由《巴伦周刊》（首次调查）选为“最受尊 敬的公司” 举办了超过350场分析师和投资者会议 的位置 仍包括在道琼斯可持续发展指数中；被选入 KLD全球气候100指数公司和Innovest全球 100家“最可持续发展”公司 8 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 9 关于本报告 GE公司概况和财务摘要 GE的企业公民原则由三部分组成，它们都与报告的关键内容相关， 本报告是依据这些原则的次序编写的： GE是一个综合性公司，由六大产业部门组成，包括基础设施、 工业、商务融资、消费者金融、医疗和NBC环球。公司2005 1. 优异的财务业绩和对权益相关人士影响 （第1和7-10节） 年重组成六大产业部门，对权益相关人士而言这简化了公司 2. 严格遵守基本会计和法律准则（第2-4节） 结构，也使得顾客更易于与GE开展业务。 3. 超越遵纪守法（第5-6节） GE2005年财务摘要： 内容选择 GE在全球100多个国家开展业务，其业务范围之广包括金融，基础设 施，医疗，家用电器和娱乐。GE有必要采取一种系统的方法来决定 本报告内容和数据。 可持续发展内容 会计方法改变前连续性经营的 每股稀释后收益（单位：美元） 合并收入（单位：10亿美元） 全球的社会和环境 因此全球报告组织（GRI）的2002年度《可持续发展报告指南》成了 134 挑战 本报告众多参考文献之一。我们采用了被认为与GE及其权益相关人 108 114 01 02 150 113 1.58 1.56 每股分红（单位：美元） 1.72 1.37 1.29 .64 士最为密切相关的GRI核心指标。我们还根据GRI报告方针（如右所示） .72 .76 .80 02 03 04 .88 决定这份报告所要阐述的内容。 本报告使用的完整GRI指标可在以下网址找到 www.ge.com/citizenship/gri。 全面性 完整性 权益相关人士提出 GE世界各地的运营 的问题 和六大产业 03 04 05 01 02 03 04 05 01 05 报告内容范围 本报告于2006年5月发表，内容包括2005财务年度GE在世界各地的 所有运营活动，除了另有详述的部分。这是GE的第二份企业公民报告。 上一年度的报告可在以下网址找到www.ge.com/citizenship/2005。 相关性 对权益相关人士和 GE最重要的议题 重新定位，我们重组后的业务将更专注于顾客（特别是新兴市场的顾客）， GE（内部的）审计部核实了本报告中所有的数据和结论，GE高级管 理层也审议和批准了该报告。GE还就报告的相关性，完整性和回馈 度咨询了社会责任业务(BSR)。 GE报告所使用方法的完整说明可在以下网址找到 www.ge.com/citizenship/scope。 10 GE 2006年度企业公民报告 “GE现在运行良好。随着我们大部分业务调整的完成，包括我们保险业务的 报告内容 进一步简化我们的运营，并延续我们的增长势头。” 杰夫・伊梅尔特 GE基础设施 GE工业 GE基础设施是基础设施技术服务全球领先供应商之一，其业务覆盖发达国家，发展中 GE工业向全球提供广泛的产品和服务，包括家用电器、照明和工业产品、工厂自动化 国家以及新兴国家，包括航空，能源，石油和天然气，交通运输和水处理技术与服务。 系统、塑料、有机硅和石英产品、安防和传感技术、非破坏性测试以及设备融资、管理 GE基础设施还提供航空和能源方面的租赁和金融服务。 和资产智能监测。 速览 2005年收入 418亿美元 2005年利润 14% 员工人数 约85,000名 速览 2005年收入 326亿美元 员工人数 约85,500名 产品 顾客类型 发电和能源传输系统；水处理及工业过程过滤和净化；喷气发动机；石油 航空和GE航空融资服务公司 飞机 运输系统 铁路、运输、水运和采矿 家用电器、照明和电器设备产品；工程热塑性材料；密封剂、橡胶、油漆、 零售商、家庭装修公司、电器批发商、公用事业公司、照明设备制造商、 和天然气业使用的涡轮机、压缩机及辅助产品和服务；货运和客运机车， 机身制造商，商业航空公司，美国 公司 涂层、石英和陶瓷；商业和工业保护技术；全套服务运输设备租赁、租借 建筑商；贴牌生产商（OEMs）、机器设备生产商、市政水/污水处理贴牌生 用于水上和固定用电源的内燃机，矿用卡车驱动系统，铁路信号和通信系 及各国政府 和资产智能监测；传感器和非破坏性测试；技术型检测解决方案和产品； 产供应商和检测公司（直接的和通过批发商进行的）；全球制造商/模具制 油气 开采/生产公司，运输和加工 以及自动化系统和设备 造商；货物和材料运输商 发电企业，公用事业和石油天然气 水处理和工业过程处理技术 工业、 绿色创想产品 企业，油田服务，管道和煤炭公司 农业、本地和外国政府 Silwet超级展着剂、“能源之星”认证合格产品、X$D 统；范围宽广的商务金融解决方案，包括结构性股权、杠杆融资租赁、合 伙和项目融资 绿色创想产品 产品 2005年利润 40% 顾客类型 能源和GE能源融资服务公司 独立 Ultra电动机、 企业公民优先重点 GEnx发动机、GE90-115B发动机、“进化系列”机车、LM2500+水上发动机、 Flexible Noryl电线涂层、NXT硅烷系列产品、“力显”（Lexan）涂料替代 消费者产品的节能性和节水性（参见第24-25页） 清洁煤（煤气化联合循环）、水资源稀缺解决方案、H System燃气涡轮机、 产品 照明产品回收/循环利用(www.geconsumerandindustrial.com) 风力涡轮机、太阳能、 LMS100空气动力涡轮机和Jenbacher煤矿甲烷、填 埋废弃物及生物燃气应用 企业公民优先重点 可再生能源和更多节省能源和燃料的产品与服务 （参见第24-25，74页） 动物实验（参见第75页） 产品材料，如照明产品中的水银（参见第71页） 新兴市场的基础设施建设（参见第28-35页） 与核产品和军工产品有关的产品适用问题（参见第71页） 项目融资（参见第73页） 12 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 13 GE医疗 NBC环球 GE医疗在开发病人护理新模式方面处于领先地位。GE医疗在医疗成像和信息技术、医 NBC环球是全球领先的媒体和娱乐公司，为世界各地的观众提供娱乐、 疗诊断、病人监测系统、疾病研究、药品研发以及生物制药方面的技术专长都是致力于 新闻和资讯节目的开发、制作和营销服务。 更早地发现疾病，帮助医生根据病人的具体病情给予治疗。 速览 2005年收入 152亿美元 产品 2005年利润 17% 员工人数 约45,000名 企业公民优先重点 速览 2005年收入147亿美元 产品 2005年利润 21% 企业公民优先重点 医疗诊断成像设备（X-光，CT扫描, 核磁共振）、成像对比剂和分子生物学 “早安心”计划—推动全球医疗机构采用一种新诊疗模式从而更早地发 一家领先的娱乐、新闻和体育电视节目内容提供商；电影；度假胜地和主 广播标准（参见第71页） 诊断、病人监测和麻醉系统、药品研发和生物制药技术及综合医疗信息技 现疾病（www.gehealthcare.com） 题公园；网络在线内容 通过数字媒体发布内容( www.nbcuniversal.com) 术系统 临床研究职业道德，如基因，动物实验和干细胞研究（参见第75页） 满足新兴市场的医疗需求（参见第33，70页） 顾客类型 员工人数 约15,000名 接触更多的全球人口( www.nbcuniversal.com) 顾客类型 电视，电影和主题公园的消费者；广告商 医疗专业人士和他们的病人、医疗服务提供者和监管者、制药业、生物医 学研究机构和学术机构 14 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 15 GE商务融资 GE消费者金融 为促进世界各地商业的增长，GE商务融资提供一系列金融服务和产品，包括贷款、经 隶属于GE Money旗下，GE消费者金融向世界各地的消费者、零售商和汽车经销商提供 营性租赁、融资项目和其它服务。 信用服务和金融产品，如私人信用卡、个人贷款、银行卡、汽车贷款和租赁、抵押贷款、 团体旅行和购物卡、帐务合并、家庭财产贷款和信用保险。 速览 2005年收入 207亿美元 产品 2005年利润 20% 员工人数 约22,000名 企业公民优先重点 速览 2005年收入194亿美元 产品 2005年利润 21% 员工人数 约50,000名 企业公民优先重点 贷款、租赁以及其它金融产品和服务，以帮助各种企业为设施，设备，房 在极富挑战运营环境中的诚信经营和公司治理（参见第36，40页） 一系列金融服务包括家庭贷款、信用卡、个人贷款、保险、汽车贷款和 负责任的放贷问题，如掠夺性贷款和次级贷款（参见第72，73页） 地产和其它固定资产融资 数据保密（参见第41页） 储蓄 反洗钱（参见第41页） 反洗钱（参见第41页） 消费者金融基础知识及获取途径（参见第73页） 顾客类型 顾客类型 数据保密（参见第41页） 各种规模的企业；数十个行业，包括制造业，房地产，医疗，建设和电讯； 个人消费者和像汽车经销商和百货商店这样的零售客户 新兴市场中的小额借款和信贷(www.geconsumerfinance.com) 分布于35个国家 16 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 17 权益相关人士的参与 焦点领域 权益相关人士反馈 通过与各相关方面的积极接触，GE正在创 建一套更正式的程序来听取权益相关人士的 概述 在企业公民方面发挥显著的领 举办针对特定事项和业务的接 导作用 触会议 意见。GE用这些讨论所得的宝贵信息来制 继续增加报告透明度和有价值 定和改进它的企业公民战略，行动及报告方 的基准数据 式。GE致力于与全球各种权益相关人士进 行对话，近来举办的几次接触会议目的如下： 诚信经营和 公司治理 在世界上我们所有开展业务的 认识到公司在政府管理不善地 地方，GE都被当作是坚持实行 区运营面临的挑战 高标准诚信经营和公司治理的 1. 听取权益相关人士的意见，了解他们关注 典范 的问题和事宜 全球化/人权 2. 了解权益相关人士对GE企业公民行为和报 告的相关看法 3. 发现可能影响GE的潜在趋势 GE与人权有关的基本原则分 提供更多关于GE全球行动方式 散在不同的公司政策和行为 的详细内容，特别是关于在发展 准则中 中国家造成的人权和经济影响 制定一个单独的人权政策 环境，健康和安全 4. 制定交流传播渠道，增进与权益相关人士 继续提供关于整治工作的透 继续通过数据/基准数据展现已 明信息，特别是哈得逊河的 取得的进展；报告关于废弃物 整治工作 利用的基准数据 决定GE要在哪些问题上发挥 在气候变化方面发挥领导作用 的现有关系 公共政策 领导作用，并在这些领域内 参与者包括： 非政府组织—透明国际、国际公司治理 召集联盟 社区 社区投资项目 协会, 世界资源研究所(WRI), 世界可持续发 展商业委员会、大赦国际、美国工作中权 采用一种全球性的做法开展 顾客，产品和服务 利组织，人道对待动物协会(PETA), 对环境 GE在绿色创想方面发挥的领 加强对金融服务在可持续发展 导作用备受称赞；在其它领 方面重点事项的报告 域（比如医疗）发挥类似影 负责任经济体联盟（Ceres）, 企业社会责 响的机会 任观察协会（ORSE）； 员工 在全球实施美国的多元化计划 会和福利 股东—史密斯巴内-花旗集团， 世代投资 管理公司， 可持续资产管理公司（SAM）， 继续提供世界级的工作机 供应商 泛宗教企业责任中心(ICCR), 康涅狄克州财 提供更多关于纠正措施， 调查和终止供应商关系的 政部； 股东 SRI评级机构—Innovest, KLD； 主流投资者对环境，社会 和公司治理等因素变得日 益关注 社团组织—中国青少年发展基金会， 阿 布扎比政府—穆巴达拉发展机构，印度 扶轮社， 印度青少年服务组织。 公司认为这些权益相关人士会议是一次成功 关人士关注的问题，这些会议还加深公司对 的对话，并为进一步发展这些关系奠定了坚 自身企业公民职能和责任的认识。GE感谢 GE还通过各种不同机制与员工接触交流， 实的基础。GE在今年的报告中以及适当的 每一位参与者。 包括全员参与的匿名员工调查，与主席和其 行动和运营中都采用了反馈意见。将来的会 他高管的市政厅式会见，以及和GE多元化 议包括广泛的小组讨论和针对特定事项的主 员工队伍中不同部门人员的圆桌讨论。 题会议。除了帮助GE更好解决各个权益相 18 GE 2006年度企业公民报告 GE近来在英国伦敦举办了一 场权益相关人士会议。参会者包 括（从左至右）：GE国际的约翰・ 瓦萨洛，企业社会责任观察协会 (ORSE)的德尔芬・博里格，以及 亨德森全球投资者公司的尼克・ 罗宾。 联同顾客、政府和非政府组织一起，全球企 业正致力于帮助解决这些对它们未来增长和 环境将造成影响的挑战。 解决重大需求 关注绿色创想和新兴市场 GE的规模、经验和全球力量使它能够以很少 其它企业能做到的方式应对这些重大挑战， 并在解决这些需求的同时提高自身信誉。绿 今天，以及未来的若干年里，这个世界将面临如下一些 重大挑战： 已知的石油和天然气储量正被使用殆尽 色创想是GE用来帮助满足客户对更节能更少 排放产品的需求并促进自身业绩增长的一种 商业战略。新兴市场需要GE提供的一系列范 围广阔的基础设施，金融和医疗产品和服 全球各国政府都意识到必须采取行动来减缓温室气体 排放量的增长并最终减少它们的排放 务，而GE将在业绩增长的同时整合它的企业 公民责任，确保产生良好影响。 全球有超过10亿人口缺乏清洁水 发展中国家正以史无前例的速度快速增长，同时对自 然资源、基础设施以及能源和医疗形成大量新增需求 1 绿色创想 2 新兴市场 GE于2005年5月启动的绿色创想计划包括四 方面的承诺。 GE保证： 1) 研发投入增倍—GE将把用于研究清洁技术 的经费从2005年的7亿美元增加到2010年 的15亿美元 绿色创想 2) 开发更多绿色创想产品—至2010年，GE将 把来自能给顾客带来显著环保利益的产品 和服务的收入至少提升至200亿美元，之后 的增长目标将更高 绿色创想是GE的承诺，要想象和开发出使顾客 3) 减少公司运营中的温室气体排放并提高能 和整个社会都受益的创新性解决方案。这既是 源效率—GE承诺2012年前减少1%的温室 推动GE业绩增长的一个商业战略，也是在商业 气体排放量，2008年前温室气体排放强度 降低30%，且2012年年底以前提高能源效 过程中对环境做出有益贡献的一个承诺。 率30%（都以2004年为基准）。如果不采 取这一行动，按照GE的增长计划预测，温 室气体排放量到2012年将大幅增长。 4) 告知公众—GE的年度企业公民报告、绿色 创想网站和广告只是公司增加企业透明度 所用方式中几种而已。 这些承诺不仅对GE构成真正的挑战，而且也 反映了公司的顾客和社会面临的更为广阔的 问题。GE作为一家在能源、技术、水处理、 制造和基础设施领域的全球领先者，有能力 准备好应对这些挑战。但与此同时，承诺实 施仅仅一年，GE在实现公司目标的长期计划 方面才刚刚起步。 本节详细介绍GE在应对自身以及顾客和环境 面临的重大挑战方面取得的进展。GE在过去 一年始终把以上四部分承诺作为衡量公司业 绩的标准。 GE的“进化系列”机车与先前型号相比消 耗燃料少，废气排放减少40%。2005年GE交 付了近700辆“进化系列”机车给北美一级铁 路公司。 22 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 23 承诺1： 研发投入增倍 GE清洁技术研发投入增倍的承诺正在实施 中，并如下体现在了各个业务部门中。 所有业务部门的研发经费都很充足，使得 GE能够在不断改进现有产品的同时寻求下 研发系列 在各企业进行与自身行业和产品有关研发的同时， 2005 全球研究中心在开发涵盖范围宽广的各种技术， 一次的重大突破。这些经费由GE的四个全 球研究中心（分别位于中国上海，德国慕 帮助顾客和社会应对一系列的能源和环境挑战。 运输计划 尼黑，印度班加洛和美国纽约的Niskayuna 氢能 总部）共同分配，用于服务于GE的六大产 GE在研究氢能技术方面处于领先地位。这 业部门。在GE所有的公司中，有超过25， 些技术为建设一套氢能基础设施并把这种 000名技术专家和2，500专职科学家供职 更环保的无碳燃料用于运输或其他用途提 于GE的全球研究中心。这四个全球研究中 心是作为专门的实验室用于长期研发的， 可再生能源计划 在生产方面，GE与美国能源部共同开发了 地热和废热 风能 绿色创想研发投资（单位：10亿美元） ~1.5 GE正研究如何利用低温热源低成本发电。 风力发电机，能更优捕捉风力的新型桨叶 这种热源可以在很多工业过程的废热和地 设计以及把大型风力发电场连入电网的更 壳中获得。地热能来源于地球内部产生的 好方式。GE还参加了与美国能源部一项价 热能，后者在地球表面下3-5千米处可获得。 百万瓦的新一代海上风力发电机，它将是 一个极有希望的电解槽项目，目标是把氢 能的成本降到能和汽油竞争的水平。为实 研究人员正在研究开发更具操控性的先进 值2700万美元的合作项目，设计功率为5-7 ~0.7 科学家正在研究新型薄膜材料和创新性 “先进”分离技术，它们能进一步处理 污水并改进现场废水再利用和再循环的 效果，这些水可用于工业，农业和市政 部门。带来的收益包括将流回我们宝贵 的开发： 同时它们也是单个企业在关键项目上开展 研究的合作对象。 供了所需的生产，配送和储存解决方案。 GE正通过一些研究项目推进可再生能源 水利用和净化计划 现这一目标，研究人员找到一种低成本生 产电解槽的方法，就是用一种由GE发明的 称作“Noryl”树脂塑料制成的部件代替电 水源的废水量降到最低，同时减少运营 成本。另外，研究人员在开发新薄膜材 GE研究人员正在研究新技术，使“进化 系列”机车平台能为废气排放和燃料效 率设立更高的标准。这些技术包括改良 燃料添投系统，改进交流电机和优化发 动机的活塞和涡轮设计。对“进化系列” 平台的改进还将使GE的工程师能够开发 出一种重型混合动力机车以进一步提高 能效和降低排放。 料和能源恢复设备，它们能使咸水和海 水淡化工厂简化系统，降低成本，并在 不久的五年之内减少多达30%的能源消 耗。 在航空方面，GE研究人员正在为Genx喷 气发动机研究一系列的新技术，它们将 使专用燃油的消耗和氮氧化物排放比同 级别其它发动机分别减少15%和57%。 解槽中大部分的金属部件。GE的研究项目 还包括通过煤气化和天然气转化生产氢气 清洁煤炭 和增强处理二氧化碳的能力。 世界上功率最强劲的风力发电机之一。 GE的研究小组正致力于研究新型发电方式 05 10 光伏 如何把煤转化成一种更清洁的燃料。通过 找到更清洁更成本低廉地生产氢气的方法 很具挑战性，但在向以氢气为主要能源的 GE正在研究如何利用光伏实现更低成本的 应用新技术改进现有的煤气化联合循环系统， 太阳能发电。GE现已生产的太阳能电力系 研究人员能够在提高处理过程效能的同时 统包括建筑和屋顶一体化的采光片系统， 降低资本成本和大气排放量。从长远来看， 这些系统能帮助住户和企业每月节约多达 研究人员正在开发创新性技术以联合生产 60%的电费。目前，进一步开拓这个市场面 电力，氢气和合成气体，作为从煤中提炼 力于商业化有机发光二极管(OLED)的照 临的最大障碍是如何使这种技术变得更便宜。 化学物和液体燃料的原料。研究目标是在 明应用，它们将给客户提供一种完全不 我们正在研究如何改进材料的使用以及采 减少污染的同时实现比传统煤气化和燃烧 同的家庭和工作场所照明方式。这些应 用各种其它技术设计以实现该目标。 系统更高的能源效率。 用技术将不用水银并能 极大幅度地提高 经济转型过程中最大的挑战还是如何解决 大规模储存氢气的问题。GE研究人员正致 力研究的一个项目是金属氢化物储存，它 有可能帮助解决规模和储存的问题。 节能效率计划 GE研究人员带着10年以上的前瞻性正致 节能效率。 生物燃料 固态氧燃料电池 认识到生物燃料具有其它可替代燃料的好 处和易获得性，GE继续开发新技术使它的 GE的固态氧燃料电池项目在为未来设计分 发电机和涡轮产品能够能以多种生物燃料 布式发电系统。这些系统利用混合发电系 为燃料，从而在燃料使用上具有更大的灵 统提供成本更低廉的电网解决方案。由于 活性。 固态氧燃料电池能够提供持续电流且能在 高温环境中使用，它们将能极大提高较小 电厂的能源效率。 24 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 25 承诺2 开发更多绿色创想产品 承诺3 减少我们的温室气体排放 GE的产品和服务构成履行绿色创想承诺的基 GE 绿色创想计划四项承诺之一是提高公司 础—为顾客应对日益增长的挑战提供解决 在 2004 年和 2005 年，公司通过合力方式从 运营的能源效率，减少公司的温室气体排放。 每一个方面削减能源成本。GE 在全球开展 方案，使他们能够在经营的时候不断尽量减 GEnx 发动机比它所替代的发动机节 少对环境的负面影响。当一年前启动绿色创 省 燃 料 15%， 并 且 它 的 排 放 比 想计划的时候，GE有17种获认证的产品。 2008 年 的 监 管 限 制 标 准 最 多 低 表示 GE 要在 2012 年前减少它在全球温室气 90%。GE“能源之星”认证冰箱比 体排放绝对量的百分点 -- 这是一个高目标， 这一行动一年内节省了 1400 万美元的能源 联邦能耗标准低 15%。GE 的海上 因为按照当前业务增长预测，如果不实行该 成本。例如，GE 所有业务部门都已开始实 风力发电机提供的电力足够供 150 计划，GE 的排放量是会大幅增长的。GE 还 施一项主要计划就是使用 GE 的最新技术来 万个美国家庭使用。 承诺 2008 年前降低温室气体排放强度 30% 重新改进生产工厂的照明。此外，GE 是美 并于 2012 年年底前提高能源效率 30%。 国环境保护署“能源之星”百万显示器计划 今天，该产品系列已增长了75%以上，绿色 创想认证产品达到30种，还有10种在等待认 证。 为确保产品说明书中的承诺得到最可靠的遵 关于公司的最近表现，请参见第 54 页 GE 在 这一领域所取得成就的深度报道。 GE 为实现这一目标制定的计划叫 1-30-30。 “1” 了近 500 个节能项目，使得温室气体减排量 超过 25 万吨，相当于公路上少了 5 万辆汽车。 的最大参与者，帮助个人电脑节能。 守，GE采用一套严格的认证程序来对绿色创 想新产品进行有效认证。该程序首先按两条 准则建立一套清晰的绿色创想产品标准。绿 承诺4 告知公众 色创想产品是： 这样一类产品，它们 1. 能提高客户的业绩或价值主张 GE 通过几种渠道来接触公众，包括它的网站， 委员会成员将被要求参加每个季度的电话会 2. 能显著改善客户环境方面的表现 或者是那些能切实帮助实现以上改进的服务 这两条准则并不互相排斥。这一标准的核心 是GE的信念“环保创造价值”（green is green） 后者量化了该产品的环境影响和相对其它产 —即通过开发具有环保效益的先进产品， 品的益处。为确保计分表的准确性，GE与 GE将不断成长壮大。 GreenOrder (www.greenorder.com)合作提供 绿色创想产品收入增长（单位：10亿美元） ~20 GE全 部 绿 色 创 想 认 证 产 品 的 名 单 请 登 陆 照标准包括同类竞争产品，先前产品设立的 www.ge.com/citizenship/spotlight。 的结果就是绿色创想产品评审（EPR）计分表， 8.4 3.5 要分析它相对参照标准的环境特性，这些参 基础，监管标准和历史表现。这一评估程序 10.9 实。 估单个产品的表现。每一产品获得认证前都 议，提供绿色创想方面的新主意，帮助编制 动和“畅想会议”。“畅想会议”是和顾客一 或审阅要发放给主要权益相关人士的白皮书， 起探讨今后十年将对特定产业产生重大影响 并参加 GE 赞助的与公众进行接触的活动和 的议题（参见第 70 页）。在过去一年，GE 论坛。 还参加了数十个全球论坛以履行它告知公众 的承诺。这样的例子包括： GE 通 过 广 告 和 绿 色 创 想 网 站 (www.ge.com/ecomagination) 获得广泛的认 独立的定量环境分析以及对GE产品声明的核 以此基础，GE创建了一套程序按此标准来评 广告，近距离活动和会议，权益相关人士活 克林顿全球计划— GE 董事长兼首席执行 知度。当 2005 年 5 月 GE 宣布绿色创想承诺 官杰夫・伊梅尔特在克林顿全球计划的开 的时候，它同时在电视，报纸和网络媒体上 幕会上发表关于气候变化的讲话。 发起了一轮广告攻势。到 GE 绿色创想启动 的时候，www.ge.com 的访问流量增加了 66%。 04 05 06(E) 10(E) 企业社会责任组织年会—绿色创想副总 到如今，这个专门的绿色创想网站已有超过 裁罗琳・波尔辛格参加企业社会责任组 55 万名的不同访问者。超过 50% 的网站访 织的年会并主持了一场临时的绿色创想分会。 问者把广告链接发送给了他们的朋友。大众 搜索引擎如谷歌（Google）和雅虎收到超过 GE 希望借以增加它和公众接触的方式之一 17 万次的关于“绿色创想”的信息查询请求。 就是设立一个绿色创想顾问委员会。该委员 GE 继续研究如何尽可能拓宽和加深与非政 会由 6-8 名具有能源和环境专业经验的产业 府组织和政府机构的接触与交流，从而了解 领袖组成。委员会每年至少在 GE 纽约全球 如何提供最佳产品和服务满足社会和环境的 研究中心会见一次，重点放在给 GE 在技术 需求。 “也许过去一年中最令人 兴奋—也最令人惊讶— 的环保消息是来自于美国 大公司 GE……一家公司 能取得的成就总是有限的。 但世界上最了不起的工业 公司把环境事业当作自身 业务一样来大力支持，这 一举动的意思超过了世界 上所有企业社会责任项目 的总和。 ” 英国《观察家》报， 2006 年 1 月 8 日 研究和投资方面提供指导意见。 26 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 27 新兴市场 新兴市场是未来世界经济增长和GE业务发展的 一个重要部分。这些市场的经济增长受多种因 素推动 -- 从不可阻挡的人口变化趋势到区域经 济多样化的需求。尽管这些市场正以前所未有 的速度迅猛增长，GE并没有把握在新兴市场的 竞争中取得全面的胜利。不同文化，监管环境 和政府造成的复杂性对开展业务和保持优秀的 企业公民表现构成挑战。把财务目标和企业公 民计划联系在一起将确保这些努力不互相排斥。 GE 近来和迪拜的阿联酋航空公司签订了一份 价值 25 亿美元的 GE90 销售合同。阿联酋和卡 塔尔是 GE 开发中东和非洲市场的典范。GE 业 务开发的重点是在石油天然气和航空这两个当 地经济的关键部门内开展合作。 28 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 29 新兴市场 不可阻挡的人口变化 新兴市场是 GE 未来业绩增长战略的一个关 键部分。下一个十年里，我们近 60% 的业 对人口和经济快速增长挑战的同时更有效地 新兴市场收入增长 （单位：10 亿美元） 长率为 8.1%，而发达国家仅为 参与全球经济竞争。 绩增长将来自发展中国家，而过去十年里这 一比率仅为 20%。去年 GE 在新兴市场的收 这些发展中市场今后十年预期名义 GDP 增 ~28 GE“公司到国家”行动的目标是促进公司 入为 230 亿美元，该收入预计将每年增加 20%。 在这些市场的业务发展—同时为这些市场 21.8 24.2 16.0 作出积极贡献，为它们提供关键基础设施和 GE 对新兴市场的开发是基于这样一种理念， 支持教育，为就业、医疗和其它重大需求提 即企业的盈利离不开社会的健康发展。GE 调 供投资。作为一家全球性公司，这些市场不 整业务以支持实施“公司到国家”行动。这 仅仅是 GE 未来的增长之源—它们还是公司 一行动是基于 GE 的规模和这种规模带来的实 员工赖以工作和生活的地方。 5.6%。 1 动力。在中国和印度，人口和经济增长在推 城 动对基本人类需求的增长，包括对能源，清 市化推动经济增长，也增大对实现经济增长 洁空气和清洁水的需求。这些需求的统计数 所需基础设施的需求。到 2010 年，拉戈斯（尼 字（参见下面图表）代表的就是 GE 所说的“不 日利亚首都）、达卡（孟加拉首都）和开罗 可阻挡的人口变化”。不管推动力如何，许 将超过纽约、大阪和巴黎成为世界上三个最 多这样的问题是现实存在的，无论是因为人 大城市。2 口变化趋势还是经济的快速增长造成。正是 在这种背景下 GE 明确了它的发展机遇和责任。 03 04 05 06(E) 力—用公司的所有资源帮助解决重大需求。 各个新兴市场中需求背后的推动因素各不相 同。在中东和非洲，高油价是这些国家投资 GE 对业务和商业战略进行调整正是为了应 基础设施发展和实现石油经济多元化转变的 对人类社会未来 50 年面临的最重大需求。 GE 广泛的业务范围和丰富的经验使它能够 与各个国家和政府进行合作，在帮助他们应 国家 / 地区 中国 / 亚洲 2005 年客户业绩 与亚洲航空航空公司和新加坡签订价值 17.5 亿美元的 宏观需求 重组业务，实施“公司到国家”行动 与中国铁道部签订价值 4.5 亿美元的火车机车合同 飞机合同（CFM56 和 GE90 发动机） 通过与中国深圳发展银行合作和成为（菲律宾）Keppel 宣布与上海新华控制技术（集团）公司成立合资企业 银行的大股东扩展 GE 消费者金融集团的业务 GE 的应对 1. 人口增长和需求变化 与中石油签订油气合同，为中国扩大“西气东输”管 道计划服务 启动绿色创想计划；增加水处理技术和 印度 启动农村电力项目 在当地建立生产价值医疗产品的能力，包括高价值的 RAD 2. 对自然资源形成的压力 包括风能在内的替代能源业务 通过 Ascendus 基金进入印度房地产市场 中东和非洲 加大生物科学研究力度；启动“医疗再 与阿联酋航空公司签订价值 25 亿美元的 GE90 发动机 签订价值 18 亿美元的阿尔及利亚 Hamma 淡化项目 合同 合同（为期 25 年），这是非洲最大的海水淡化工厂 3. 人口老龄化；日益增加的医疗需求和成本 想象”计划，推广“早安心”早期医疗 被尼日利亚政府选中为 5 个新发电厂提供 18 个燃气 涡轮 拉美 推出 GE 安防创新产品 与（巴西）TAM 签订提供发动机和 15 年服务的合同 获得 ( 中美洲 )BAC 地区银行 49% 的股权 宣布建设墨西哥第一个水淡化工厂 签下智利公共部门第一笔重大医疗订单 4. 不断升级的安全顾虑 收购 4.5 亿美元的墨西哥房地产资产组合 通过培训，分享最佳实践经验和在全球 其它 与俄罗斯签订 CF6 飞机引擎合同 获得土耳其银行 Garanti Bank AS 25.5% 的股权 5. 全球性竞争 建立学习和技术中心投资于“本土化” 在俄罗斯售出第一批六台 LM6000 涡轮式发电机 30 GE 2006年度企业公民报告 1 来源：全球洞察力世界产业服务；麦肯锡分析报告 2 来源：联合国，2003 年 GE 2006年度企业公民报告 31 中国 “公司到国家” 2006年是GE进入中国第100年。不像发达 成巨大压力，特别是在那些城市正常运转 全球性企业有时因在新兴市场一味追求业 国家历经几十年的发展变化过程，中国的 所必需的基础设施方面。以下就是GE如 增长速度迅猛得多。人口在同步增长且不 何在中国实施“公司到国家”行动： 绩增长而备受批评。这种做法被当作是一 断向城市地区迁移的同时也对这些地区造 种“净损失”—它意味着环境破坏，失业 °± 和资源枯竭。但GE在这些国家的运营经验 使它相信公司对新兴市场造成的影响也可 策略 实例 以是一种“净贡献”。比如，通过创造就 1. 以“一个GE“的形式开拓市场 业和建设基础设施，以及通过推广高标准 站式“服务 的公司治理，诚信经营，环境、健康和安 全要求，GE“公司到国家”行动提供了一 GE在2005年实现收入50亿美元 利用GE丰富的产品和服务为政府提供“一 2. 诚信经营 GE在北京赞助企业诚信经营与公司治理 GE采用一套系统以监测和加强全球诚信 在任何GE开展业务的地方坚持执行GE 论坛，宣传公司治理和诚信经营的最佳 经营供应商标准的执行（参见第86页） 诚信和法规遵守的全球标准，通过领 行为，参会者包括100多家中国企业，政 GE举办了一个环境、健康和安全论坛， 导力培训和发展分享最佳行为 府部门和大学机构 交流最佳行为，参会者包括100多位政府 GE和上海卫生局合作，提供职业卫生健 官员和其它跨国公司 个评估这类问题的框架，并据此可以衡量 康项目的最佳信息 公司的业绩和弥补不足。 地方性环境、健康和安全培训 GE为中国的员工提供了23，384小时的 3. 建设本土能力 1999年至2005年，共有160名来自中国 GE为中国特殊市场提供定制的价值医疗 利用当地资源创造就业，根据客户 的首席执行官在GE可劳顿村的学习中心 产品 需求制定产品策略，协同政府实施 接受培训 GE培训了30名中国商业领袖计划参与者， 解决方案 GE与中国农业部合作，获批推广使用 让他们在GE各中国分公司中进行8个月 Silwet超级展着剂 的轮岗 在上海建立一个全球技术中心，吸收本 地人才进行技术开发 4. 贡献社区 GE基金会捐赠100万美元资助教育事业 投资未来，为GE运营所在社区的教育， GE过去三年中聘用了5千名新员工 卫生和福利做贡献 训1,500名教师，并最终将使30万学生 受益 合并中国业务收入（单位：10亿美元） 5.1 我们在中国开展的“公司到国家”行动正以 行动，把标准运营机制推广到中国并根据市 显著的业务收入增长展现其成效。 场对它们进行本土化改进。中国企业执行委 今后四年里，公司在一系列大型活动中都看 营评审（会议D和E）都在中国进行了本土 到重大商业机会，这些活动包括2008年北京 化调整。 员会，风险/增长委员会以及环境和诚信经 3.9 2.4 GE基金会资助中国青少年发展基金会培 2.6 1.4 奥运会，2010年上海世博会和2010年广州 亚运会。GE将继续充实它的“公司到国家” 01 32 GE 2006年度企业公民报告 02 03 04 05 GE 2006年度企业公民报告 33 中东和非洲 拉美 东欧 俄罗斯 印度代表一个经济快速增长的市场，它对 中东和非洲对GE而言代表着一个有重大商机 GE“公司到国家”行动在拉美才刚刚展开。 从20世纪90年代早期开始东欧经济一直稳步 GE是在俄罗斯经营的最大外国公司之一， 惊人的业绩增长。但我们可 能源，交通运输，水和医疗基础设施有着 的高增长新兴市场。GE在这个市场的订单从 尽管GE在此已开展业务多年，一些关键行 增长，这种增长既是由出口增加和当地消费 为1，600多名俄罗斯人提供薪酬丰厚的工作， 以做得更好。加强我们对本 巨大的需求。今年早些时候GE在印度设立 90年代末的10亿美元增长了8倍，到2005年 业涌现的商机，一个更为开放的交易市场 增长所推动，又源于外国直接投资增加和欧 与重要工业巨头分享西方商业经验，并在俄 了一个企业增长小组，旨在2008年前帮助 达到80亿美元。阿联酋和卡塔尔是GE开发 和一个正在升温的竞争环境，这些都使拉 盟扩张。GE在当地是一个活跃的投资者， 罗斯境内各处进行合作和投资。尽管GE各 “随着‘公司到国家’行动 的实施，我们在全球取得了 地化的承诺不仅将帮助我们 扩展业务机会，还会协调和 加深我们与社区及其需求之 间的联系。” 南尼・巴卡里-法尔克 GE国际总裁兼首席执行官 印度 公司把在印度的收入提高三倍达到30亿美元。 中东和非洲市场的典范。这两个地区正经历 美重新成为关注的重点。就像在其它新兴 顾客和供应商。作为供应商，GE积极促进 个业务部门在此都很活跃，公司的业务重点 急速的经济转型，他们致力于实现石油经济 市场中一样，GE总是把业务机会和企业公 地区发展，通过提供能源、运输、医疗、水 是帮助俄罗斯更新原有基础设施。航空、铁 在实施“公司到国家”行动的同时，GE也 的多元化转变—迅速推动对能源和水的需 民努力连在一起，提供所需的关键基础设 和安全等领域的最新技术帮助升级该地区的 路和能源部门70%以上的原有基础设施都已 在寻求把业务机会与企业公民责任相结合 求以及像医疗和教育这样的社会需求。 施如水，能源，医疗和运输。GE基金会建 基础设施。GE还积极为社区做贡献。通过 使用超过20年了。特别是在运输（铁路和 立一些重要合作关系，投入相当多的钱支 GE基金会学者-领袖项目，欧洲的第一个此 飞机）、能源（包括电力设施和石油天然气）、 持在圣保罗、里约热内卢, 墨西哥市和布宜 类项目，公司帮助年轻的大学生开发人力才 医疗和金融部门，我们看到确实存在许多绝 佳的商机。 的途径。今天，印度7亿农村居民中有56% 的人没有足够的或可靠的电力供给。印度 GE业务开发的重点是在石油天然气和航空 政府为此发起了“2012年全民电力”计划。 这两个当地经济的关键部门内开展合作。 诺斯艾利斯的一些最为贫困地区的教育事业。 能和领导者潜力。到2006年已有三个国家共 为帮助实现这一承诺，GE能源公司和美国 GE致力于本土行动，即通过与政府合作设 去年，GE基金会提供了60万美元的奖学金， 135名学生获得该奖学金。 国际开发署发起一项公私合伙计划，使农 立一个新企业办公室并创办卡塔尔卓越中心。 旨在帮助提高巴西40所学校14，000名学生 村社区获得更多先进而廉价的能源服务。 这项声明规划了一项初期5年5千万美元的投 的识字和数学能力。而且为了保证公司的 这个合伙计划的第一个项目即印度农村电 资计划，用以在卡塔尔设立一个GE技术和 环境、健康和安全标准得到严格执行，GE 气化项目，将为期两年包括四个社区在内。 学习中心。该中心将用来培训本土人才和改 有32家工厂加入了墨西哥自愿保护计划或 GE和美国国际开发署将共同提供清洁能源， 良优化我们的技术产品，使它们能在恶劣的 全球明星工厂计划。 所使用的是GE利用农业废物、风和太阳能 沙漠环境中更好工作。GE还为包括卡塔尔 发电的技术。提供可靠的能源供应有可能 石油公司在内的主要客户举办6西格玛培训。 成为实现其它各项进步的基础 -- 比如更好 的医疗服务，更高的农业生产率，更多的 清洁水供应，创造就业，提高技能和经济 自立。 前进目标 34 GE 2006年度企业公民报告 继续目前与权益相关人士的对话，吸收反馈意见 确立更多面向未来的目标 GE 2006年度企业公民报告 35 2005年11月，《金融时报》/普 华永道全球年度首席执行官调 查认可了GE对公司治理的承诺， 连续第三年把GE在公司治理方 面排在第一名。 诚信经营与 公司治理 GE 把诚信经营的承诺作为一种不可动摇的行为要求 灌输给每位员工。支持实现这种要求的是一套全面的 程序、政策、宣传和培训，它们的目标是确保透明度， 提供指导使对诚信的共同承诺变得切实可行。但是即 使有最好的制度，诚信经营也决非易事。全球市场的 商业机会带来极大的复杂性，后者尤其表现为变化不 定的法律和监管政策要求。 36 GE 2006年度企业公民报告 “董事会全心投入在对公司最重 要的问题。我们是一个非常积极 的董事会，每年至少开8次会。作 为我们对公司观察和监督的补充， 每年至少还要进行两次（无高级 管理人员在场的）公司现场独立 考察；去年一共进行了30多次这 样的访问。” 拉尔夫・拉尔森 董事主席 运营机制 董事会/高级经理责任 GE董事会和GE风险委员会在监督和管理公司 公共责任委员会 提名和公司治理委员会 GE用以确保领导者在公司治理中发挥积极作用 个主题展开。它们创造了一个单一焦点，可用 方面发挥着至关重要作用。GE希望这个高级 公共责任委员会负责评审和监督GE的企业公 提名和公司治理委员会完全有独立董事组成， 的一个办法是对公司内部的重要运营职能实行 于关注任何问题，评审业绩和发布新信息。 民表现，包括环境、健康和安全计划和GE基 2005年开了两次会讨论GE如何应对公司治理 常规年度评审期，包括诚信经营，环境、健康 金会，以及公司在企业责任和那些对GE权益 变化趋势和提名董事。 和安全，以及人力开展。这使得GE在公司高层 关于这些运营系统的更多信息登载在GE的网 领导层是积极的，客观的和负责任的。 董事会 相关人造成影响的重大公共事务上的立场。 GE董事会的首要任务是监督公司管理层为股 该委员会还评审GE的企业公民报告策略。这 东和其它权益相关人士利益服务。为此，GE 个委员会2005年开了三次会。 的董事们制定了一系列公司治理原则，旨在 建立了一个不断改进的循环机制，并可吸收不 站www.ge.com/citizenship/operate。 GE风险委员会 断演进的最佳行为。这些会议提供了一个关键 公司风险委员会成员包括首席执行官，首席 的责任体系，如果需要它们可以整年都围绕某 财务官，总律师，人力资源高级副总裁，首 确保在GE面临的重大风险和战略问题上董事 审计委员会 席信息官和副董事长。该委员会每季度召开 会能获得客观全面的信息。GE实现了它的目 审计委员会完全有独立董事组成，2005年召 一次会议评估环境，法规遵守，流动性，信贷， 标，即使董事会成员有三分之二是严格意义 开了10次会议，监督我们的财务报告活动， 市场和事件的风险情况。 上的独立董事。今天，GE的15位董事中有11 GE外部审计人员的活动和独立性，以及GE内 位是独立董事。 部审计人员的组成和活动。它还评审了GE在 会议/讨论会议 时间 满足2002年沙宾法案第404条对内部控制的 运营制度 GE董事会2005年召开了12次会议，每一位外 要求上取得的进展以及GE主要政策和相关法 个不断循环改进的体系，涉及领域包 部董事会成员2005年还在无高级管理人员在 律的遵守情况。 全球领导会议 一月 场的情况下参观了两处公司业务，以加深他 们对公司的亲身了解。董事还会定期召开无 这些常规年度评审形成一 括诚信经营，环境、健康和安全，以 及人力开发。 在执行2002年沙宾法案第301条要求时，审 公司管理层出席的会议。董事会和它的各委 计委员会制定了关于会计和与审计问题关联 员会专注于战略、风险管理和人事这些对股 的内部会计操纵的投诉受理、保留和处理程序。 贯穿全年—每 会议 D 诚信经营评审 公司执行委 员会会议 公司执行委员会 每季度 会议 C 组织人事和继任评审 四月，五月 业务增长指导 长期业务发展战略 六月，七月 运营计划 年度规划，包括预算 十月，十一月 会议 E 环境、健康和安全 进行中，每年25次 个业务一次 东极为重要的领域，2005年还听取了关于许 多问题的汇报，内容包括管理员任期和风险 管理层发展和薪酬委员会 管理，安全和危机管理，全球战略，潜在企 管理层发展和薪酬委员会也是完全有独立董 业并购和资产处置，组织变革，环境变化趋势， 事组成，在2005年开了8次会。该委员会的 建制增长，竞争策略，诚信经营趋势，宏观 任务是为执行官审批所有经理人员的薪酬变 经济对公司的影响以及企业社会责任。作为 化并评审所有经理人员的薪酬计划、薪酬政 公司治理常规内容的一部分，董事会和它的 策和实施、经理人员任命和职责的改变以及 各个委员会在年终都进行一次彻底的自我评估。 重要职位的接任计划。 风险委员会 38 GE 2006年度企业公民报告 评估环境，诚信经营，流动性， 每季度 信贷，市场和事件的风险情况 GE 2006年度企业公民报告 39 监察程序 数据保密和安全 GE设有覆盖广泛的监察程序，作为个人提 历年揭发的诚信问题 问和举报诚信问题而不必害怕报复的机制。 政策 2001 2002 2003 2004 2005 员工和其他与公司有关系的人必须充满信心， 公平就业 319 363 390 402 421 他们可以大胆检举任何违法或违背道德的行 利益冲突 227 237 212 240 253 63 63 88 83 为，而且他们的疑虑将得到财务、法律和人 环境、健康和安全 有外部专家参与调查，并采取恰当的个人纠 正行动，不会有任何畏惧或偏袒。 员工如果不能举报他们知道或察觉到的问题， 将受到纪律处分。此外，公司禁止对检举人 施加报复，如果有报复行为，公司将给予纪 律处分。GE已制定相关程序，以客观公正 的调查来解决种种诚信问题，并向董事会审 30 45 51 93 护权威部门以及GE独立监察员队伍处理解 文化的隐私标准和期望值可能各不相同。 GE有两条政策指导个人隐私及客户和供应 规章》制定了严格的全球标准和操作方式， 108 GE制定的全球标准考虑了这些差异，同时 商数据的保护： 确保员工信息受到保护和恰当使用。 还保持了个人信息处理的平等性和一致性。 商业纪录1（旅行和住宿, 工作时间和出勤) 31 65 45 70 80 供应商关系 73 78 82 71 69 国际贸易管制 20 36 44 39 64 个人数据 少量偷窃1 17 58 36 42 55 GE收集处理员工个人数据，主要是出于人 政府关系 91 80 75 55 52 力资源，业务操作以及安全的需要。GE收 GE已经制定有“约束性企业规章”，这个 集供应商，销售商，顾客和客户的个人数据， 内部文件发给每位员工，详细说明收集什么 主要出于业务经营的需求。 信息，信息如何处理，使用和储存，以及什 财务管理 1（会计，财务报告， 42 43 隐私 25 26 48 35 42 知识产权 27 51 35 34 41 不当支付 29 22 33 28 34 所有监察员都能讲本地语言，了解本地文化 遵守竞争法 18 46 36 23 27 和商业环境。GE监察员都接受培训，掌握 安全和危机管理 受理投诉、展开调查、监督处理进展和结束 任。GE把隐私当作个人主权的重要组成部分， 决数据保密问题的权限。GE《约束性企业 49 GE在全球有500多名监察员，覆盖GE的所有 权利和对员工的补偿，并承认所在国数据保 119 56 企业和所在国家。 么人可以获得这些数据。它还规定数据获取 务隐私，医疗健康隐私，儿童隐私和网上隐私。 个人数据管理政策 30 计委员会汇报监察活动。 GE业务多且种类丰富，面临的问题包括财 从而赢得和保持公司员工以及业务伙伴的信 并认识到隐私是一种个人价值，不同国家和 事部门客观公正的调查，如果有必要，还将 日常程序、文件、内部评估1 GE致力于以负责任的方式处理个人数据， 帐务） 其他诚信问题 — 18 2 10 22 124 122 133 71 67 GE致力于同个人，保护隐私机构和政府部 《诚信精神与政策》确立了处理供应商、 更重要的是《约束性企业规章》超越了大多 门合作，不断追求实现最佳行为。 消费者和员工个人数据的基本原则 数国家的法律要求。一个近来的例子中有人 GE新制定的《就业数据保护标准》提供 要求得到一位员工的健康记录，而在该国提 了一个更详细、具体和全面的全球政策 供这种信息是合法的。尽管这种做法在该国 符合常理，但GE《约束性企业规章》不允 许这么做。 法律程序和制度 调查的程序。公司2005年举办了24次这类 培训课程，保证新任命的监察员都接受过适 当培训。 调查结果 报告1,497起诚信案件 至今97%的调查已完成，平均约 293起纪纪录处分 花50天结案 如果愿意员工可以匿名举报。任何违反GE政 GE法律体系包括1,000多名经验丰富的律师， 执行官负责，还间接向GE公司总律师负责， 家熟悉当地法律要求的地区专家。这个团队 分布在GE世界各地的企业，他们的职责是 保证在兼并、就业问题、争端解决和法规遵 协助和监控全球各地的诚信问题调查，还设 帮助GE在实现业绩目标的同时始终保持诚 守方面做到严格一致。 信和遵纪守法。GE多元化的产业和范围宽 策或法规的问题，一经举报将受到秘密调查。 有一个诚信领导委员会，每年召开几次会议 审议诚信问题。 广的分布，由共同的法律文化整合在一起， GE有许多法律专家专门负责诚信事宜。法 代理资格，135人受到警告，9人被调离，另 很关键的一点是所有GE员工都知道如何提 都设有健全的法律风险分析和管理程序。每 律诚信团队包括GE每个企业的法律负责人， 迅速的纠正措施和纪律处分体现了GE强大 有18人受到财务处罚。在这些纪律处分中， 出诚信问题和疑虑并且信任这个监察制度。 个GE企业的法律团队不仅向该企业的首席 公司总部的专家，以及在GE开展业务的国 的诚信文化。在2005年，共有1,497起诚信 约有62%发生在美国之外。监察员监测各项 员工了解和认识当地部门监察员的途径包括 案件通过监察系统得到举报，其中40%为匿 调查以保证能及时结案。至今，去年97%的 名录，文章，各种公司内部网网站，以及通 名举报，涉及的问题多种多样。诚信问题检 调查案已完成，平均约花50天结案。违背公 过公司全员大会，包括诚信活动和培训时的 举率的上升是企业诚信文化日益健康和公司 司政策和程序的行为必须予以纠正，方式包 监察员自我介绍。 钱标准比较研究，目的是确保采取最有效 其中包括一份最低建议执行要求的完整 不断成长的表现。它表明员工意识到他们有 括培训，加强日常程序以及简化/更新程序。 洗钱活动对企业和社会构成一种真实威胁， 机制防止GE消费者金融集团的投资被不当 清单。 责任举报他们发现的诚信问题和疑虑。监察 尽管许多情况无意违犯，对故意犯错这类案 特别是考虑到支持非法和恐怖主义活动复 使用。该研究使公司采用了新的政策，培 程序的广泛应用也表明公司领导层已建立正 件我们也给予纪律处分。监察问题将定期总 杂洗钱活动的增多。为减少这类威胁，我 训和工具，包括： 确的诚信文化，创造了一种氛围，使员工敢 结汇报给审计委员会。 们必须制定一套制度包括各种严格的管理 于提出他们的问题和疑虑，不害怕报复。 案例分析：反洗钱 GE消费者金融集团2005年进行了公司反洗 资金承诺，以及新的GE行动执行指南， 工具包括20多种新的加强型模块，其中 包括顾客审慎调查，身份核实，可疑账 手段、政策和工具，以根除欺诈和其它非 新政策规定包括一个公司通用的行为准 户变更，借记卡/信用卡过度使用，贷 法活动。 则，GE对特定反洗钱计划内容和要求的 款变动，异常支付方式及其它 这类调查直接导致293起纪律处分，其中包 括111名员工被开除，20名销售人员被取消 1 在GE2005年的报告里，这四项被合并作为“财务管理”报 告；从现在起，GE将分开披露这几项内容，恰当反映这些 政策领域的变化。 40 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 41 财务程序和制度 诚信精神与政策 GE实行严格的会计政策，运用一切资源保证 这些政策在全世界范围内得到恰当而一致的 执行。公司实行动态内部控制制度和程序， 案例分析： 商务融资远程办公室 诚信经营绝非易事，而在一个变得日益复杂 《诚信精神与政策》中提到的政策适用于GE 《诚信精神与政策》还规定了公司领导的特 的监管环境中做到诚信经营更是一项挑战。 所有员工，管理人员和董事。另外，GE子公 定责任，要求他们在业务和职能范围内创造 在全球市场中，GE与员工、顾客、供应商、 司和控股机构也要求实行和遵守GE诚信经营 诚信文化并积极地身体力行。另一份出版物 股东和政府的关系必须符合一系列动态的法 政策。根据《诚信精神与政策》，GE员工必 《法规遵守与诚信：领导指南》为公司领导 披露、以及对公司有形资产和无形资产的保 GE商务融资和其它GE产业部门管理上面 在各个管理层传达的公司领导层关于 律和监管要求，所有这些要求必须先经过解 须要求与他们合作的第三方，如顾问，代理， 人提供额外指导，说明一位领导人必须采取 护。GE总部和每个企业的财务管理人员定期 临的一个更重大挑战是确保远程办公室 诚信和财务管理的信息 释再依据GE公司标准加以实施。 销售代表，分销商和独立承包商，同意遵守 哪些具体步骤来制定一项成功的诚信计划， 开展财务报表审核和对帐，在GE财务管理委 能贯彻总公司的诚信观念和财务管理标 业绩标准，确保员工能发现和解决他 有关的GE诚信经营政策；为第三方提供相关 以及如何创造和培养强大的诚信文化。 员会定期会议上讨论存在的问题和最佳行为。 准。GE商务融资在各地有100多个办公 们所控制也是最了解业务程序中的特 《诚信精神与政策》是帮助员工了解行为标 政策要求的培训和信息；在获知某个第三方 室（或分支），在该产业部门内GE制定 定诚信风险.例如通过实施彻底“了 准的一本指南，公司把这些标准看作是实现 违背GE诚信经营政策后采取措施，直至终止 公司高级财务领导团队负责监督会计政策的 了用以跟踪关键基础制度和风险因素的 解你客户”审慎调查计划避免可能的 诚信经营承诺的关键。《诚信精神与政策》 合同。 执行，并在财务委员会会议上定期讨论目前 诚信和财务管理程序。这些程序包括： 洗钱行为 通过建立了一套所有员工随时随地都要遵守 保证可靠的财务簿记、透明的报告和信息的 除了培养提高诚信意识外，GE还通过多种宣 传途径教育员工如何执行《诚信精神与政策》 的各项政策。这些宣传途径包括录像、高级 的行为标准帮助GE实现诚信经营。如该指南 《诚信精神与政策》的核心是GE的行为准则， 领导人员的书面讲话，网上培训项目以及课 的内部审计团队拥有563名审计员，包括总 总部人员的远程办公室访问，评估业 这些程序每一步的完成都有明确的进度 的题目“诚信精神与政策”所示，GE遵纪守 后者首先要求所有员工遵守与GE全球业务相 堂培训和讨论。GE在全公司和每个业务部门 公司审计部的405名成员，他们每年要在GE 务运营，并在大型员工会议上加强公 报告和行动方案以进一步加强诚信经营。 法行为是建立在以下承诺上的，即GE将按业 关的法律和规章。另外，GE的员工： 内都跟踪记录对全球员工提供相关培训取得 开展业务的每个地区和每个企业进行几千次 司价值观教育 行动方案的后续执行被纳入到年终对远 务所在地法律的字面意思及其表达的精神进 财务，诚信和程序改进审计。公司用一个中 和办公室各级员工的“跨层”会见， 程办公室管理人员的业绩评估和薪酬决 行诚信经营。这本册子包含GE的核心诚信政 被要求在所从事的GE业务活动和关系中做 心数据库跟踪每个业务部门的审计历史，审 而不仅仅是和管理层见面，以及召开 定中。 策，以31种语言提供给全球各地的员工。在 到诚实，公正和可信 计程序以及规定的财务管理程序改进。总公 较少员工参加的焦点小组会议 公司内部网站上还有该册子的完整版，包括 避免工作和个人事务之间的利益冲突 ge.com/en/citizenship/govcomp/spirit/index. 各项政策的具体内容，如何执行GE政策和程 培养一种氛围，使公平就业惯例能体现到 htm 行官和首席财务官负责。此外有300名来自 序的信息以及其它资源。2005年GE重新编订 GE多元性团体每位成员身上 GE外聘审计公司毕马威（KPMG）的合作伙伴， 的《诚信精神与政策》内容新颖，语言生动， 努力创造安全的工作场所 可读性更强，发放给全球超过30万名员工。 保护环境 的财务管理标准以及新出现的会计政策。GE 司审计部直接向董事会审计委员会及首席执 的进展。 与他们的同事及GE审计部一起开展必要的法 评估。许多年来，GE各企业的首席执行官和 GE各产业部门和总公司的披露委员会由熟悉 务审核。 首席财务官都必须签署审计客户表白书，确 GE业务和投资者相关需求的高层管理人员组 延续这样一种企业文化，即所有员工都认 认其财务报表的真实性，这远远早于美国 成。他们负责评估财务和非财务披露是否公 可，尊重并努力成为道德行为的典范 GE还审核财务委员会所采用财务管理标准的 2002年企业革新法案（沙宾法案）关于审计 正、公平，并将结果汇报首席执行官、首席 法律状况，包括对帐，公司审计部评审结果 表白书的法律要求。GE在财务管理方面的不 财务官和董事会审计委员会。 以及沙宾法案第404条的认证。 懈努力，使得公司能够按沙宾法案第404条 下载《诚信精神与政策》请访问我们的网站 的要求完成对财务报告内部控制状况的评估。 这项工作接受企业及总公司高级管理层的监 公司的评估表明，截止2005年12月31日， 督，他们要对每个企业的经营状况进行定期 公司内部控制是有效的。 前进目标 42 GE 2006年度企业公民报告 强调兼并公司整合程序，确保各项公司政策的迅速实施 强调在新兴市场的诚信经营 GE 2006年度企业公民报告 43 人权 GE 在全球开展业务的同时对所有的员工，供应商和 客户都恪守它的人权承诺。这一承诺包含在《诚信精 神与政策》当中。GE 与任何优秀公司一样，在人权 方面同样面临种种挑战：我们要为企业对员工应尽的 责任和与员工的关系制定最高标准，对供应商执行合 适的劳工标准，在开展业务的国家应对各种挑战。 44 GE 2006年度企业公民报告 人权 GE的目标是让每名员工得到尊重和尊严。GE的公平就业政策包含了 这种承诺同样适用于GE与顾客的关系中。公司通过评估确定在什么 变革伙伴”帮助提高地方机构推进民主式、参与式变革的能力，并 国际劳工组织劳动基本原则和权利宣言中全部原则，而前者是包含 地方它可以根据自己的卓越和企业公民标准开展业务，在什么地方 在世界各地建立由当地人员组成和管理的中心。具体“民主变革伙 伴”项目包括： 在《诚信精神与政策》中的（www.ge.com/citizenship/employment）。 GE可以充满信心、有效地为顾客提供服务，并为员工提供和实施安 从2000年1月起，有超过218,000名员工和承包商参加了名为“诚信 全制度。GE认识到自身有责任通过施加积极影响，帮助形成良好的 精神与政策—公平就业惯例”的GE网上课程。公平就业惯例和该 商业行为并改善本地商业环境。我们的目标是保证不为了获得商业 建立在阿尔巴尼亚，阿根廷，保加利亚，捷克，格鲁吉亚，匈牙 培训中所体现的原则在无数指导方针和惯例中也有所体现，后者解 机会而降低GE的诚信标准，保证GE在任何国家都成为执行最高法律 利，约旦，科索沃，立陶宛，墨西哥，波兰，罗马尼亚和斯洛伐 决的是与结社自由，非歧视，隐私保护，集体谈判，禁止强迫劳动 和道德标准的典范。 克的中心 和使用童工，移民以及工资和工时有关的所有法律遵守问题。例如， 在墨西哥和南美洲其他国家，GE制定劳动审计标准，评估工厂的法 这一全球评估程序为高级管理层提供信息，帮助他们判断某一特定 对来自各个部门的当地领袖和实践者进行变革和冲突管理技巧的 规遵守情况，包括像使用童工这样的问题。GE在这些问题上的标准 国家包含的风险是否会对GE的声誉和业务产生不利影响。GE可以选 培训 比当地法律技术上允许的更高。除遵守法规之外，GE努力创造一种 择放弃在那个国家开展业务或者只是有限地开展业务。例如，自 文化氛围，即在GE开展业务的任何地方，所有员工都能得到周全的 1996年开始GE就不再承接缅甸的业务，因为该国素有践踏人权的历 考虑。例如，我们要求在GE企业施工的承包商开展工作时遵守GE公 史。去年，GE决定不在伊朗接受新业务（公司在美国之外的子公司 平就业惯例的基本原则。GE公平就业惯例不仅使公司遵守相关劳工 决定履行对伊朗现有顾客的承诺），因为这个国家存在一些不确定 和就业法规，还能促进形成充满尊重的文化。 因素。 通过调解，合作规划和其他手段解决地方问题争议，达成共识 推广公共政策，认可使用调解和市民参与程序并使之合法化 在大学和学校设立变革和冲突管理课程 除要求遵循广泛的人权原则，GE的公平就业政策还要求遵守当地法 伊拉克是GE主动选择在一个国家开展业务的例子，公司相信自己能 律，而且如果该政策与当地法律或惯例发生冲突的时候，要求把冲 为该国提供长期价值。GE正在伊拉克从事恢复所急需电力的生产工 GE一直积极帮助“民主变革伙伴”组织制定中心目标，从政府、基 突提交当地律师。这往往能帮助提高当地的各种人权问题标准。几 作，为该国的重建工作尽力。 金会和企业筹集资金，并且还帮助该非政府组织提高效率，建立更 年前发生在墨西哥发生这样的事例，当地的惯例是要对员工进行怀 好的内部管理方式和程序。 孕检查。因为在墨西哥法律下这并不是明显违法的，许多雇主都进 在其它面临环境挑战的国家，GE努力了解情况，知道如何发挥积极 行这种测试。但当按照GE公平就业政策来检验这种行为时，这种行 作用，然后通过与政府和市民社会合作尽可能地改善环境。GE在世 如想了解GE高层领导对人权的观点，请阅读来自GE企业公民事务副 为在GE企业中被禁止了。另一个与当地法律和惯例冲突的例子是某 界各地与像“民主变革伙伴”这样的重要组织合作，支持特定社区 总裁鲍勃・科卡伦的一封信，网址www.ge.com/citizenship/letter。 些欧洲国家和远东地区不禁止年龄歧视。根据公平就业政策禁止年 团体的人权和法治事业。 龄歧视的规定，这类在所在国合法的行为被提交公司领导并按内部 标准进行检验。尽管一个较低的标准在法律上并不是被禁止的，GE 民主变革伙伴 经常采用较高的内部标准以促进对人权的更大尊重。 “民主变革伙伴”是一个非政府组织，其目标是建设能够促进变革 和冲突管理的机构，从而巩固全球市民社会和民主的发展。“民主 GE还要求它的商业伙伴实行高标准。根据公司供应商政策，GE努力 把业务对象限定为那些在它们自身经营中能符合最低行为准则和诚 信要求的供应商。GE的采购业务部门对采购伙伴进行定期审计。例 如，在中国GE的采购审计标准关注各种人权问题，如使用童工，强 迫劳动，超过法律规定的加班时间及加班工资问题。后面这个问题 非常棘手，因为许多雇主都没有足够的员工人手来把加班时间限制 在每月最多36小时以下。发现和解决这类问题很困难，因为许多中 国工人想挣加班费，对加班毫无怨言。但是法律规定得很清楚，因 此GE审计常规重点放在加班费总额和支付上，包括一系列升级措施 迫使供应商要么遵守法规，获得政府授权延长每月最多加班时间， 要么面临失去GE业务的后果。消费者和工业业务部门通过这种标准 制定一份人权“原则声明”，确认GE在哪些领域能够 前进目标 最有效地发挥积极影响，促进对人权的尊重 解决该问题的做法是为了说服大多数供应商雇佣更多员工，减少工 人加班工作量，从而改善员工健康和安全，促进法规遵守，并达到 减少失业的目的。在几个案例中，由于供应商不准备进行员工人手 调整，采购合同因此被终止。 GE 2006年度企业公民报告 47 环境、健康和安全 环境、健康和安全是 GE 运营过程中至关重要的部分 , 我们不断地在改进完善其现有的项目。比如，近年来 GE 制定了环境框架，开始进行温室气体统计，添加 许多新的 GE 模块到环境、健康和安全网络工具 PowerSuite 软件包，并对数千家 GE 供应商进行环境、 健康和安全审计。2006 年 GE 将开始在公司范围内收 集废弃物和用水数据，业务部门也将继续实施各项计 划，已实现公司的温室气体和能源目标。 2005年环境、健康和安全重点活动： 在工作场所伤害和疾病以及 宣布温室气体和能源使用目标 损失工时事件方面实现有史 获得170多项外界奖励以及环 以来的最佳表现 境、健康和安全荣誉 因第100个美国自愿保护计划 在中国召开第二届GE环境、 工厂和第200个自愿保护计划 健康和安全论坛，旨在促进 /全球明星工厂而获得卓越健 能力建设和交流成功经验， 康与安全赞赏 参会者包括100多位政府官员， 帮助爱尔兰模仿美国职业安 GE员工和其它跨国公司 全与健康管理局自愿保护计 宣布与美国环境保护署达成 划制定一个计划，并按该计 一项全面协议，实施环境保 划认证了第一家工厂 护署2002年做出的在哈得逊 在减少废气超标排放方面实 河上游对多氯联苯沉淀物进 现有史以来最佳表现 行疏浚的决定 召开了25次环境评审会议， 这是GE用来推行环境、健康 和安全运营所有权的程序 48 GE 2006年度企业公民报告 政策 人，他们得到1,000多名GE环境、健康和安 保证机制 全专家的支持。 GE的环境、健康和安全目标，包括提供的 GE采用几种保证机制确保法规遵守以实现 工具和期望的结果，对全球所有业务部门都 GE在环境、健康和安全诚信方面做得与众 GE的全球目标。GE通过一个强大的环境、 是一样的。 不同的方式之一就是通过工厂经理培训计划， 健康和安全管理系统和一些其它方法来实现 对运营领导人开展责任培训。该培训计划每 这种做法，包括： GE的环境、健康和安全政策包含一系列简 年在世界各地开展大约25次，每年约有800- 明清晰、热切期望的目标： 900名GE员工接受培训。在为期两天的互动 每个企业经常进行自我检查式审计，及早 性培训课程中，学员可以了解公司的环境、 发现并迅速解决问题； 在 GE开 展 业 务 或 销 售 产 品 的 所 有 地 方 健康和安全期望，如何体现领导力，如何取 用企业审计模板进行自我达标评估，所有 100%遵守环境、健康和安全政策和法规 得最佳环境、健康和安全业绩。最重要的是， 发现的问题都要经企业和总公司环境、健 消除危险隐患，提供安全的工作场所 员工与他们的同事进行互动交流，最后都能 康和安全领导以及运营领导审查； 将有害物质的使用和排放降到最低 带着行动计划回到各自企业和岗位。每个季 各业务部门以两年为周期的审计，以此监 评估所有新业务和产品对环境、健康和安 度，GE都会向首席执行官和其他高层领导 督和确保法规的遵守和GE最佳行为与计 全的影响 人公布环境、健康和安全记分卡，显示各个 划的实施； 在所有地方执行GE环境、健康和安全管 企业在22项基准指标上的表现，包括工作场 即时跟踪在GE工厂中发现的违规问题； 理制度 所伤害、损失工时事件、废水排放超标次数 要求发现的违规问题在30天内解决90%， 和处罚。 在180天内100%解决。在2005年，95%的 为实现这些期望中的目标，环境、健康和安 全管理制度重点关注四块基石： 工具和培训 问题在30天内得到解决，180天内解决了 99.9%； 在每年的环保会议上评审审计中发现的问 1.环境、健康和安全方面的运营责任和可说 明性 GE制定了适用于全球所有企业的一整套目 题和程序； 标和期望。这些目标都采用相同的指标加以 每年对选定主题开展运营评估，包括对某 2.与GE全球运营有关的环境、健康和安全计划 执行和评估。遵守成千上万种环境、健康和 个特定国家内所有GE企业的审计，乃至 3.GE运营所需的有效培训和工具 安全法律法规，是GE环境、健康和安全运 对特定达标项目的审核； 4.衡量指标 营制度的基础。为了实现这些目标和期望， GE总公司环境、健康和安全团队对世界 公司制作了定期更新的在线网络模块，包含 各地企业每年进行超过500次的访问； 运营系统 20多个国家的各种环境、健康和安全法律要 每年利用第三方审计使特定环境管理体系 求，除英语之外还有17种语言版本。 获得国际标准化组织（ISO）认证，美国 康和安全副总裁史蒂芬・拉姆齐领导，每年 为保证实现统一的全球标准，GE制定了“环 尔伯达省健康与安全卓越计划认证； 召集各业务集团的环境、健康和安全领导人 境、健康和安全框架”，包含27个要素和 2005年 接 受 世 界 各 地 政 府 主 管 部 门 近 开三次会，讨论计划和优先顺序，交流最佳 700个问题，还有各种指南备注，作为整合 1,500次关于环境、健康和安全的检查； 实践经验。 技能信息和评估方法的多语种网络工具。 GE的环境、健康和安全委员会由环境、健 和墨西哥的安全卓越认证，以及加拿大阿 运营领导以及环境、健康和安全领导通过 电子中心监测各项结果。 GE设置10支任务团队，由各业务部门人员 GE还开展针对特定主题和特定地域的环境、 组成，解决工业卫生，空气，水和人体工程 健康和安全培训。GE投入资金对主要培训 学等问题。GE还设有16个以地区为中心的 课程做多语种翻译，还制作了100门多语种 跨部门环境、健康和安全委员会，分布在世 在线课程，供所有企业使用。去年，GE企 界许多地方，包括墨西哥，东南亚，中国和 业共提供超过200万单元的环境、健康和安 欧洲。 全培训，比2004年增加了40万单元（1单元 指1人上完1门课程）。这在很大程度上是为 执行环境、健康和安全计划的最终责任在于 了满足对来自新近兼并企业的新GE员工进 企业领导人，包括工厂经理和服务业务负责 行培训的需求。 GE 在俄亥俄州 Evendale 航空工厂 的工人在接受安全培训。 50 GE 2006年度企业公民报告 基准指标 废气和废水超标 GE 已设立许多系统和程序来衡量环境、健康和安全表现。大 为严格遵守各项法规并不断改进运营，GE 2004年至2005年之间，GE的废水超标和污 要求对以下这类事件进行内部报告，即一个 染泄漏次数有小幅增加，从96次上升到101次。 工厂： 这101起事件中有28起发生在2004年和2005 多数环境、健康和安全指标均以 1996 年为基准年度，那是 GE 实行全球环境、健康和安全记分卡的第一年。此后，GE 的 制造和装配企业增加了 40% 达到 500 多家，并新增数百个服 118 102 1) 超过任何废水参数或相应废水标准； 合程序的一部分，GE一直致力于发现新购 2) 超过任何空气污染物排放限量； 并企业中的问题，改善运营控制，并在必要 3) 在未获得必需的废气废水排放许可的情况 的时候进行资本投资。 101 96 82 年并购的企业中。作为环境、健康和安全整 废水 01 25 25 20 15 下运营。 11 废气 02 03 04 05 2005年GE只发生11次废气排放超标，是有 所有这些超标事件都报告和记录在我们的衡 务中心、仓库和小工厂以及数千个办公场所。 废气和废水超标 史以来总数最低的一年。 量指标中。不论超标程度如何，GE有几百 家工厂面临相应的限制和许可； 每项许可 都有多个参数要跟踪，因此每年要进行超过 100万次测量。 环境有害物排放 工作场所伤害和疾病 自1996年以来，GE的工作场所伤害和疾病 该年度GE在健康和安全卓越计划方面取得 发生率下降73%，损失工时事件发生率下降 三大里程碑式的成就： 伤害和疾病发生率1 1.71 在美国，GE的第100家工厂获准加入职业 生率比2004年降低5%，损失工时事件减少8%。 安全与卫生条例管理局的自愿保护计划 在去年的报告中GE预计2005年将无法实现 —使GE成为美国第一家实现这个目标的 历史降幅水平，因为它新兼并的环球影视公 公司。 司有较高的伤害发生率。但是环球影视公司 在全球范围公司有200家工厂获得（美国， 在安全方面取得了优异进步，使得GE能够 墨西哥，阿尔伯达）政府认证或成为全球 继续提高整个公司的安全表现。 明星工厂。 GE公司有毒化学品排放总量（TRI）1 （单位：百万磅） 署汇报化学排放物情况并减少这类排放物 2.07 72%。这意味着减少几千起伤害事件，员工 工作安全性大大提高。2005年伤害和疾病发 自从1987年以来，GE一直向美国环境保护 1.57 1.60 80%以上，尽管同期GE的工厂数量和产量不 1.54 6.25 5.07 断增长。公司2004年排放总量与2003年相 .5 .46 可记录发生率2 .42 .41 损失工时3 01 02 03 04 05 5.07 5.00 对持平。七个报告的业务部门中六个实现了 两位数的排放量减幅，但这种减幅大部分都 .38 4.58 有毒化学品排放 1.19 被几个塑料和高新材料工厂所抵消，因为这 些工厂经历了几次市场驱动的产品和能源转 1.00 1.10 1.57 1.34 33/50化学品 00 01 02 03 04 型；此外经营情况的短期变化也干扰了减排。 GE同爱尔兰政府合作，为后者制定自愿 GE塑料和GE高新材料构成GE全球排放（美 2005年GE的伤害和疾病发生率（不包括新 保护计划，并且GE的一个工厂成为爱尔 国境内约70%排放）的主体。从1988年以来， 并购的公司）第一次降到1以下（该发生率 兰第一个获认证工厂。 这些企业已不断降低排放（达80%，作为自 以100个员工每年工作20万小时为计算基础）。 愿行动的结果）。与有毒化学品排放量图表 这只有在领导层和员工随时随地的直接参与 GE为2005年发生三起与工作有关的员工死 不同，GE塑料和GE高新材料的排放图表经 下才有可能实现。 亡事件感到悲伤。其中两起发生于交通事故 过调整把收购和出售的工厂也计算在内。 GE塑料和高新材料公司排放1 （单位：百万磅） 6.1 5.3 5.1 4.9 5.2 国际VOC排放 中，第三起是由于在一家客户石化工厂发生 公司去年的安全表现指标看起来与从前的不 的爆炸引起的（GE在那个工厂的业务与引 同。这是因为GE更新业绩衡量，把兼并企 起爆炸的活动完全无关）。 美国有毒化学品排放 00 业的指标也包括了进来。 01 02 03 04 1 该发生率以100个员工每年工作20万小时为计算基础。 2 可记录伤害和疾病。可记录与工作有关的伤害和疾病的 全部种类清单请参见网站。 3 损失工时率。缺席工时占正常工作时间的比例。 52 GE 2006年度企业公民报告 1 该数据总会滞后一年，因为（按法律规定）上一年的美 国有毒化学品排放数据直到7月1日才提交。 GE 2006年度企业公民报告 53 温室气体排放 增加的基准指标 GE制定了三个温室气体和能源使用目标（都 容显示实质性错误或遗漏，也没有任何材料 行为的实施以及GE技术的应用； 2005年GE第一次开展了超过200万单元的环 以2004年为基准年度）： 显示GE的总量统计不完全。Cameron-Cole公 给GE各个企业设定明确的预期目标，为 境、健康和安全培训，包括在新并购企业启 司还证实GE的统计符合温室气体排放协议中 减排计划做准备； 动环境、健康和安全培训。GE交付的罚款 定期安排高层管理人员参与评审为达到减 和接受机构检查的次数与2004年相对持平。 到2012年温室气体绝对排放量减少1%； 的 到2008年温室气体排放强度（温室气体排 （www.ge.com/citizenship/greenhouse）。 会 计 准 则 排目标或取得减排进展而制定的商业计划； 到2012年能源使用强度（千英国热量单位 考虑到2004年至2012年间，GE预计有大幅 厂参与这项努力。 /收入）降低30%。 增长，公司认识到绝对减排目标对它将是一 放量/收入）降低30%； 开展全公司宣传活动，鼓励所有员工和工 罚款数（单位：千美元） 2006年3月发表核实声明，它没有发现任何内 的一系列行动包括： 329 324 成立一个内部跨部门多职能团队负责制定 319 111 能源强度1 GE温室气体排放量1 （单位：兆英国热量单位每百万美元收入） （单位：百万公吨CO2排放当量） 2004年相对持平，增长0.1%，同时温室气 743 体排放强度降低10%，能源使用强度降低11%。 11.11 660 02 1.01 1.12 .29 计划的详细内容和要求，发现和推广最佳 01 2005年 GE全 球 运 营 的 温 室 气 体 排 放 量 与 2.02 669 1.56 公司聘请独立咨询公司Cameron-Cole评估它 的总量统计并提供证明。Cameron-Cole公司 机构检查 713 个挑战。为确保GE能实现目标，公司采取 因为2004年将作为GE目标评估的基准年，故 完成的培训单元（单位：百万） 03 04 05 01 567 1.24 .36 02 .34 03 美国 .45 732 660 532 692 606 766 739 727 美国 .59 美国之外 美国之外 04 05 01 02 03 04 05 新基准指标 11.12 这只是2005年的初步数据，包括586家GE工 2006年GE开始（从全球所有超过规定限量的 所生产的和依照废弃物管理许可或授权运 每年GE都在更多国家开展这项计划，2006年 工厂）收集全公司的废弃物和用水数据。 走的或在现场处理的危险废弃物总量； 将增加6个国家参与本计划。GE要求废弃物 厂和公司自用的机组。2005年最终统计数据 2006年的数据将在2007年一季度采集。GE 所生产的和依照废弃物管理许可或授权运 处置商经常的升级，经运营水平提高到当地 将于2006年7月在GE的网站上公布。 的许多工厂和企业已经在收集这些方面的数 走的或在现场处理的无危险废弃物总量； 法律要求之上，这样才能供GE使用。不论他 据。这些数据除了成为GE公共报告程序的一 废弃物管理方法。 们生产的废弃物总量如何，GE的企业必须使 在2004年和2005年，公司致力于从各个方 04 05 05 04 部分，还将被用来发现可改进运营的新领域。 面进行减排。GE在全球开展了近500项节能 无论一家工厂的数据是否是作为新基准指标 计划，减少温室气体排放达25万多吨，相当 GE能源使用量1 温室气体排放强度1 于公路上少了近5万辆汽车。这还为公司一 （单位：兆兆英国热量单位） （单位：公吨每百万美元收入） 年节省1,400万美元能源费用。例如，GE所 用经过公司批准的废弃物处理商。 99.89 98.77 82.64 74.26 有企业都已开始实施一项主要计划，即使用 GE的节能照明产品来改进生产工厂照明。 通过制定这些内部报告要求，GE试图在信 的一部分收集的，GE将采取十分谨慎的措施， 用水 息的有用性和采集、报告这些数据所花资源 确保它生产的废弃物进入符合公司标准的循 数据采集范围包括GE温室气体排放统计清 之间达成平衡。基于制作阶段的分析性工作， 环、处理和处置场所，这一标准对环境和工 单上所有上一年度用水超过1500万加仑的企 报告的数据将覆盖GE在全球大约95%的废弃 人安全的保护远远高于地方法律的最低要求。 业。采集的数据包括： 物排量和用水量。 为确保GE的工厂使用的是现有最好的废弃 此外，GE还是美国环境保护署“能源之星” 百万显示器计划的最大参与者，帮助个人电 脑节能。 04 05 04 05 GE还有两家电厂符合WRI/WBSCD（世界资 物处理商，公司在28个国家执行“废弃物处 用水总量 废弃物 置商资格认证计划”，要求得到地方许可的 用于非接触性冷却的用水总量 数据采集范围包括产生超过100公吨危险废 厂家必须接受审计和预先批准，GE的企业 弃物和/或超过500公吨无危险废弃物的所有 才能加以使用。 GE工厂。采集的数据包括： 源研究所/世界可持续发展商业委员会）协 厂，通过联合发电高效地为大学和医疗中心 关于GE温室气体总量统计的信息可以在GE 议规定的温室气体排放会计要求。英国巴格 提供用电、取暖和制冷所需的全部能源。这 网站找到www.ge.com/citizenship/greenhouse。 兰湾是GE生产的H System涡轮机的一个展 两个工厂2005年的温室气体排放为1.307百 示点，这是世界上最高效的燃气涡轮机。在 万公吨，而2004年为1.218百万公吨。 斯坦福大学，GE运行的Cardinal Cogen发电 1 GE仍在评估它的小工厂和交通工具使用的数据，这两者 占到GE温室气体排放的8-9%。为便于比较，GE在2004 年的数据中排除了小工厂和交通工具使用数据。本数据 54 GE 2006年度企业公民报告 也不包括电厂。 GE 2006年度企业公民报告 55 整治责任 GE是一家有127年历史的公司，业务遍布全 安全卓越计划和外部赞许 浚部分河段。从此以后，GE一直与环境保 2005年GE获得超过170项环境、健康和安全 的全球明星计划。全球明星计划只授予“卓 保认证（国际环境管理体制标准），但许多 球。其中许多业务在开始运营的时候科学认 护署就疏浚项目开展建设性合作，包括河泥 方面的外部奖励和荣誉。 越中的卓越”，要求工厂进行长期细致准备， 公司下属企业都根据顾客的要求获得认证。 识和监管与今天相去甚远。由于标准和知识 采样和设计工作。 接受GE安全专家的前期审计和最终审计。 今天，GE共有95家工厂获得ISO 14001认证。 安全卓越计划是GE加强领导力、吸引员工 该 计 划 大 为 成 功 ， GE的 全 球 明 星 工 厂 从 GE的环境、健康和安全管理体制包含了ISO 问题必须得到解决。目前GE参与了美国环 2005年GE与环境保护署就如何实施该疏浚 和创造安全工作环境的主要途径之一。GE 1999年的一家增加到今天的73家。 认证的大部分要素，因此如果顾客要求认证， 境保护署的超级资金国家优先项目名单中87 计划达成协议。这份全面协议强调GE的承诺， 是第一个参与美国职业安全和健康管理局自 个场地的整治。其中GE只对8个场地负全部 与环境保护署、纽约州和其它权益相关人合 愿保护计划（VPP）的企业，GE还在美国之 在2005年底，GE在全球26个国家有200家工 责任，对其余大多数场地的责任很小，公司。 作执行环境保护署2002年的决定，疏浚哈得 外参与类似的政府计划。 厂执行卓越计划，包括拉美国家32家，中国 在墨西哥，GE有18家工厂参加了联邦环保 但GE与联邦和/或州监管部门就几乎就每个 逊河上游的多氯联苯沉积物。具体规定包括： 7家和印度6家。今天，有将近100,000名GE 署举办的清洁工业计划。 不断变化，这些与环境污染有关的历史遗留 场地的正确治理方式都达成了协议。 在第一阶段，GE将聘请承包商进行疏浚， GE制定了一套审慎调查和交易评估程序， 建设并运营一个河泥处理和脱水工厂，并 保证整治和其它环境、健康和安全责任风险 把干燥的河泥运送到获得相关许可的工厂 GE为环境保护署过去的开支和外来的监 被认真评估，并被计算到交易或出售价值中。 进行最终处理。 管承担了1.11亿美元费用。 在 河 泥 处 理 和 脱 水 工 厂 ， GE将 建 一 个 GE将提交至少9份技术报告供环境保护署 1,450英尺长的码头供驳船卸河泥；建一 评估和批准，这些报告详细说明第一阶段 我们的企业都已做好充分准备。 根据在这些政府发起项目中取得的成功， 员工在获得安全卓越认可的工厂中工作。 GE在开展自愿保护计划的国家发起了自己 尽管GE并不要求下属企业获得ISO 14001环 在每个企业都有一套评估程序，由总公司环 境计划协调和监管。 GE 与政府机构密切合作，解决GE负责的所 个水处理系统把水从河泥中分离出来，在 的工作，包括三份全面的工作计划；监测 有场地的整治问题。公司始终能成功兑现它 项目的整个过程中处理超过10亿加仑的水； 和疏浚工程建设质量保证计划；一份运营 所作出的承诺。 安装设备每天处理超过4,000立方码的河泥； 标准遵守计划；一份运输和处理计划；一 GE最重要的多氯联苯（PCB）污染场址包括 纽约州哈得逊河，马萨诸塞州匹兹菲尔德的 休沙通尼克河，以及佐治亚洲洛姆市GE以前 修建一个轨道长度超过38,000英尺的铁路 份工厂运行和维护计划；以及一份长期监 调车场把河泥运去进行最终处理。每星期 测计划。 的变压器工厂。这三个场址约占GE在1990年 方式进行。第7天用来维修和追赶疏浚进度。 监测项目。 更多信息请访问www.ge.com/citizenship/pcb。 将有多达45艘船只在河中进行挖采。第一 阶段的工作目标是清理掉265,000立方码 在疏浚工作完成后，GE将开展一项长期 的河泥。 监测计划，评估河流的恢复情况，确保生 5家加拿大阿尔伯特省自愿保护计划工厂； 1.71 31 98 72 98 00 01 自愿保护计划/明星工厂总数 122 1.57 1.60 1.54 GE可记录伤害和疾病发生率 43 99 02 03 04 05 态恢复计划的效果。 年决议纪录，在哈得逊河上游40英里长的区 第一阶段后，将对项目进行一次独立同行 域内清理多氯联苯。 评估。在这次评估后，环境保护署对第二 这一协议已在联邦法院备案，一经批准就将 阶段疏浚工作的相关计划进行修改。GE 生效。同时，疏浚计划的规划以及最后的设 几十年前，GE在纽约州哈得逊河上游的两 将在第一阶段同行评估完成后决定是否进 计还在进行中。 个工厂使用多氯联苯，当时尚未有关于它对 行疏浚计划第二阶段工作。 推进实施减少温室气体排放和提高能源利用效率计划 报告新的废弃物和废水指标（2006年将第一次开始收 集这些数据） GE网站上提供有关于在佐治亚洲洛姆市和 人类健康和环境影响的担心。GE并不生产 多氯联苯，而是从孟山都公司购买。GE使 在进行同行评估的时候，GE将为疏浚计 康涅狄克州休沙通尼克河整治活动的更多例 用多氯联苯作为阻燃剂，一直是符合法律要 划第二阶段工作做准备，制定工作计划和 子www.ge.com/citizenship/remedial。 求的，并于1977年停止使用。这些工厂按要 动员承包商。 求获得纽约州许可后把多氯联苯排放进哈得 2.07 水、沉积物、噪音、光和气味监测。GE GE用于多氯联苯治理的开支超过7.99亿美元。 151 2.78 2.44 71家全球明星工厂（包括匈牙利8家，巴西7家，加拿大7家，印度6家， 将继续在哈得逊上游和下游进行年度鱼类 200 175 21家墨西哥自愿保护计划工厂（除去过去两年新兼并的工厂，并且这 中国7家，英国4家，新加坡3家，西班牙4家和日本4家）。 疏浚工作计划以每天24小时，每周6天的 GE已达成全面协议执行环境保护署的2002 3.91 些新厂也将申请参加自愿保护计划）； 在疏浚工作期间，GE将进行全面的空气、 到2005年多氯联苯治理开支的81%，这期间 哈得逊河 102家美国自愿保护计划工厂（该计划第一批参与者）； 1家爱尔兰自愿保护计划工厂； 有多达250辆机动轨道车把河泥从处理厂 运送到纽约州外的的一个处置工厂。 GE安全卓越计划（工厂数目） 与工作场所伤害和疾病（每100名员工事故率） 通过数字来看GE的安全计划 前进目标 在现有28个国家之外继续推广“废弃物处置商资格认 证计划” 逊河。在经过长达二十年的多氯联苯处理方 案评估后，美国环境保护署在2002年决定疏 56 GE 2006年度企业公民报告 继续支持在新兴市场中的环境，健康和安全计划 GE 2006年度企业公民报告 57 公共政策 GE 与世界各地的政府合作以促进政策制定，力争营 造有利于私营经济部门发挥最佳功效的商业环境，帮 助解决政府和市民面临的重大问题。在解决这些重大 问题方面，GE 帮助提供新的公共政策选项；并致力 于帮助政府在这些选项中作出明智选择；最后，通过 自身的商业活动和通过公共 - 私人部门合作形式，帮 助政府实施所选择的政策。 58 GE 2006年度企业公民报告 提供政策选择 与政府合作 GE 通过多种方式参与公共政策制定过程。公司公开发表它对当今 GE 在全球 100 多个国家开展业务 , 各国政府 分部，它们是国际反腐斗争的领导者。GE 重大问题的看法，比如 GE 认为一个连贯一致的能源政策能鼓励对 至少在两个层面—作为客户或监管机构— 还帮助经合组织（OECD）制定了反贿赂公约， 与此同时，GE 认识到要实现开放贸易的全 新清洁技术的投资。GE 还在许多积极致力于公共政策制定和推行 —与 GE 相互影响。特别是在发展中国家， 支持国际金融机构加强反贿赂的各项措施。 部好处，贸易者必须是他们开展业务所在国 的组织中发挥领导作用。 政府经常是 GE 的客户，他们面临的挑战包 GE 致力于与各国政府、国际金融机构和非 家负责任的公民。这就是为什么 GE 积极监 括如何为城市和农村经济发展提供所需的基 政府组织合作反对官僚腐败。 测它在新兴市场的供应商，确保这些企业公 GE 为研究公共政策和提供新观点投入时间和资源，参与和领导各 础设施和金融等重大问题。与此同时，通过 种组织这样的例子还有很多。这些组织包括行业组织如美国能源 合法监管，政府商业环境造成影响—有时 美国石棉诉讼改革 严格实施这些协议，确保贸易的自由公平。 正地对待工人并保护当地环境质量（参见第 82 页）。 协会，以及基础广泛的组织如国际商会和许多国家的当地商会， 候决定了 GE 和其它公司能在多大程度上运 GE 和许多其它美国大小企业一起共同支持 世界可持续发展商业委员会。2005 年 GE 医疗集团成为了太平洋 用它们的能力和经验，帮助解决政府和民众 通过立法，为接触石棉而患病的人们提供及 GE 的声誉和业务能力，作为雇主发挥的作用， 健康峰会的创始发起人，该峰会是盖茨基金会的一个高层国际计划， 所面临的问题。 时公平的赔偿。目前的石棉诉讼系统非常糟 以及通过员工活动对社区作出的贡献，都有 糕，既侵害了受害者的正当权益，又惩罚了 助于加强公司与主要决策者的关系。在恰当 旨在在亚太地区和世界其它地方推广更实用高效的医疗体制 GE 积极推进平衡的、长期的公众政策立场， 美国的公司、工人、退休人员和整个美国经 或得到许可的情况下，GE 的政治行动委员 通过 GE 基金会，公司还对全球几个在公共政策讨论中发挥重要作 这种立场符合 GE 的利益，其基础是可靠的 济。近来以州为基础的民事侵权诉讼改革旨 会（PAC），将在符合资格的员工中筹集自 用的思想库提供资助。 事实、详细的分析，以及对重要竞争价值的 在解决当前石棉诉讼系统的问题，这是好的 愿捐助，为那些政治观点与公司价值观和目 权衡，后者正是任何复杂公众政策问题的核 发展势头，但全面解决方案只有通过立法设 标一致的联邦及各州／民选／职位候选人提 （www.pacifichealthsummit.org/sponsors/sponsors.aspx）。此外， GE 还通过投资新技术，帮助解决了当今世界面临的诸多重大挑战， 心。尽管在政策问题上存在不同意见是自由 立一个全国受害者赔偿基金（“信托基金”） 供资助。2005 年，GE 政治行动委员会从 并最终为政府提供了新的政策选择。这些挑战其中两项就是如何 社会的固有特征，但 GE 还是希望能够争取 才可能实现。实际上，美国最高法院在三个 2,500 多名员工中筹集到超过 90 万美元的资 负责任地管理能源资源和如何在世界恐怖主义扩散的情况下维持 和体现负责任的立场。 不同案件中已经呼吁寻求找到一个石棉诉讼 金，分别为美国的联邦候选人和州候选人提 危机的全国性解决办法。该信托基金解决方 供了 976,450 美元和 202,275 美元的捐款。 案是为美国国会目前正考虑的立法《石棉伤 联邦选举委员会负责监管 GE 政治行动委员 安全。GE 投资数百万美元开发新技术，以与私营部门合作的形式 为政府解决问题提供工具。 例如，GE 采取以下公共政策立场： 害公平解决法案》（公平法案）作准备的， 会的活动，并将详细活动报告发布在以下网 址 www.fec.gov。 在帮助反恐斗争中，GE 安全公司开发了一种集装箱安全设备，可 能源政策 它将有效地终结所有州和联邦法院的石棉民 以发现和报告任何非法进入远洋集装箱的行为，以此预防大规模 全球各国政府已经共同认识到有必要把减少 事诉讼案，同时为接触石棉致病的受害者提 杀伤性武器国际交易。由此生产出的产品 CommerceGuard 成为第 温室气体排放作为防止气候变化努力的一部 供公正的赔偿，为美国企业、工人和整个国 GE 董事会的公共责任委员会每年评估 GE 全 一个全球性低成本系统，通过把电子集装箱安全设备与全球信息 分。为帮助实现这个目标，GE 支持制定能 民经济提供稳定预期。 球的主要公共政策问题。另外，GE 努力保 网相连，可以侦测和阻止偷窃，走私和国际恐怖主义活动。星巴 源政策，鼓励投资和推广使用新的、更高效 克近来成为 CommerceGuard 的第一位商业购买者，它将把该技术 的和可再生的技术。 运用于从危地马拉运往美国和欧洲的咖啡豆运输设施中。 腐败 证任何时候都认真遵守竞选筹资和披露的法 自由贸易 律，以及其它公司和员工参与公共政策制定 GE 一贯支持开放市场和自由贸易。国际贸 过程相关的法规。 易是世界经济增长的强大引擎，而经济增长 GE 在提倡反对公共腐败方面发挥着领导作用， 又能帮助提高世界各地的生活水平和发展机 这类腐败行为削弱经济增长，破坏经济发展 会。因此，GE 支持通过 WTO 实现的多边贸 援助的效果，而且通常使世界上最贫困的人 易自由化，这也正是目前多哈回合贸易谈判 口遭受损害。去年的企业公民报告介绍了 的一个宏大目标；通过世界各地区全面自由 GE 如何支持和参与透明国际组织及其美国 贸易协议谈判实现的区域贸易自由化；以及 前进目标 60 GE 2006年度企业公民报告 继续满足监管日益复杂的全球环境的需求 在能源政策和“早安心”诊疗模式方面发挥关键作用 GE 2006年度企业公民报告 61 社区 GE 对员工工作和生活所在社区做出积极贡献的能力 是衡量公司“优秀而伟大”指向的最终指标。GE 能 提供一个伟大公司的规模力量来帮助满足世界各地的 重大需求，也能作为一个优秀公民保证它对社会的贡 献超越公司盈利。2005 年，GE 基金会、GE 企业、员 工和退休人员共捐赠超过 2.15 亿美元，还为重要社区 62 GE 2006年度企业公民报告 ©2005 UNICEF Pakistan / Asad Zaidi 计划提供 1 百多万小时的志愿者服务。 在对南亚地震的援助中，GE 捐 赠了 600 万美元的现金和产品， 包括捐给联合国儿童基金会 1 百 万美元用来给受灾者提供食物、 水和药品。 慈善事业 志愿者服务 2005年GE基金会捐赠超过7,100万美元，主 包括四个方面：（1）教育理论，（2）纪律 要目标是加强教育。 改革，（3）学校管理和（4）实际操作技能 培训。该项目最终将使超过30万学生受益。 工程'通过把所有关心中 网站：www.ge.com/foundation/cydf.html 国的人联系在一起，为 美国：“走进大学学区项目” GE基金会1989年设立“走进大学项目”，旨 “在过去16年里，'希望 在提高20多所学校的大学入学率。2005年GE 基金会扩展这一项目，发起了“走进大学学 巴西：国际健康医疗服务（INMED） 区项目”，这项1亿美元的投资是为了帮助 巴西的国际健康医疗服务计划获得GE基金 美国5个选定学区的学生作好读大学的准备。 会60万美元捐款，旨在帮助提高校长、教师、 该计划是一项综合性努力，旨在加强学校制 父母和整个社区的技巧和能力，通过提高学 度，提高学生的数学和科学水平，使他们能 校质量和出勤率；提高基本的识字、数学和 在全球经济发展中有较强的竞争力。 生活技能；以及提高小学毕业率来帮助学生 2005年GE的员工和退休人员为当地社区活动贡献了超过1百万小时 的服务。今天，在世界各地36个国家中设有200个GE志愿者协会。 每个协会都负责动员志愿者帮助他们社区解决其面临的重要社会问题， 包括辅导学生，保护环境，社区开发和利用他们的专业技能帮助学 校和非营利组织。 中国农村地区的许多儿 以下是2005年开展的主要志愿者计划的一些例子： 童和教师提供了改变生 活的机会。我们今天从 青年成就计划 事的工作对我们的未来 计划提供了为期两年240万美元的捐款。GE志愿者对项目的成功起 改善成绩。 意义重大。我们培训中 商业才能。自2004年以来，已有超过3,500名GE志愿者和82,000名学 国农村教师的努力能得 生参与GE/青年成就计划。 印度：Pratham 教育基金会 到像来自GE这样的支持 全球社区日 2005年，GE基金会为在全球100个GE社区支持和扩展青年成就（JA） 到关键作用，他们帮助青年成就计划学生学习经济商业知识和展示 “走进大学学区项目”已在肯塔基州路易斯 维尔开展，GE基金会赠给杰弗逊县公立学 校（JCPS）2,500万美元的助学金，这是该 GE基金会捐给Pratham教育基金会一笔100 学区收到的最大一笔非政府拨款。 万美元，为期三年的助学款，帮助学生提高 读、写和数学能力，并尽量提高班加洛、海 更多关于“走进大学学区项目”的信息，请 德拉巴和普那的指定贫民区小学就读率。在 访问www.ge.foundation.com/collegebound。 这些社区里，该项目服务的人群居住在极度 贫困的环境中，而且大多数儿童不能读、写 中国：中国青少年发展基金会 或解答简单的数学问题。 每年全球数千名GE志愿者都会参与“全球社区日”，这是GE全公司 令我们大为鼓动。” 顾晓今 中国青少年发展基金会秘书长 的助学款支持“希望工程乡村教师培训项目”。 该项目将在上海和北京为1,500名来自云南、 广西、江西、四川和内蒙古的学校教师和行 范围的一次重要活动。2005年有超过2万名GE人员在全球50个国家 尔特与GE基金会“走进大学项目”学生 参加了300多项服务计划。 谈话。 左图 印度的年轻学生获益于GE基金会1 主要活动包括： 百万美元的捐款。 作为对中国青少年发展基金会(CYDF)的持续 支持，GE基金会捐了一笔80万美元为期三年 上图 GE董事长兼首席执行官杰夫・伊梅 “在全球经济中，美国在 数学和科学方面落后于 在葡萄牙里斯本修整一个艾滋病婴儿收养所； 下图 GE志愿者在给俄亥俄州辛辛纳提的 中学生作辅导。 与科罗拉多巨石县公园合作进行修复工作； 在德国诺伊斯与当地一家日常照料中心合作，帮助照顾来自贫困 家庭的儿童； 其它工业国家。这笔助 政人员提供15次培训课程。他们的培训主要 学款将帮助我们学区， 在南非开普敦设立一家毒品教育和咨询机构； 在威尔士举办GE威尔士登山挑战赛，为Ty Hafan儿童收容所筹集 资金。 各所学校和社区更好地 培养我们的学生，为获 得学术成功做准备。” 绿色创想服务项目 在中国、印度、印度尼西亚、日本、台湾、新加坡、香港、韩国和 泰国有1,400多名GE志愿者在从事以环境为关注目标的社区服务项目， 以此实现和支持“绿色创想” -- GE开发并推广保护和改善环境技术 的承诺。 史蒂芬・达施奈尔博士 肯塔基州杰弗逊县公立学校教育主管 项目范围从环保会议到公园河流清理，再到各种环境修复活动。除 了鼓励GE人员参与活动，树立绿色创想意识，绿色创想社区项目还 帮助GE与环境部和林业部这样的外部组织机构建立关系。 64 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 65 产品和服务捐赠 非洲项目扩展：加纳 GE帮助解决社会重大需求最直接方式之一 2005年GE把它在非洲2000万美元的人道主 就是产品和服务捐赠。发展中国家的社区或 义项目扩展到加纳境内的其它三个地方。为 遭受自然灾害的地区需要的不仅仅是资金援 上左 GE志愿者在休斯敦“宇宙穹顶”体育馆 了改善非洲医院和诊所的医疗服务和基础设 助 -- 他们还需要各种产品和服务，以帮助 帮助卡特里娜飓风受灾者。 施，GE捐赠各种产品和服务，在满足各种 确保提供清洁水，电力，住所和医疗等基本 重大需求的同时降低死亡率。捐赠产品从医 下左 GE员工和当地工人在印度尼西亚班达亚 需求品。GE秉承一种积极而关注的态度， 疗和发电设备到水过滤系统、电器和照明， 齐省安装一个45立方米的饮用水储存罐。 力求在这方面多做贡献。在像加纳这样的地 种类繁多。 的儿童，GE在那儿提供了2,000顶装有御寒 于提供更好的医疗。在巴基斯坦、南亚和美 除设备捐赠外，GE还提供必要的培训和支持， 设备的帐篷。 国，GE正积极动员产品和服务捐赠，为困 使产品功效得到最大发挥。为确保项目的可 境中的人们提供紧急救助。 持续性，GE的非洲美洲论坛还在各个项目 地点建立起多种关系，邀请高级管理人员到 赈灾 项目地点访问，启动基准调查研究，并跟踪 也许只有面临自然灾难的时候，大企业的规 社区健康改善情况。通过把GE的技术与它 模优势才能被最清楚地感受到。GE的规模 的培训和管理技能相结合，GE希望能为这 和业务范围使得它能迅速地为急需救助的社 些社区提供全面和可持续的服务。 区提供各种产品和服务。过去一年中，全球 震、袭击美国的卡特里娜飓风以及印度洋海 啸。除了捐款，GE还捐赠产品和服务，帮 助这些地区解决各种重大需求。GE还利用 它的NBC环球广播和有线电视平台为墨西哥 湾沿岸地区和南亚另外筹集了数百万美元捐 款。 试点将造福于更多的加 训学校，这个地区医院 还有这个健康研究中心 将为加纳所有的辅助医 务人员提供培训。我们 和GE的合作使未来变得 人的生活。” 阿约曼・巴度・阿库萨教授 加纳健康服务理事长 捐款分类 南亚地震 印度洋海啸 包括发电设备，水净化和医疗设施，以及其 GE捐赠6百万美元帮助巴基斯坦进行地震救济， GE大家庭捐出超过2千万美元的现金、产品 它产品和服务。GE捐赠的一座移动电厂还 并承诺致力于灾后重建工作。董事长兼首席 和服务以及人力帮助印度洋海啸的灾后救济， 帮助路易斯安娜州的一家燃油中转站恢复了 执行官杰夫・伊梅尔特也被美国总统乔治・ 这次海啸影响到12个国家和数十万生命。捐 工作，该中转站提供美国13%的原油，为 W・布什任命加入一个私营部门救济领导小 赠包括能为班达亚齐省数十万人提供清洁可 组。GE的捐增包括捐给联合国儿童基金会1 饮用水的水净化系统；能提供电力和运转水 百万美元用以满足基本的食品、水和药物需 过滤系统的发电机；以及一系列便携式医疗 求，捐给红十字会1百万美元用以提供2,000 设备包括X-光和B超仪器。 所有捐款 焦点领域（不包括员工捐款） 美国和非美国捐款总额 教育 4,700万美元 GE基金会 7,100万美元 40%的美国炼油厂提供原料，而当时正是能 社区支持 4,000万美元 产品/服务 6,100万美元 赈灾 3,800万美元 源供应极为紧缺的关头。 员工捐款 4,900万美元 公司现金 3,600万美元 发布公共服务声明 3,800万美元 美国 1.73亿美元 非美国 4,400万美元 非洲 500万美元 关于赈灾活动的更多信息请访问 www.ge.com/disasterrelief。 顶防寒型和装有御寒设备的帐篷；向南亚地 震救济基金捐款2百万美元，以及2百万美元 美国墨西哥湾沿海飓风 的GE设备，包括B超机、X光设备、病人监 GE大家庭为飓风赈灾总共提供了2,400万美 护仪和发电机。 元的现金以及产品和服务捐赠。捐赠的产品 前进目标 66 GE 2006年度企业公民报告 博（Kimtampo）的医疗 更美好，并将影响许多 ©2005 UNICEF Pakistan / Asad Zaidi 遭受了三次破坏性极大的灾难打击：南亚地 个医疗机构相比，金塔 纳人。这个农村健康培 下右 巴基斯坦喀什米尔地区地震中流离失所 方，GE正通过与社区直接合作，积极致力 “与这个国家任何其它单 增加GE志愿者的参与程度 继续加强开展有研究支持的教育项目，增加可持续影响 GE 2006年度企业公民报告 67 顾客、产品 和服务 顾客是 GE 的一个重要权益相关群体。在一个更活跃 更相互依存的全球市场里，GE 意识到它的成功是建 立在客户所取得的成功上的。为了发扬和保持相互的 竞争优势，GE 正与顾客展开前所未有的紧密合作。 这种合作采取的形式是“畅想会议”—由行业首席 执行官和专家们参加—目的是为了更好地了解各个 特定行业的顾客需求，并建立更紧密的合作关系，推 动创新以满足这些需求。GE 还制定了一个称为“净 推动者得分”的新基准指标，使公司能够跟踪顾客对 业绩优劣的评价。 “净推动者得分”是通过问顾客一个简单问题得出的， 即按照 0 到 10 打分，他们是否会推荐别人或自己再 次与我们开展业务。顾客评分为 9 或 10 则是推动者， 评分为 0 到 6 的则是批评者。剩下的评分为中性或勉 强满意。推动者减去批评者即为“净推动者得分” —顾客忠诚度的一个基线。重要的并不是具体得分 如何，而是 GE 不断提高得分的能力。 GE 在德国慕尼黑的全球研究中心。 超过 2,500 名研究人员和 25,000 名 技术专家在 GE 的各个全球研究中 心 里 工 作 。 GE 还 在 印 度 班 加 洛 ， 中国上海和纽约 Niskayuna 设有全 球研究中心。 68 GE 2006年度企业公民报告 顾客、产品和服务 工业产品使用问题 GE与顾客以新方式开展合作的行动始于去年一系列“畅想会议”， GE致力于提供能够帮助顾客解决问题、提 B超设备 为帮助家庭做出正确的选择，该部门为NBC 这些会议是一种更正式的方法，使顾客参与帮助公司制定战略。以 高生活质量的产品。不过，由于它们的相关 当GE的产品可能被用于非指定用途时（如 电视网络的所有娱乐节目评定适合年龄等级， 下是两个例子。 使用、滥用或对环境潜在的不利影响，有些 用B超设备进行性别鉴别），公司将对销售 该等级显示在画面上方和节目中间，并确定 产品依然存在争议。尽管这些问题必须不断 行为进行逐一的评估以发现可能的滥用。在 收看特定节目是否需要家长监护。 被评估和监控，但GE希望通过阐述这些产 GE生产的多种B超设备上，公司都贴有严重 品的开发理念，可以提高透明度，消除关于 警告标签，严格禁止滥用，并为正确的医疗 该部门还保证NBC环球广播和有线网络的娱 这些问题的疑虑。 用途提供培训和支持。 乐节目遵守美国联邦通信委员会（FCC）的 核电 照明和电器 的公司政策。该部门要求这些节目和节目参 核电是一种重要的能源，分别为美国和世界 GE工业生产照明产品，包括荧光灯和高强 与者做到诚信、公平和安全。 提供20%和16%的电力。GE并不拥有核电厂； 度气体放电灯（HID）。无论是哪家公司生 但是作为一个反应堆设计商，GE的确提供 产的这类电灯都含有少量水银。荧光灯和高 NBC环球下属专门制作长片电影的环球影视 多种高质量的核级设备和服务。全球现有 强度气体放电灯比白炽灯节能多达75%，因 制作室是美国电影协会的会员单位，该协会 443个1正在运作的核能反应堆，总装机容量 此都被认定为“能源之星”合格产品。它们 的电影评级系统帮助家庭对电影的内容做出 为369.58千兆瓦。其中7个国家的77个是由 节能效率的提高降低了对电力的需求，从而 可靠的判断。 GE设计或建造的沸水反应堆（BWRs）。 降低了电厂的排放，包括水银排放。今天生 规定和政策、有关联邦法规、GE和NBC环球 产的普通4英尺荧光灯的水银含量比1985年 GE的新型ESBWR沸水反应堆正在为成为绿 生产的同种电灯降低了85%。GE还积极参与 色创想产品进行必要的改进。如果用一个 研究，试图进一步降低水银含量，并开发新 ESBWR沸水反应堆取代在美国生产同等电力 型节能、无水银照明技术。 的传统电厂，每年减少的温室气体排放相当 于美国公路上减少了近150万辆汽车。 NBC环球的广播标准 NBC环球致力于提供创新、娱乐性、高质量 2015年医疗战略 2015年能源战略 军用飞机发动机和武器装备 的电视节目，并尊重和反映多元化观众的情 GE与美国政府合作，为海军舰船和军用飞 感，同时遵守相关政府和公司法规和政策。 目标：召集一个包括产业领袖、政府官员、非政府组织和学 目标：举行个别顾客意见聆听会，来自公用事业行业的20位 机提供发动机，包括战斗机、空中加油机、 术人士在内的跨领域群体，从全行业的视角研究未来十年对 首席执行官将讨论GE如何在一个越来越限制碳使用量的世界 直升飞机、侦察机，它们执行重要的国家安 为了实现这个目标，NBC环球制定及评估节 医疗有重大影响的因素。 里更高效和更负责任地开展业务。 全、搜索和营救以及人道主义任务。在严格 目标准的部门与作家、制作人和网络及制作 遵守美国政府政策包括美国出口管制法律的 室主管通力合作。该部门对广播网络的娱乐 前提下，GE还向某些外国政府销售军用发 节目制作进行审核和评估，就一些内容问题 结果：清洁煤技术 GE的清洁煤技术使用的系统能把煤转变成 动机和提供服务。GE不生产或提供其他任 提供指导和判断，例如性描述、裸体、暴力、 结果：电子医疗记录的使用 此会议的一个重要结果就是GE在 可供涡轮发电机使用的煤气，因此有可能把主要空气污染物 何武器或武器系统。GE不以任何方式参与 语言或对话、吸毒和酗酒以及其它可能负面 宣传和使用电子医疗记录方面取得的进展。电子医疗记录能 减少多达50%。去年，GE与能源和经济发展中心（CEED）合 地雷或集束炸弹的生产。GE不生产上述设备， 的内容。 帮助指导医生，因为它能提供一个特定病人的全套信息，包 作，加强该技术的宣传和推广性应用。 也不为这些设备的生产供应任何零部件。 括药物过敏和前期治疗。 结果：发展中国家的医疗 GE根据发展中国家特殊市场的需求 开发了一套“价值产品”，帮助他们满足对医疗技术的需求。 1 2005年12月31日，国际原子能机构（IAEA）核能反应堆数据库 70 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 71 金融服务产品使用问题 GE消费者金融负责任借贷标准 培训和传播标准—包括年度“员工之声”研讨会；各种培训， 今天，一支由40多名平均工作年限超过15年的专业人士组成的团队 GE消费者金融在过去五年里飞速增长，已经成为全球金融服务和银 内容包括所有的负责任借贷标准，优秀客户服务行为，主要产品 负责评估与商业债务和股权融资有关的环境和社会问题，包括： 行业里的一家重要公司。在业务增长的同时，消费者权益人士、媒 特征以及每个产品的法律要求；以及更好的财务困难客户服务。 体和政府机构对金融服务业的产品和服务也越来越感兴趣，想了解 项目融资业务 它们对社会造成怎样的影响。 利用这些指导原则，GE消费者金融集团的21家欧洲公司都制定了一 定期贷款 套本地化的“负责任借贷标准”，这些标准须获得批准，将来会被 股本投资 随着对发达国家个人负债率忧虑的日益增加，以及一个膨胀的、过 单独的审计。这些标准的本地化认可了这21家公司不同的业务模式 房地产抵押贷款 大型设备租赁融资业务 去并非银行客户但现在正进入信用市场的人口，人们对这些市场的 和现有产品组合。推广欧洲经验的目的是在GE消费者开展业务的所 透明度和负责任借贷也越来越感到担忧。 有国家实施这些标准。 GE消费者金融挑战自我，通过“负责任借贷”这个视角审视它的产 全球计划：金融基础知识和入门 品，程序和人员。该集团在2004年发起一项计划，先在欧洲试行现 针对权益相关人士对借贷行为和消费者信用卡危机的忧虑，GE以积 已推广到美洲和亚洲，目标是解决和执行公平定价，减少和预防失误， 极态度来普及金融基础知识。主要目标是帮助人们了解主要金融行 GE在管理生产企业的环境、健康和安全问题的丰富经验经常被用来 并确保公司标准能在各国恰当地执行，同时保持公司的竞争力。 评估环境和社会问题的规模和重要性。 当需要作投资决定的时候，GE的企业领导人，投资委员会和/或GE 业产品和服务，以及关于银行如何运转，如何做预算，如何负责任 金融公司董事会将评估任何可能的重大环境和社会问题。该程序可 的使用信贷和如何获得抵押贷款和家庭贷款等基础知识。 以灵活应用于多种业务和其他商业需要，它是为了实现以下目标： 基于欧洲21个国家的权益相关人士和顾客所作出的广泛评估，该计 GE Money的员工，与凯南亚洲 研究所合作，给泰国社区大学 学生教授金融课。 划第一阶段取得的成果就是制定出“负责任借贷标准”，包括与许 项目融资 提供严谨的评估，不受所想取得结果的影响； 多重要领域有关的30条指导原则： 1998年，当意识到环境问题对贷方构成重要经济风险后，GE商务金 在所有相关职能部门间提倡公开的风险讨论； 融集团开始在融资决策中考虑环境因素。如果未预测到的和不可克 把问题提升到合适的层面，使决策者清楚地了解各种风险； 产品与产品开发—包括所有新的和现有产品中的一段“冷静期”； 服的环境问题在建设开工之后出现，这些风险中最严重的情况会导 尽可能通过创造性解决方案减少不可接受的风险。 每种产品的合同年利率范围，并且费用不收利息。 致丧失整个投资。 披露标准—包括披露主要产品财务情况的摘要，须在顾客决定购 随着近年来GE金融资产结构的变化，环境评估的性质和程度也发生 买之前提供。 变化以应对新挑战。需考虑的问题已从环境问题扩展到一系列社会 问题，这些问题可能对公司构成风险 -- 无论是以经济损失的形式还 销售标准—包括各种政策和程序，监测金融中介的定价并跟踪任 是破坏GE声誉的形式。 何异常定价。 当在发展中国家承接项目融资业务的时候，尽管GE并没有正式批准 承销标准—包括采取适当措施保证每位顾客清楚地了解公司负债 水平和偿还能力。 “赤道原则”等资源指导方针，但GE商务融资实际上仍遵守这些原 则，目的是确保企业在承接发展中国家的项目时已经了解项目的环 境和社会影响，并且保证权益相关人士在建设开始前获得参与重大 顾客服务标准—包括寄账单日期要给顾客留出时间付账，避免不 项目讨论的机会。 必要的超期费用和利息；对浮动利率产品必须提供利率变化的义 务告知。 收账标准—包括对财务困难顾客的定义；针对财务困难顾客的政 策，包括一条逐步升级政策；收账人员/第三方收账人，他们将按 此政策进行培训并认真执行。 GE 2006年度企业公民报告 73 研发 研发问题 GE生产有重大影响且价值极高产品的能力 Niskayuan、印度班加洛、中国上海和德国 科学发现必须与社会需求和观点相平衡。今 动物试验 纳米技术的使用 取决于它研究、开发和利用新兴科技的能力。 慕尼黑的四个研究中心。它负责GE新一代 天这点尤为突出。科学发现的脚步越来越快， GE只有在政府监管部门要求对全球市场的 在研究应用纳米技术解决一些世界面临的最 GE的研发工作由各个业务部门的数千名技 突破型产品和服务关键技术的开发。 像人类基因和纳米技术这样的新发现已开启 材料进行注册的时候才开展动物试验，其目 紧迫挑战的同时，GE认识到有必要了解和 术专家承担。其核心是公司集中的高级研究 全新的研究领域和可能性。在GE目前的研 的是为了提供必要的信息保护环境，确保工 解决这些技术对人类和环境可能造成的任何 机构“GE全球研究”。这一全球智囊机构 究内容中，公司仔细考虑了三个问题并确定 人与顾客的健康和安全，或发现和开发新的 影响。为此，GE采取以下做法： 包 括 2,500名 科 学 家 ， 以 及 分 别 位 于 纽 约 一个立场，即平衡对知识的需求和对负责任 诊断产品用于确认和发现疾病。GE致力于 行动的需求。 使用尽可能少的动物，提供产品开发所需且 继续对纳米结构材料进行从制造到产品使 符合监管、工人和顾客安全要求的科学数据。 用过程的风险评估； 干细胞 GE还考虑在公司和外部试验室的试验计划 GE开发和提供技术帮助制药公司研发新的 中采取增殖措施。GE还参与产业联盟的合 正进行关于纳米技术对环境、健康和安全 治疗药物。GE进行的部分研究利用干细胞 作试验，通过避免重复试验以减少所使用的 方面影响的内部培训，制定全公司统一处 理方法； 作为获得新发现的资源。GE正在研究，如 动物数量。在医学应用中，GE医疗集团坚 分子医学 何采用成人干细胞和胚胎干细胞株，以新型 持“三R”原则，以此减少（Reduced）、 GE将它在诊断影像方面的领先技术与生命科学专长相结合， 方法制造用于预测性药物筛选的人体细胞。 改进（Refined）和替代（Replaced）动物的 积极参与产业联盟和论坛，推动纳米技术 转变当前的医学实践，提供更全方位的疾病管理方法。公司 GE认识到干细胞使用的敏感性，已经就如 使用。这是医学试验中动物使用管制的严格 问题普及教育，制定与纳米技术研究有关 正从一种“查看与治疗”模式走向一种“预测与预防”模式。 何看待干细胞的价值以及负责任地使用干细 法规制度的一部分。GE医疗集团有关动物 的命名标准和环境、健康和安全规定； 具体而言，GE正在研究： 胞确定了明确的公开立场。GE立场声明的 试 验 的 立 场 可 参 见 网 站 ： 全 www.ge.com/citizenship/animals。 分子诊断，用以提高分析人体细胞和组织中微量生化变化 文 可 参 考 它 的 网 www.ge.com/citizenship/stemcell。 的能力，帮助医生较早地发现疾病并选择正确的治疗方式。 站 支持政府加大在纳米材料对环境、健康和 安全影响研究上的资金投入，并把这作为 整个政府纳米技术计划的一部分； 能源 分子影像，如高级诊断影像技术，与特定诊断药品相结合， 除了投资新业务和开发新产品，GE正加大投入，重点研发燃 支持澄清现有法律和规章对纳米科技适用 可以帮助确认病症及其具体所处部位。这将使制药公司能 料电池、氢能、太阳能、高效燃气轮机以及清洁煤技术，以 性的努力，支持对现有法律和规章的评估。 研发靶向疗法。 提高能源使用效率并减少排放。 继续投资 纳米科技 GE继续提高研发能力，加大技术开发投资，2005年共投入 当科学家在纳米级层面研究各种材料的时候，他们有时能发 34亿美元进行研发，而在2004年和2003年这个数字分别是 现与他们在宏观甚至微观层面所看到的不同的材料特性。他 31亿美元和27亿美元。GE还通过增加对研究机构的资本投 们能发现加强了的物理、导电、导热或光学结构特性，这些 资来提高研发能力。从2001年开始，GE先后在纽约研发总 特性能改进材料的性能，使GE生产出更好的产品。GE纳米 部投资1亿美元，在中国上海建立一个6400万美元的研究机 技术计划的整个重点是发现这些纳米级上的新特性，设法把 构，在德国慕尼黑附近投资5200万美元修建一个新研究中心。 这些材料从纳米级规模开发成可用于宏观世界具有真正新颖 这些新研究中心使GE能更贴近顾客和社区以帮助他们解决各 效能的产品，如更轻的飞机发动机，更清洁的涡轮，更高效 自面临的挑战。 的太阳能和风能设备，更好的诊断影像设备和更灵敏的安全 设施。 74 GE 2006年度企业公民报告 进一步实现绿色创想的承诺，包括使GE用于绿色创想 技术研发的经费增倍 前进目标 实施“医疗再想象”（Healthcare Re-imagined）计划 在GE消费者金融开展业务的国家里执行“负责任借贷 标准”，推广金融基础知识项目 GE 2006年度企业公民报告 75 员工 GE 规模化和多元化的经营结构使其成为一个独一无 二的能够帮助员工充分发挥潜能并充分发展的企业。 GE 在经营领域方面的广度和全球规模为员工提供了 挑战自我并为企业和社区带来积极影响的机会。GE 在员工方面的努力主要包括以下几种形式：促进与员 工的双向交流和沟通；强调诚信；致力于提供具有竞 争力的薪酬并承担养老职责；注重促进多元化和包容 性，以及为培训和领导力发展提供全面支持。 GE 的总裁和首席执行官杰夫・伊梅 尔特与员工一起在位于美国纽约克劳 顿村的 GE 教育和发展中心。） 76 GE 2006年度企业公民报告 员工信息 GE的员工队伍一直是动态发展的，大约50% 劳工关系和员工福利 GE员工总人数 的GE员工在公司工作不超过5年。不管是通 2001 2002 2003 2004 2005 过机构扩充，还是通过收购或整顿，GE的 GE与其遍布全球各地的企业的数百名员工 在美国，目前的趋势是很多公司不再给员工 养老金管理 代表保持着建设性的法定和合同关系。员工 提供固定养老金并且大幅削减现有职工和退 覆盖大部分美国员工的GE养老金计划可以 代表有多种组织形式，但通常被称作是“工 休员工的医疗保险费用。GE一直在抵制这 追溯到20世纪初期。GE对养老金计划的有 员工总数经常扩张或收缩，但在过去的5年里， 美国 158,000 161,000 155,000 165,000 161,000 会”或“工人理事会”。GE与这些员工的 一趋势，特别是在固定养老金计划方面， 效管理和投入的资产使得它已经获得了足够 GE的全球员工总数大致保持在30万人以上， 其它国家 152,000 154,000 150,000 142,000 155,000 关系，都依据其开展业务的当地国家的适用 GE仍在继续执行。在美国，大部分GE的员 的盈余以保证公司满足目前和将来的共520， 其中一半以上的员工在美国以外的地方工作。 总数 310,000 315,000 305,000 307,000 316,000 法律。在所有情况下，我们都尊重员工自由 工既享有固定养老金还可以参加养老金固定 000员工的养老金需求。 结社和集体交涉的权利。 缴款计划。GE认为继续向大部分员工提供 比如，在欧盟国家，GE在当地、国家和跨 员工关系 GE员工满意度调查表重点项目一览表 生重大变化。和前几代人相比，员工更换雇 主和工作的频率更高，而技术的发展带来了 GE养老金基金 吸引并留住优秀的人才。 GE对养老金计划和资产的有效管理应归功 国层面都有各种员工代表协议。GE有300多 个各种工人理事会，其中包括五个按行业分 在过去几十年里，员工和雇主的关系已经发 这些计划可以保证公司的竞争优势帮助公司 好 问题 一般 不好 2004 2005 2004 2005 2004 2005 76% 79% 14% 12% 10% 9% 新的工作方式，即工作地点更加灵活，速度 于一个非常谨慎的管理系统。对投资绩效进 当然，没有哪一个公司能够忽略目前在遗留 行评估的GE养老金计划投资委员会是由GE 的欧洲工人理事会组织（EWC）。这些工人 成本（Legacy cost,指退休人员养老和医疗 的首席财政官和四名高级管理层组成的，他 会理事会与GE各个行业密切合作，包括消 费用）方面的这些发展趋势。但正如其在过 们每年开两次会。在对某项潜在投资方案进 费品和工业，医疗，高新材料，能源和基础 去几年所做的，GE做任何改变时都采取非 行初步研究时，GE对公司的评估因素之一 设施。 常明智而且渐进的做法。公司将会继续保持 是其在劳工关系方面的措施，对股东的态度 公开的传播态度，帮助员工理解任何可能发 以及环境方面的政策，并据此来评判该公司 2003年，GE在美国最大的两个工会组织的 生的变化以及这些变化会给他们带来什么影 在社会责任方面的承诺和做法。对于上市公 第一天开始就融入到GE文化之中，并提供 成员（目前大概涵盖15,000名员工）和GE签 响。并且我们将不断提醒每个人，即使我们 司 ， GE借 助 于 一 个 网 上 的 “ 股 票 看 板 ” 各种有利于实现双向交流的资源来鼓励他们 定了新的为期四年的全国性劳工协议。其中 的福利政策在变化，我们始终希望成为最佳 （Stockwatch）报告，这个报告将列出GE所 最大的电子产品、家具和通讯国际工会（IUE- 雇主。 关注的股票的公司治理评级。 更快，更依赖于技术。在这个新时代里， GE致力于通过全面的体系来帮助新员工从 和公司进行开放的对话。 我在当前的职位上获得了完成挑 战性任务的机会 在本公司处理业务问题时，在商 业道德方面是不会含糊或妥协的 84% 85% 10% 10% 6% 5% CWA）代表着50多个公司的13，000名员工。 员工满意度调查 另外一个全美电子无线通讯及机械劳联（UE） GE和员工健康（关于艾滋病和其它传染性 员工的反馈对GE企业的发展有至关重要的 我认为公司的最高领导层将会使 代表着15个公司的4，000名员工。这两个 疾病） 作用。GE对员工满意度关注的传统可以追 GE继续在竞争中获胜 78% 75% 15% 16% 7% 9% 溯到上个世纪40年代，而在最近的10年里， GE全面改进了目前被称作“GE员工满意度 调查”的体系。这个每年度进行的员工满意 度调查覆盖全球范围，采用匿名制及网上调 查形式，问卷内容包括雇佣方式、薪酬、管 理方法、公正度、培训和发展，多元化和解 当我有个人问题需要请假时，会 得到顶头上司的支持 88% 88% 8% 9% 4% 3% 我喜欢现在的工作 识到作为全球性的企业，必须准备好应对其 美国工会组织。其余的美国工会组织大概代 员工所在社区在健康方面可能面临的挑战， 表着5，000名员工。 如爱滋病等一些慢性传染性疾病。为了实现 这一目标，GE正在以下方面作出努力： 75% 87% 15% 9% 10% 4% 在保持公司竞争力的同时，GE一直努力为 保证安全和健康的工作环境 员工提供一个受欢迎且能不断根据员工需求 在我的工作中，周围的人都超出最 低要求，高标准的出色完成工作 78% 79% 16% 15% 6% 6% 作调整的薪酬福利，并始终将这一任务视为 不能在员工招聘中因健康状况因素而有歧 其根本的责任。GE一直努力提供具有竞争 视行为 力的薪酬标准，不仅符合甚至超过国家对特 的95%（调查范围覆盖了约127，000专业 员工），调查结果表明在大多数方面情况 GE一直为员工的健康和福祗而努力。GE意 广到代表着另外4，000名员工的其它11个 GE员工福利 决投诉等69个方面。 2006年，GE员工调查的回复率达到创记录 全国性的劳工协议规定的条款又被进一步推 和我一起工作的同事非常尊重我 88% 89% 9% 8% 3% 3% 都得到了改善。GE将赞许率高于60%的评 别地区和行业的标准。 尊重员工关于其健康状况的隐私权，遵守 GE的隐私规章 估结果定义为“好”，赞许率高于70%的 评估结果定义为“优”，赞许率高于80% 的评估结果定义为“杰出”。 获得更多必要的工作和资源，以保持高效， 出色地完成工作。 标准。目的是提供更多的数据和信息让GE充 在对待携带或有爱滋病的员工和其医疗方 分了解其员工的体验和需求。今年雇佣指数 面遵守一切相关法律 在专业技术团队和管理团队中获得的赞许率 GE在“工作和资源”这一项的得分最低,回 GE继续致力于成为“最佳雇主”，力求保持 是74%。这一指数将在2006年其它活动项目 在必要的情况下，对员工进行有关爱滋病 复者的赞许率为61%（比2005年高1个百分点）。 其员工队伍的多元化和包容性。在2006年的 中为GE提供指南，帮助GE在保持员工方面采 方面的健康教育讲座 在这个高速发展的全球化的世界，员工希望 员工调查中，加入了“雇佣指数”这一衡量 取更为积极主动的措施。 78 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 79 培训和发展 多元化和包容性 GE学习文化的重要组成部分包括活力、好奇心和坦诚。GE所吸引 在取得进步的同时，GE继续致力于提高女性、美国少数民族裔、 和招募的优秀人才正充分发挥他们的能力去解决未来最具挑战性 非美国公民在公司领导层中的比例。2005年，34%的公司官员和 的问题。对GE领导层能力的评估标准之一是看他们如何指导其员 40%的高层管理人员都已经多元化（即女性、美国少数裔和非美 工在职业发展方面获得更大的成功，如何向他们提供咨询并帮助 国公民），而这一数字在2000年分别是22%和29%。将近四分之 他们树立目标。在这样一个强调整体性的运营环境下，领导层有 一的GE领导人来自美国之外。 责任确保其团队中各个部门的工作能力和整体的工作业绩。 GE每年为人才培训和培养投资超过10亿美元。最能体现GE对培训 的投入的是建立于纽约克劳顿村的“约翰・韦尔奇培训中心”。 美国少数民族裔在公司中的比例 这座公司首创的培训中心在2006年将庆祝其成立50周年，一直以 来，其宗旨始终是培养领导人才并分享最佳管理和领导方法。GE 的高管人员经常来到这里的课堂为学员进行演讲以帮助他们了解 真实世界里企业运作中的实践和经验。GE还为网上学习构建了一 个全球性网络，每一个员工都可以上网学习。在2005年，GE的员 工完成了290万个网上培训课程，比去年增长了26%。 美国印地安/ 阿拉斯加土著 亚洲/ 太平洋岛国人 2004 2004 2005 非洲裔 2005 2004 2005 拉美裔 2004 2005 多元化总比例 2004 全球女性在公司中的比例 2005 2004 2005 主管 0.1% 0.2% 5.2% 6.2% 4.1% 4.3% 2.4% 2.9% 12% 14% 主管 20% 20% 专业人员 0.2% 0.2% 7.5% 8.0% 4.7% 4.8% 4.8% 5.4% 17% 18% 专业人员 27% 28% 其它 0.4% 0.4% 3.4% 3.5% 13.2% 13.3% 7.6% 10.5% 25% 28% 其它 38% 39% 总计 0.3% 0.3% 5.2% 5.5% 23% 总计 33% 34% 9.3% 9.4% 6.2% 8.2% 21% 案例分析 上海分部就是一个非常好的例子。从2004 协会注重与潜在应聘者交流经验并邀请他 年到2005年，女性协会上海分部共举办了 们参观GE的技术中心，这使得GE的招聘 GE女性协会继续在全世界得到壮大，特 18场活动有千余人参加，比前一年的数字 活动在众多公司中显得别具一格。该分部 别是在亚洲地区。在过去的5年里，GE的 增长了20%。活动内容包括理财，自卫， 同样非常着重职业发展培训从而提高了在 女性协会已经从日本的东京拓展到中国、 技术培训，表现和沟通技巧，以及形象和 中国这个动态市场上的员工保有率。 印度、印尼和澳大利亚的23个地区。其中 仪表。在大学校园里的招募活动中，女性 继续提供发展，机会，工作和福利的稳定基础 前进目标 采取美国退休金计划中的最佳方案，加强全球的公 司治理程序 强调在一系列不同文化背景下的全球多元化管理 通过改善员工工具和资源继续加强个人竞争力 80 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 81 供应商 GE 希望供应商在公正对待员工、提供安全和健康的 工作环境和保护环境质量方面遵守法律。保证 GE 的 供应商能达到这些法律标准，是 GE 企业和采购人员 的责任，他们应对各类供应商进行审查，记录供应商 审核数据，并根据公司的供应商审查计划证明其取得 的相关进步。 GE 在中国上海为供应商进行 环境、健康和安全方面的培训。 82 GE 2006年度企业公民报告 供应链标准 从2002年开始，GE一直要求大部分供应商1认证他们的环境、健康 全部问题按地区分类： 和安全指标及劳工情况。供应商必须证明他们： 中国 56% 印度 13.9% 没有雇佣最低年龄限度以下的工人 北美 10.5% 没有采用强迫劳工、囚犯或契约劳工，或受到任何形式强制或 亚洲其它地区 8.5% 强迫的工人 欧洲、中东和非洲 5.6% 遵守关于最低工资、工作时间和加班的法律和法规 拉丁美洲 5.5% 遵守保护环境的法律法规，不对地方社区产生负面影响 为工人提供安全和健康的工作场所 对于发展中国家的供应商，GE在下定单之前会进行审查，之后还 所发现的问题分类如下： 要定期审核。这个项目由我们的采购机构执行，该机构拥有2,150 多名训练有素的员工，对该计划及其目标和预期十分了解。共有 健康和安全 33% 575名GE的采购人员接受了关于供应商评估的培训。 环境 30% 危机预案 26.5% 从2002年到2005年底，GE共审核了4,475家供应商。对于供应商， 劳工 8% GE还会根据其在上次审核中的评估结果每隔1-3年回访一次。此外， 宿舍 2.5% 在2005年，我们对其中1，480家在一年前已经得到首次评估的供 应商进行重新审核。重新审核是该计划的一项重要举措，旨在保 证供应商所取得的进步是持续的。 在2005年，通过对新供应商和现有供应商的评估共发现了获得通 过的供应商有近12,045个问题2。GE要求供应商在合理的时间内解 决所有问题，并通过GE的一个自动化的数据库对供应商表现加以 跟踪。迄今为止，有93%以上的问题已经得到供应商的妥善解决。 GE将密切跟踪其余尚未解决的问题。 在该计划下，GE在2004年和2005年终止了与272家供应商的关系。 不过，大多数供应商都能努力满足GE的期望和要求，而本计划的 主旨也在于督促我们的供应商坚持守法经营。 1 并非所有的供应商都被要求进行认证。公共事业供应商、专业服务供应商（例如律师 和会计师事务所）或金融机构，以及与GE只有临时关系的供应商（例如航空公司和宾馆）， 都不需进行认证。 2 如果GE决定终止与某家供应商的关系（不管是经营还是其它方面的原因），那么这个 供应商的问题将不再继续被跟踪到问题解决，尽管这些问题仍然会保留在数据库中以备 如果一段时间以后又重新使用这家供应商的情况的发生。 GE 2006年度企业公民报告 85 流程的核查和监督 案例分析： 帮助供应商纠正问题 GE中国EHS（环境、安全、健康） 经理 HELEN MEI 为了真正确定各种规定是否得到遵守，确保 在之后的供应商评审过程中，评估结果的 应商当地的法律和规定能够帮助他们意 法律问题的。有关GE塑料是如何与供 GE的供应商审查计划是否如设计的一样得 不一致性大大降低。 识到按要求做出相应改进的重要性。 应商合作的具体案例可以参看GE网站 到执行是至关重要的。对于GE这样的多元 上（www.ge.com/citizenship/farbtex） 化公司而言，这个挑战尤其巨大。为了保证 通过多次现场视察，并根据供应商提供的 介绍的Farbtex案例。 GE的供应商审查计划始终得到有力并且连 报告和关于该问题已经得到解决的图片， 很多供应商要求我们在一些具体问题上 帮助他们进行纠正。GE和国家环保局、 贯的执行，公司内部审计团队（CAS）和公 问题可以最终被确认为得到解决并了结。 当2002年我们启动供应商审查计划的时候， 卫生部、国家安全生产管理局和公安部 2004和2005年，GE对110余家供应商的 司环境计划团队（CEP）一起合作定期抽查 抽查能够帮助我们确定问题是否真正完全 我们发现很多中国的供应商对我们发现的 消防局一起制作了一张CD，上面列出 超过180位管理者进行了相关培训。 该计划的执行情况。 解决并了结。根据抽查结果，GE加强了 问题表示质疑，他们声称GE的要求超出 了全国和各地合格的设计机构。我们之 了中国当地法律的标准使他们在市场竞争 前对上面的每一个设计机构都进行了审 关于加班的问题对于供应商来说是比较 在抽查中，一个CAS/CEP联合工作组将重新 结的培训和相关指导。在之后的审核中， 中处于不利地位。因为我们相信发现的都 查以确定他们有能力帮助供应商做出改 棘手的，因为中国在工资和劳动时间方 评估被某个关键国家的特定业务集团认可的 GE发现已经了结的问题的情况比较好。 是涉及到劳工法律的遵守，员工安全和环 进。这张CD中还有关于认识隐患的培 面的法规只允许极为有限的加班时间， 一部分供应商。工作组对选定的供应商进行 境保护等方面的重要问题，因此我们寻找 训材料，我们提供了在制造企业中常见 除非由供应商在审查后的加班计划得到 严格的重复评估，并收集抽查结果以确定实 了能帮助中国供应商遵照法律的以下办法： 的环境、健康、安全的案例，用来提高 有关劳工负责部门的批准。GE为供应 施改进将会遇到的挑战与机遇。GE根据这 常重视同一个供应商身上发生同样问题的 供应商对隐患的认识能力。迄今为止， 商提供非常具体的指导帮助他们改善劳 些评估在过去几年发现了一系列改进办法。 情况。2006年，GE将致力于通过鼓励供 我们共发放了800份这样的工具材料。 动力管理使加班时间在许可的范围之内， 某些具体实例如下： 对于列在我们评审表上的每个项目，我 关于如何确定某个问题得到解决并最终了 或者帮助他们获得当地有关部门的批准。 们提供了指南，并列出了相关的中国法 在2005年底进行的一系列抽查中，GE非 应商提高整体管理水平来使问题得到根本 的解决，而不是仅仅纠正单个的问题本身。 律规定。中国在环境、健康、安全方面 GE经常邀请中国供应商参观我们的生 在中国，公司的初期培训并不充分有效并 和劳工方面的法律是相当健全的，不过 产基地，以了解GE是如何处理相同的 在评估结果中出现了较高的不一致性。从 将新收购企业的供应商也纳入到该评审体 执行力度并不强，因此很多供应商都没 2004年开始，GE要求所有的审核员必须 系里来所需要的时间通常比GE预期的更多。 有意识到这些法律要求。清楚地告诉供 通过认证，这意味着他们必须接受为期三 2004年，GE在对那些通过公司收购而带 随着这个计划的推进，GE越来越重视发现并确认在 同一个供应商身上反复出现的问题，纠正这类问题 天的专业培训，然后完成对一个供应商的 来的供应商的评审过程中加入了新的指标。 评估，得到确认的问题要达到和他一起进 目前，这些公司能达到GE内部预期标准 行评估的资深评估员所确认的90%以上。 的95%以上。 2005年，GE把该认证过程推广到印度。 到2005年底，共有223名评估员得到认证。 最有效的办法是改进管理流程。与世界上其它地方 一样，GE的长期目标是供应商能够自己管理和纠正 这些问题。GE希望在可预见的将来，通过提供培训 和帮助，这个目标能得以实现。 找出有效方式，鼓励供应商在妥善解决特定问题的同时全 面改进环境，健康和安全管理，遵守劳动和安全法规 前进目标 继续强调对所发现问题可核实的妥善解决 超越审计，考虑如何通过能力建设使供应商更加符合标准 86 GE 2006年度企业公民报告 GE 2006年度企业公民报告 87 股东 投资者对公司的评估，日益倾向于采取更多元化的标 准，而不仅仅是财务表现。现在，在决定是否买卖一 支股票的时候，越来越多的投资者会将企业的公民责 任作为衡量标准之一。企业的声誉、对品牌的信任度、 公司治理以及在成为良好企业公民方面的表现，以上 这些都是 GE 价值的决定因素，也将直接影响 GE 在投 资者眼里的价值。事实上，最近的一份研究表明， 70% 的机构资产管理者认为公司在企业公民责任方面 的表现将成为未来的 3-10 年中主要分析因素之一。 作为世界上持股分布最广的零售股票之一，GE 对投 资者和他们的需求承当郑重的责任。在公司的企业公 民表现方面，GE 将致力于提供透明的沟通和传播方式。 塔克曼资产公司仅持有包括 GE 在内的 世界上最优秀的 10-20 家公司的股票。 该公司持有 GE 的股票已经有 11 年之久。 88 GE 2006年度企业公民报告 业绩概述 GE 的展望 无论在什么样的经济周期中，GE 的长期财务目标是：总收入增长速 GE 目前状态良好。伴着可观的未交货定单、各经营业务的强劲表现和相当于 度达到同时期 GDP（国内生产总值）增长速度的 2-3 倍；年收益增长 同期 GDP 增长的 2-3 倍的自然增长率，GE 以引人注目的姿态迈入了 2006 年。 以下是 GE 在 2006 年的目标： 率达到 10% 以上；经营业务现金流量的增长速度超过收益增长速度； 平均资本收益率超过 20%。以下是 2005 年度公司的业绩表现： 持续收入增长 11%，达到 1,500 亿 11 8 持续收入 自然收入 % % 美元。自然收入增长 8%，是同期 收入增长 利润增长 10% 10-15% GDP 增长的 2-3 倍。 营业现金流入净额 12 % 持续经营业务利润 增 长 12%， 达 到 183 亿美元。 持续经营 业务利润 42 % 营业现金 流入净额 为 216 亿美元，增 加了 42%。工业部 门现金流入净额增 加了 14%。 GE 拥有相当大的融资 资源，是美国仅有的六 家享有 AAA 评级的工业 股东回报 从而在收益、利润和现金流入净额上都有非 GE 董事会连续第 30 年配发股东红利，每股 常好的增长。如此业绩表现将使股东在未来 贡 献 的 公 司 。 最 近 设 计 出 的 KLD 等 级 和 盈余增长 14%。此外，董事会决定将 2005 获得更大的回报。 Innovest 等级主要目的是促进对那些具有强 至 2008 年的股票回购计划增加到 250 亿美元。 营业现金流入净 公司之一。 每股收益率（EPS） 额增长 10-15% 增长 13-17% 重要标尺，来项衡量对公民责任作出了杰出 劲可持续性业绩而且其活动最有潜力缓解气 去年年底，GE 的股息生息率是 2.9%, 比标准 GE 的社会认知度 普尔 500 指数溢价 60%。 在过去几年中，GE 一直被用于评选多项可 靠的 SRI（社会责任投资）指数，其中包括 候变化根源的公司的投资。 更多有关投资人信息，请登陆 www.ge.com/investor 尽管目前的股票交易价格是近 10 年来最低的， 道琼斯可持续性指数（DJSI），KLD 全球气 但是公司的收入和现金流入净额比股票交易 候 100 指数和全球 Innovest 100 个“最可持 价格最高时还要多。各项经营业务都在增强， 续”公司。道琼斯可持续性指数一直是一项 前进目标 继续提供透明的信息传播渠道 保持在道琼斯可持续发展指数中的位置 GE 2006年度企业公民报告 91 联系信息 从数字看GE：强劲、可持续的业绩表现 公司总部 员致函，邮箱911，Fairfield, CT 06825；或 3135 Easton Turnpike 者致电（800）227-5003或（203）373- Fairfield, CT 06828 2603；或发送电子邮件到 (203) 373-2211 [email protected] 和权益相关人士影响 GE是世界上持股分布最广的股份公司， GE向供应商采购了价值约550亿美元的原 有600多万股东。 材料、产品和服务。 网站 GE董事会 更多关于GE和GE企业公民表现的信息，请 如有任何关于对GE财务报告制度、内部管 GE拥有相当大的融资资源，共有11,000个 GE向知识开发基金投入了约140亿美元， 登陆www.ge.com/citizenship 理和程序或审计的投诉或其它关于对董事会 投资者持有GE的债券。GE公司是美国仅 包括50亿美元的产品、服务和信息技术； 查阅2005GE年报，请登陆 和审计委员会的意见，请致函给“GE董事 有的六家享有AAA评级工业公司之一。 2005年，GE申请了2,561项专利。 www.ge.com/annual05 会，3135 Easton Turnpike，Fairfield, CT 更多关于GE战略和经营方面的信息，请登 06828；或致电（800）417-0575或(203) 2005年，GE整个大家庭有316,000名员工 GE持续经营业务利润达到183亿，增加了 陆GE网上新闻中心(www.ge.com/news)和 373-2652；或发送电子邮件到 和700,000多名家属；2005年，GE大家庭 12%；通过红利和股票回购，GE为股东带 我们的投资人网站（www.ge.com/investor） [email protected] 成员在全球共捐款2亿1,500万美元，为社 来了140亿的收益回报。 区和其它救济项目共志愿服务了100万小时。 公司监察员 GE在商界赢得了尊敬；GE被财富杂志称 给GE的反馈意见 如汇报一些有关违背法律，背离GE政策或 我们非常感谢您提出任何反馈意见。请将您 目前GE全球养老金计划共有资产超过540 其它政府协议的情况，请给GE的公司监察 的意见发送到 [email protected] 亿美元，可以使520,000退休人员受益。 为“美国和全世界最受尊崇的公司”，被 财经杂志《巴伦周刊》评为“世界上最受 尊重的公司”。 GE的顾客有数亿之多。例如GE的航空集 团提供并安装了约19,000部发动机。GE能 源集团安装了3,000个涡轮发动机提供了7 亿千瓦的能源，GE消费者金融在全球有1 亿个持卡者和其他客户。 欲了解更多有关GE企业公民战略的信息或有关权益相关人士的咨询， 请和以下人员联系： 谢里・韦斯特（Sheri West） 加里・谢夫(Gary Sheffer) 企业社会责任经理 公关传播执行董事 [email protected] [email protected] 请登陆www.ge.com/citizenship， 查阅GE的互动式在线企业公民报告。 封底图片说明：巴基斯坦地震的生还者走向一个难 民帐篷，GE给这些难民提供了能帮助他们过冬的 2,000个帐篷，还提供了医疗和能源设备。2005年， GE和其员工在全球共捐款2亿1,500万美元，包括为 帮助南亚、美国湾沿岸和巴基斯坦灾民捐赠的总价 值为5,000万美元的现金、产品和服务。 摄影 巴基斯坦 Asad Zaidi，联合国儿童基金会版权所有 92 GE 2006年度企业公民报告