MITEL NETWORKS 5001 IP Phone GEBRUIKERSHANDLEIDING 3300 ICP - 7.0 Inhoudsopgave 1 INFORMATIE OVER DE SET Indicatoren voor telefoonstatus Voor gebruikers van Resilient 3300 ICP-systemen Tips voor uw gemak en veiligheid DE SET AAN UW EIGEN WENSEN AANPASSEN Het volume van de beltoon aanpassen Het volume van de handset aanpassen Oproepen plaatsen en beantwoorden Opnieuw kiezen Opnieuw kiezen: opgeslagen nummer Wacht Berichten Gesprek doorschakelen Conferentiegesprekken Gesprekdoorschakeling Gesprekdoorschakeling: op afstand Gesprekdoorschakeling: keten beëindigen Gesprekdoorschakeling: negeren Wachtstand - Extern ophalen Gesprek opnemen In wacht Achterschakelen Niet storen Negeren Paging Directe oproepen Gesprek van label voorzien -i- 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 5 6 7 8 9 10 10 10 11 12 13 13 14 14 14 15 INFORMATIE OVER DE SET De Mitel Networks 5001 IP is een digitale telefoon die rechtsreeks op een 10/100BaseT Ethernet-netwerk wordt aangesloten. Het toestel wordt ondersteund door release 3,1 en hoger van de software voor Mitel Networks 3300 ICP's. Opm.: de 5001 IP-telefoon is niet geschikt voor directe aansluiting op een gewoon openbaar telefoonnetwerk. U dient de telefoon alleen aan te sluiten op een LAN dat is gekoppeld aan een ICP-systeem van Mitel. De 5001 IP-telefoon heeft drie toetsen met vaste functies evenals een volumetoets en een standaard numeriek toetsenbord. De volgende toetsen hebben vaste functies: BERICHT, WACHTEN en DOORSCH/CONF. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Telefoonhoorn Luidspreker Bericht wacht-indicator Functietoetsen Numeriek toetsenblok Volumeregeling -1- Indicatoren voor telefoonstatus Situatie: Lijn is niet actief Lijn gaat over Bericht wacht/Voicemail De indicatie voor wachtend bericht is: Uit Knippert snel Knippert langzaam Voor gebruikers van Resilient 3300 ICP-systemen Als u gedurende een gesprek twee pieptonen hoort die om de 20 seconden worden herhaald, betekent dit dat de telefoon wordt overgeschakeld naar een secundair 3300 ICP-systeem. U kunt het gesprek voortzetten maar de toetsen en functies op de telefoon (inclusief visuele voicemail en andere toepassingen) werken niet meer. De toetsen en de meeste functies werken pas weer nadat u het gesprek hebt beëindigd. De telefoon werkt weer normaal nadat deze weer is overgeschakeld naar het primaire systeem. Tips voor uw gemak en veiligheid Klem de hoorn niet tussen uw hoofd en schouders! Langdurig gebruik van de hoorn kan nek-, schouder- of rugproblemen veroorzaken, vooral wanneer u de hoorn vasthoudt tussen uw nek en schouders. Als u veel aan de telefoon zit, kan het prettiger zijn om een hoofdtelefoon te gebruiken. Zie het gedeelte over het gebruik van de hoofdtelefoon elders in deze handleiding voor meer informatie. Bescherm uw oren Uw telefoon is uitgerust met een knopje waarmee u het volume van de hoorn kunt regelen. Aangezien langdurige blootstelling aan harde geluiden kan leiden tot een verminderd gehoor, moet u het volume niet al te hard zetten. -2- DE SET AAN UW EIGEN WENSEN AANPASSEN Het volume van de beltoon aanpassen Het volume van het belsignaal aanpassen wanneer de telefoon overgaat: z Druk op de volumeregelknop. Het volume van de handset aanpassen Het volume van de handset aanpassen wanneer u de handset gebruikt: z Druk op de volumeregelknop. Oproepen plaatsen en beantwoorden Een gesprek tot stand brengen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies het gewenste nummer. Een oproep beangtwoorden: z Neem de hoorn van de haak. Opnieuw kiezen Het laatste nummer dat u handmatig heeft gekozen, opnieuw kiezen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kiezen *01. Opnieuw kiezen: opgeslagen nummer Het nummer opslaan dat u het laatst handmatig heeft gekozen: 1. Neem de hoorn op. 2. Kiezen **79. Een opgeslagen nummer opnieuw kiezen: 1. Neem de hoorn op. 2. Kiezen *6*. -3- Wacht Een gesprek in de wacht zetten: z Druk op WACHTEN en leg de hoorn terug op de haak. Een gesprek uit de wacht halen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op WACHTEN. -4- Berichten Als de berichtindicator langzaam knippert terwijl de telefoon niet overgaat, geeft dat aan dat u een bericht of voicemail heeft ontvangen. Opm.: voicemail werkt alleen correct op de 5001 IP als Gesprek doorschakelen op het toestel is ingeschakeld. Uw gesprekken doorschakelen naar voicemail: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies **70 om uw gesprekken te laten doorschakelen wanneer u telefonisch in gesprek bent. 3. Kies het nummer van het berichtencentrum 555. 4. Kies **71 om uw gesprekken te laten doorschakelen wanneer u de telefoon niet opneemt. 5. Kies het nummer van het berichtencentrum 555. 6. Hang op. Opmerking: zodra Gesprek doorschakelen is ingeschakeld, hoort u telkens wanneer u de hoorn oppakt even een onderbroken kiestoon. Zie Gesprekken doorschakelen elders in deze handleiding als u Gesprekken doorschakelen wilt annuleren. De manier waarop u reageert op een berichtindicatie is afhankelijk van de situatie: wil de beller dat u terugbelt of heeft deze een gesproken bericht achtergelaten. Reageren op een berichtindicatie: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Druk op BERICHT. Als de beller een gesproken bericht heeft achtergelaten, wordt automatisch het voicemailsysteem gebeld. OF Als de beller uw berichtindicator heeft geactiveerd en geen gesproken bericht heeft achtergelaten, belt uw toestel automatisch dat nummer. -5- Een terugbelbericht achterlaten op een andere extensie: z Druk op de toets BERICHT terwijl u naar de beltoon of de bezettoon luistert. De gebruiker van de gebelde extensie merkt dat er een bericht wacht doordat de berichtindicator knippert en op de display de tekst 'BERICHT WACHT' wordt weergegeven. Een verzoek om terug te bellen, annuleren: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies *1#. Kies het nummer van de gebelde extensie. Hang op. Alle verzoeken om terug te bellen, annuleren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies #1 3. Hang op. Gesprek doorschakelen Een actief gesprek doorschakelen: 1. Druk op DOORSCH/CONF. 2. Kies het nummer van de derde partij. 3. Voer een van de volgende handelingen uit: Hang op om het doorschakelen te voltooien. Kondig het doorschakelen aan door te wachten op antwoord, de derde partij in te lichten en vervolgens op te hangen. Als u het gesprek uit de wacht wilt halen, drukt u op de haak en kiest u *1. -6- Conferentiegesprekken Een conferentie tot stand brengen als er al twee personen met elkaar in gesprek zijn, of een andere partij toevoegen aan een bestaande conferentie: 1. 2. 3. 4. Druk op DOORSCH/CONF. Kies het nummer van de volgende persoon. Wacht op een antwoord. Druk op DOORSCH/CONF. Een telefonische conferentie verlaten: z Hang op. Een conferentie splitsen en een privé-gesprek voeren met de oorspronkelijke persoon: 1. Druk op DOORSCH/CONF. 2. Kies *41. -7- Gesprekdoorschakeling Binnenkomende interne en externe gesprekken die bij uw extensie binnenkomen, doorsturen: z z z Alle gesprekken doorschakelen: hiermee stuurt u al uw gesprekken door naar een andere bestemming (extensie of extensiegroep) zonder dat de gesprekken worden aangeboden bij uw extensie. Doorschakeling geen antwoord: hiermee stuurt u uw gesprekken door naar een andere bestemming (extensie of extensiegroep) wanneer u in gesprek bent of niet bij uw telefoon bent. Doorschakeling bij bezet: hiermee stuurt u al uw gesprekken door naar een andere bestemming wanneer u al telefonisch in gesprek bent of u niet bij uw telefoon bent. U kunt uw gesprekken ook doorsturen naar voicemail, indien dit beschikbaar is. Het extensienummer van het voicemailsysteem is 555. Het doorschakelen van gesprekken programmeren en activeren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u alle gesprekken wilt doorschakelen zonder dat de telefoon eerst overgaat, kiest u *8. Als u alle gesprekken wilt doorschakelen wanneer uw telefoon bezet is, kiest u **70. Als u alle interne gesprekken wilt doorschakelen wanneer uw telefoon bezet is, kiest u 63. Als u alle externe gesprekken wilt doorschakelen wanneer uw telefoon bezet is, kiest u 62. Als u alle gesprekken wilt doorschakelen wanneer u de telefoon niet opneemt, kiest u **71. Als u alle interne gesprekken wilt doorschakelen wanneer u de telefoon niet opneemt, kiest u 65. Als u alle externe gesprekken wilt doorschakelen wanneer u de telefoon niet opneemt, kiest u 66. 3. Kies het nummer van het doelstation. 4. Hang op. -8- De verschillende typen gesprekdoorschakeling annuleren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u het doorschakelen van alle gesprekken wilt annuleren, kiest u #8. Als u het doorschakelen van gesprekken wanneer uw telefoon bezet is, wilt annuleren, kiest u **72. Als u het doorschakelen van gesprekken wanneer u de telefoon niet opneemt, wilt annuleren, kiest u **74. 3. Hang op. Alle typen gesprekdoorschakeling annuleren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies ##8. 3. Hang op. Gesprekdoorschakeling: op afstand Gesprekken van een extensie op afstand doorsturen naar uw huidige locatie: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies **8. Kies het extensienummer van de extensie op afstand. Hang op. Gesprekdoorschakeling annuleren: op afstand vanaf de extensie waarop dit is ingesteld: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies **77. Kies het extensienummer van de extensie op afstand. Hang op. Gesprekdoorschakeling annuleren: op afstand vanaf de extensie waarvan de gesprekken worden doorgestuurd: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies #8. 3. Hang op. -9- Gesprekdoorschakeling: keten beëindigen Gesprekken niet meer laten doorsturen doordoor het nummer van de doelextensie: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies 64. 3. Hang op. Als u gesprekken weer wilt kunnen laten doorschakelen door het nummer van de doelextensie: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies **73. 3. Hang op. Gesprekdoorschakeling: negeren De opdracht Gesprekdoorschakeling negeren en een extensie bellen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *1*. 3. Kies het extensienummer. Wachtstand - Extern ophalen U kunt als volgt een gesprek ophalen dat in de wachtstand is gezet door de telefonist: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *23. 3. Kies de console-ID en het nummer van de locatie waar het gesprek in de wacht is gezet. -10- Gesprek opnemen Een oproep beantwoorden die binnenkomt op een andere extensie in uw opneemgroep: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *6. Een oproep beantwoorden die binnenkomt op een extensie die niet in uw opneemgroep zit: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies **6. 3. Kies het nummer van de extensie die overgaat. -11- In wacht Met de functie In wacht kunt u een gesprek in de wacht zetten. Vervolgens kunt u of iemand anders het gesprek uit de wacht halen vanaf elk toestel in het systeem. Nadat een gesprek in de wacht is gezet, kunt u automatisch worden verbonden met een oproepsysteem zodat u de gewenste persoon kunt informeren over het gesprek. U kunt als volgt een actief gesprek in de wacht zetten: 1. Druk op DS./CONF. 2. Kies *7#. 3. Kies het nummer van de telefoonlijst waarbij u het gesprek in de wacht wilt zetten. 4. Als u een gebruiker wilt laten weten dat een gesprek voor hem of haar in de wacht staat, gaat u op een van de volgende manieren te werk: Als automatisch oproepen is ingeschakeld, kondigt u het gesprek aan, evenals het nummer van de telefoonlijst waarbij het gesprek in de wacht staat. Als automatisch oproepen niet is ingeschakeld, kiest u **9, gevolgd door het nummer van de oproepzone (indien nodig). Vervolgens kondigt u het gesprek aan, evenals het nummer van de telefoonlijst waarbij het gesprek in de wacht staat. U kunt als volgt een gesprek uit de wacht ophalen: 1. Kies *8#. 2. Kies het nummer van de telefoonlijst waarbij het gesprek in de wacht staat. 3. Als er onder het nummer meerdere gesprekken in de wacht staan, kiest u het tweecijferige indexnummer om een specifiek gesprek op te halen. Met # kunt u het gesprek ophalen dat het langste in de wacht staat. -12- Achterschakelen Achterschakelen naar een gesprek op een bezette extensie: z Kies 3. -OFWacht tot de time-outperiode verstrijkt. Een gesprek uit de wacht halen wanneer u de toon voor achterschakelen hoort: z Druk even op de hoorn en kies vervolgens *3. Het huidige gesprek wordt in de wacht gezet. U wordt verbonden met het wachtende gesprek. Niet storen De functie Niet storen activeren: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies *5. 3. Hang op. De functie Niet storen uitschakelen: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies #5. 3. Hang op. Niet storen inschakelen vanaf een extensie op afstand: 1. Neem de hoorn van de haak. 2. Kies **5. 3. Kies het nummer van de extensie waarvoor u Niet storen wilt inschakelen. 4. Hang op. Niet storen uitschakelen vanaf een extensie op afstand: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies ##5. Kies het nummer van de extensie waarop Niet storen is ingeschakeld. Hang op. -13- Negeren De functie Negeren gebruiken als u een bezettoon of de toon voor Niet storen krijgt: z Kies 2. Paging Paging gebruiken: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies **9. Kies het nummer van de paging zone (indien nodig). Kondig de oproep aan. Directe oproepen Met Directe paging kunt u een persoon pagen via de luidspreker van de telefoon. Als bij de opgeroepen persoon de functie Aankondiging via luidspreker is ingeschakeld, is de oproep hoorbaar, ook wanneer die persoon een gesprek voert via de hoorn of de hoofdtelefoon. Iemand pagen: 1. 2. 3. 4. Neem de hoorn van de haak. Kies *37. Kies het extensienummer. Spreek met de gekozen persoon nadat u de toon hoort. Een directe paging beantwoorden(wordt aangegeven met één belsignaal): z Neem de hoorn op. -14- Gesprek van label voorzien Met de functie Gesprek van label voorzien kunt u aangeven dat u het slachtoffer bent van een gesprek met een bedreigend of kwaadwillig persoon. Met dit label kan uw systeembeheerder of telefoonmaatschappij de oorsprong van het gesprek achterhalen en deze informatie doorspelen aan het betreffende personeel of de autoriteiten. VOORZICHTIG: Wanneer een gesprek met een niet-kwaadwillig persoon van een label wordt voorzien, kunnen boetes of andere straffen worden opgelegd. Een gesprek met een kwaadwillig persoon van een label voorzien: 1. Druk op TRANS/CONF. 2. Kies *55 tijdens het gesprek. Opmerking: de functie Gesprek van een label voorzien kan alleen worden gebruikt tijdens gesprekken waarbij twee partijen betrokken zijn. Gesprekken die in de wacht staan en conferentiegesprekken kunnen niet van een label worden voorzien. -15- TM, ® Handelsmerk van Mitel Networks Corporation. © Copyright 2006, Mitel Networks Corporation. Alle rechten voorbehouden.