002 FY2016 LUMIX Premium Service

PRESSEINFORMATION
Nr. 002/FY 2016, April 2016
Panasonic startet LUMIX Premium Service
Neues Service-Angebot bietet Support, Wartung und Reparatur für
die LUMIX G Top-Modelle GH4, GH4R und GX8
Hamburg, April 2016 – Mit dem neuen LUMIX Premium Service unterstützt Panasonic
Fotografen und Videofilmer dabei, stets die optimale Leistung aus ihren LUMIX G
Kameras herausholen zu können. Der Service bietet professionellen Kundensupport,
umfassende Wartungs- sowie Reparaturleistungen von Produktspezialisten aus dem
Hause Panasonic. Eine eigens eingerichtete Hotline, Express-Reparatur und
Zustellservice stellen sicher, dass Probleme schnell, bequem und effizient gelöst
werden.
Das neue Serviceangebot richtet sich an die Nutzer der Kamera-Modelle LUMIX GH4,
GH4R und GX8 in Deutschland. Der Service ist in drei Leistungsstufen verfügbar, um
den persönlichen Bedürfnissen jedes einzelnen Anwenders angemessen begegnen zu
können – vom ambitionierten Fotografen, der Wert auf eine sorgenfreie Lösung im
Servicefall legt, bis hin zu Profi-Videofilmern, die tagtäglich auf die maximale
Leistungsfähigkeit ihrer Kamera angewiesen sind.
Das Angebot ist ab einem Preis von 99 Euro pro Jahr für den Premium BLUE Service
verfügbar. Der Premium GOLD und Premium BLACK Service bieten einen erweiterten
Leistungsumfang und sind für 169 Euro, beziehungsweise für 199 Euro erhältlich.
Die Serviceleistungen im Detail:
Premium BLUE Service
Alle Mitglieder des Premium BLUE Services erhalten Zugang zu einer eigens
eingerichteten Service Hotline. Geschulte Experten von Panasonic stehen wochentags
zwischen 9 und 17 Uhr für Anrufer bereit und beantworten alle Service-Anfragen rund
um das jeweilige LUMIX G Modell.
Falls eine registrierte LUMIX GH4, GH4R oder GX8 eine Reparatur benötigt, bietet
Panasonic einen persönlichen Abholservice: einfach die Panasonic Hotline anrufen,
einen passenden Termin und Abholort (innerhalb Deutschlands) vereinbaren, fertig.
Diesen Pressetext und die
Pressefotos (downloadfähig mit
300 dpi) finden Sie im Internet
unter
www.panasonic.com/de/corporate/
presse.html
Panasonic Deutschland – eine Division der Panasonic Marketing Europe GmbH
Winsbergring 15 ● 22525 Hamburg
Pressekontakt: Michael Langbehn
[email protected]
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Anschließend wird die Kamera in ein Panasonic Service Center transportiert und dort via
Express-Reparatur instandgesetzt. Innerhalb der üblicherweise zweijährigen
Gewährleistungsperiode ist der Reparaturservice kostenlos.
Grundsätzlich überprüfen die Techniker bei jeder Reparaturleistung sowohl das
Gehäuse als auch das Objektiv darauf, ob die aktuellste Firmware installiert ist und
bringen diese – falls nötig – auf den neuesten Stand.
Ziel ist es, dass die Eigentümer ihre LUMIX G Kamera nach spätestens drei Werktagen
zurückbekommen. Sollte dies in Einzelfällen nicht möglich sein, erhalten die Premium
BLUE Mitglieder ein kostenfreies Leihgerät.
Premium GOLD Service
Über die Leistungen der Premium BLUE Mitgliedschaft hinaus übernimmt Panasonic für
Kunden des Premium GOLD Services auch die professionelle Reinigung des
Bildsensors sowie des Suchers der Kamera (einmal jährlich). Dazu werden die Kameras
in einer staubfreien Umgebung mit besonders sensitiven, nichtalkoholischen
Flüssigkeiten gereinigt.
Premium BLACK Service
Der Premium BLACK Service umfasst zudem eine erweiterte Palette an Reparatur- und
Wartungsmaßnahmen. So bietet die höchste Servicekategorie zusätzlich zu
professioneller Reinigung, Firmware Updates und Express-Reparaturen auch eine
Kalibrierung des Objektives (einmal jährlich). Bei diesem Service, der für die unten
aufgeführten Objektive verfügbar ist, untersuchen die Techniker die Abbildungsleistung
und führen feinste Optimierungen durch, damit Fotos und Videos wieder so gestochen
scharf werden wie beim ersten Einsatz.
Der LUMIX Premium Service ist erhältlich im Panasonic Webshop unter
PSC-BLUE: http://shop.panasonic.de/PSC-BLUE.html
PSC-GOLD: http://shop.panasonic.de/PSC-GOLD.html
PSC-BLACK: http://shop.panasonic.de/PSC-BLACK.html
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Die Leistungen des LUMIX Premium Services im Überblick:
Service
Premium
BLUE
Premium
GOLD
Premium
BLACK
Hotline1
(Mo. bis Fr., 9 – 17 Uhr)
(Es gelten die örtlichen Verbindungspreise, Anrufe
aus dem Mobilnetz können teurer sein)
LUMIX Premium Service Website
Unkompliziert für den Premium Service
registrieren und Leistungen anfordern
Abhol- und Zustellservice1
Expresslieferung zum/ vom Service Center in nur
einem Tag
Express-Check und –Reparatur1
Überprüfung und Reparatur innerhalb eines Tages
Anzahl inkludierter Wartungszyklen
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×
1
1
×
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×
×
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Ab einer
Bearbeitungszeit
von mehr als drei
Tagen1
Ab einer
Bearbeitungszeit
von mehr als drei
Tagen1
Ab einer
Bearbeitungszeit
von mehr als drei
Tagen1
1 Jahr3
1 Jahr3
1 Jahr3
99 Euro
169 Euro
199 Euro
Reinigung von Sensor und Sucher
(einmal jährlich)
in einer staubfreien Umgebung mit nichtalkoholischen Reinigungsflüssigkeiten für absolute
Sauberkeit und besten Schutz der Beschichtung
Objektivkalibrierung2
(einmal jährlich)
Überprüfung und Kalibrierung des Objektives
Firmware Update
(einmal jährlich)
Überprüfung der Firmware des Gehäuses und des
Objektives inklusive Aktualisierung
Leihgerät
Bereitstellung von Leihgeräten im Falle von
Bearbeitungszeiten von mehr als drei Tagen
Dauer der Premium Mitgliedschaft
Beginnend am Tag der Produktregistrierung
Unverbindliche Preisempfehlung
1
außer am Wochenende und an öffentlichen Feiertagen
verfügbar für folgende Objektive (maximal 3 pro Premium Service): H-ES045E, H-FS014045E, HFS045200E, H-FS100300E, H-PS14042E, H-H014(A)E, H-HS12035E, , H-VS014140E, H-X025E
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Panasonic Deutschland – eine Division der Panasonic Marketing Europe GmbH
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Pressekontakt: Michael Langbehn
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Premium Service Pakete können jährlich erneuert werden
Über Panasonic:
Die Panasonic Corporation gehört zu den weltweit führenden Unternehmen in der
Entwicklung und Produktion elektronischer Technologien und Lösungen für Kunden in
den Geschäftsfeldern Consumer Electronics, Housing, Automotive, Enterprise Solutions
und Device Industries. Seit der Gründung im Jahr 1918 expandierte Panasonic weltweit
und unterhält inzwischen 468 Tochtergesellschaften und 94 Beteiligungsunternehmen
auf der ganzen Welt. Im abgelaufenen Geschäftsjahr (Ende 31. März 2015) erzielte das
Unternehmen einen konsolidierten Netto-Umsatz von 7,715 Billionen Yen/57,629
Milliarden EUR. Panasonic hat den Anspruch, durch Innovationen über die Grenzen der
einzelnen Geschäftsfelder hinweg Mehrwerte für den Alltag und die Umwelt seiner
Kunden zu schaffen. Weitere Informationen über das Unternehmen sowie die Marke
Panasonic finden Sie unter www.panasonic.net, www.lumixgexperience.panasonic.de/
und www.experience.panasonic.de/.
Weitere Informationen:
Panasonic Deutschland
Eine Division der Panasonic Marketing Europe GmbH
Winsbergring 15
D-22525 Hamburg (Germany)
Ansprechpartner für Presseanfragen:
Michael Langbehn
Tel.: +49 (0)40 / 8549-0
E-Mail: [email protected]
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