移动互联网的迅猛发展和移动数据流量的爆炸式增长使得智能管道成为运营商理智而现实 的选择，尽管智能管道有着美好的前景，但智能管道的部署和实施对运营商来说是个难点。 主 要体现在以下两个方面： 1.智能管道部署涉及到核心网、无线网、传输网、BoSS和IT支撑系统的多个网元的新建或改 造，需要统一的规划建设。 2.智能管道运营涉及到市场、数据、计费、网络等多个部门，需要不同部门的分工合作。 因此，在智能管道实施的初期应该有着务实的目标，这个目标就是引入策略控制和计费方 案PCC(Policy control and charging)，PCC是3GPP制定的标准之一，在PCC标准中，核心网中 增加了SAPC (Service Aware Policy Control，业务感知策略控制引擎)网元。当有业务进来时， SAPC可以判断用户属性或者业务类别，从而发送相应的控制命令至GGSN网元，实现业务感 知、用户感知。与此同时，在PCC标准中，还增加了SASN(Service Aware Supporting Node， 业务感知支持节点)网元。SASN和GGSN位于同一控制层，输出相应的计费信息给计费系统， 从而实现按业务计费。这个方案的特点是采用业务、累计流量、用户签约信息、位置/接入、时 间等多维管控手段与业务营销、计费策略相关联，通过端到端的QoS控制，减少资源占用。智 能管道实施初期，可在单一网络实现策略控制，从远期来看，则要实现2G/3G/LTE/WLAN接入 的统一策略控制，根据业务的不同特点将业务分配到不同的网络。具体实施步骤是： 市场服 务策略 PCC应 用方案 分析现网数据 针对具体的业 借助PCC架 发展的现状以 务情况，制定 构，将市场服 业务分析 及存在的问题 作者：爱立信 咨询顾问 徐双烨 提炼需要提供 相应的差异化 务策略转换为 服务或市场运 网络侧可实现 营策略 执行的策略 差异化服务的 场景 PCC架构使得实现差异化服务和多维度、灵活的市场运营成为可能；如何有效 利用PCC提供的网络能力，分析现网数据业务发转状况及制定针对的市场运营 策略是关键点。 1 基于智能管道实施的业务分析 分析现网数据业务发展状况及制定针对性的市场运营策略是关键点。在分析现网数据业务发展状况 时，一个有效的办法是建立数据业务档案来表征业务的网络资源消耗、用户行为偏好、市场收入情况。 数据业务档案是运营商实施智能管道的一项基础性工作，通过数据业务档案，运营商可以评估该业务的 网络资源要素投入、收入贡献以及用户使用行为特点，从而建立起网络能力和市场运营的关联。在具体 商业前景：通过市场调查，该套餐能够帮助该运营商增加不少于25%的宽带用户；套餐定价根据对用户 的限制程度采用区间定价；需要进一步研究该产品对现有收入的影响。 解释说明：该产品针对的细分市场是工薪阶层或保守性格消费者；该产品为“入门”产品，用户可按需 在网上升级该产品或增加新功能。 操作时，运营商可以按浏览类、即时消息类、普通下载类、P2P、游戏类、流媒体类、彩信类进行业务 3 PCC应用方案 分类，并在各类中选取1-2个典型应用建立业务档案。 在分析各类业务的网络资源消耗情况时，可选取保持业务使用的基本速率要求、网络配置要求、流 量占比、业务信道资源占比和控制信道资源等占比指标来表征对网络的要求和资源消耗。 市场部或数据部在制定相应的业务套餐时应会商网络部门确认该套餐应用PCC解决方案否可以支持 ， 如不能支持，现网还需引入何种网元或功能。网络部门会根据市场部套餐描述检查所涉及网元的支持情况， 给出相应的建议和实施步骤。在PCC引入后，由于不同套餐涉及到不同网元和不同的功能，为保证市场部门 和网络部门有效的沟通，我们建议使用类似于调色板的一种工具，市场部门在提炼场景和设计资费套餐后与 业务分类 浏览类 典型业务举例 主流门户 保持业务使用 的基本速率要 求（kbps） 网络配置 要求 53.2 2个PDCH 城市1 网络部在同一平台上对这一过程进行定义，即对业务和用户行为在调色板上“着色”，“着色”后，网络部 业务信道 资源占比 控制信道 资源占比 40.2% 24.9% 44.5% 种或几种，涉及到网络资源调配的不同过程。如上面所提到的低门槛资费产品，在运营策略中涉及到业务最 大带宽、用户最大带宽、用户优先级和业务优先级。在网络资源中涉及建立PDP连接、PDP建立后改变QoS 即时消息类 QQ 10 1个PDCH 19.7% 53.1% 35.1% 普通下载 FTP下载 113.4 3个PDCH 1.1% 0.1% 0.5% p2p BT下载 101.3 3个PDCH 4.8% 0.3% 0.3% 游戏类 三国杀web版 166.9 4个PDCH 4.8% 8.5% 3.5% 流媒体 优酷视频网 106.6 3个PDCH 7.9% 0.4% 0.3% 彩信 彩信 15 1个PDCH 0.2% 0.0% 0.2% 21.4% 12.8% 15.6% 其他 门便可检查所涉及到的不同网元以及对网元硬件和软件的要求。 流量占比 运营商的每一个市场策略必定是出于限制、优先、保障和优化四种不同目的，基于六种场景要素的一 以及IP流控，在场景要素中涉及公平使用和基于位置两种要素。在调色板中（如下图）将这些要素分别着色 后，网络部门将从无线网、核心网、传输、IT和BOSS系统五大专业领域来确定网络资源的准备度。这里仅 以无线网为例进行简单说明。 智能管道调色板 运营策略 网络资源 场景要素 在收入贡献类指标中，可选取“该业务每MB收入”作为收入贡献衡量指标。 在用户行为偏好中，我们通过现场的端到端的优化项目，分析不同数据业务的流量的时间分布、地 业务最大带宽 用户最大带宽 建立PDP 公平使用策略 基于时间 用户优先级(ARP) 业务优先级 专用Bearers 基于位置 基于终端 业务可保证带宽 用户可保证带宽 PDP建立后改变 QoS 基于业务 用户数据更新 内容优化 内容加速 包检测及IP流控 …… 点分布和接入类型分布，提取出和业务相关的用户行为规律，如在地市优化项目中，对QQ用户行为进行 了分析，发现QQ流量集中在大学城及附近，晚上10到11点为QQ业务忙时，使用QQ业务的多为非智能 手机用户，使用的套餐包多为5元到10元的套餐包等等。必须指出的是，在对基于用户行为偏好的业务分 析中，用户的行为和地区的发达程度、文化教育水平有着很大的关联，因此应针对不同地区和不同城市 加以研究。 运营商可以从业务档案中提炼差异化服务场景。差异化服务场景，就是在业务档案基础上形成的针 对用户或业务的具体的、特定的需求。业务档案包括的信息越全，可提炼的差异化服务场景就会越多， 在制定业务套餐时提供的选择就会越多。 2 制定差异化服务和市场运营策略 在提炼出一些重点场景后，运营商应通过问卷调查或电话访谈的形式进一步判断场景所带来的市场 机会和规模。如调查与场景相关的消费动机、购买意愿和业务使用感受等信息，从而确定是否为这一需 求制定相应的业务套餐。 举例来说，在爱立信为一国外运营商所做的咨询中，针对小流量业务为运营商设计的一个低资费套 餐产品。 套餐描述：本套餐属于低资费套餐，但仅限于使用运营商的一些基本服务，网上限速为128kBPS， 每月流量不高，且不能使用P2P和VOIP业务。允许用户在此费用之上再支付一小笔费用后不限量访问一 些社交网络的网站（如Facebook, Twitter）。 用户最大带宽需要检查无线网侧是否支持“用户最大带宽”的相关feature以及无线网能否接受从核心网 侧传递过来的MBR QoS参数。 用户优先级需要检查无线网侧能否接受从核心网侧传递过来的ARP参数以及支持ARP的相关feature。 业务优先级需要检查无线网侧能否接受从核心网侧传递过来的THP和SC参数以及支持THP的相关 feature。 PDP建立后改变QoS需要无线网能够接受从核心网侧传递过来的PDP变更请求，并提供相应的RAB。其 他要素在无线网中不涉及。 通过这种方式来确定网络的准备度，对于网络能够提供支撑的市场策略，即具备了实施条件，可尽快部 署实施。对于网络目前不能够支撑的，应积极推进，以求尽早具备实施条件。