2011 旺宏電子股份有限公司 企業社會責任報告書 1 編輯原則 歡迎閱讀旺宏電子股份有限公司 ( 以下簡稱旺宏 ) 發行的企業社會責任報告書 ( CSR Report)，今年報告書內容，主要在讓社會大眾與所有關注旺宏的利害關係 人，瞭解 2011 年旺宏在因應永續及社會責任議題的承諾與行動，以及我們在各種 CSR 議題上的努力與堅持。 ಡӘ३ഇม 本報告書揭露 2011 年度 (2011 年 1 月 1 日至 12 月 31 日 ) 旺宏在各項 CSR 管 理方針、關鍵議題、企業承諾及實際行動的績效資訊。本報告書每年發行一次。( 下一版預訂發行日期：2013 年 7 月 ) ಡӘ३ᙝࠧᄃቑᘞ 旺宏營運組織邊界包括：總部 ( 含員工宿舍與活動中心 )、晶圓一廠、晶圓二廠、 測試廠與台北辦公室等 ( 詳見 P19 全球據點 )。 本報告書邊界範圍包括：總部大樓 ( 地址：新竹科學園區力行路十六號 )、晶 圓一廠 ( 地址：新竹科學園區研新三路三號 )、晶圓二廠 ( 地址：新竹科學園區力 行路十六號 ) 及測試廠 ( 新竹科學園區研新四路八號 ) ಡӘ३ჩᅳቁᙋ 本 報 告 書 係 依 照 全 球 永 續 性 報 告 協 會 ( The Global Reporting Initiative , GRI ) 在 2011 年最新公告的 G3 . 1 版本來撰寫。報告書內容討論與界定的過程符 合 AA1000 標準的要求，並經第三方驗證單位 ( SGS - Taiwan ) 確證通過，報告書 符合 G3 . 1 A + 應用等級及 AA1000 當責性標準之要求。 ᓑඛྤੈ 如果您對於《2011 年旺宏企業社會責任報告書》有任何指教，非常歡迎您惠 賜寶貴意見。 聯 絡 人：行政服務中心風險管理處 涂立人 部經理 地 址：新竹市科學園區力行路 16 號 電 話：886-3-5786688 電子郵件：[email protected] 2 目 錄 በᏭࣧ! 2 1 / གྷᒉ۰ᓏ!ځ 5 董事長暨執行長的話 5 總經理的話 7 2 / ЋຽۤົయЇٚᏚ! 8 3 / ᄮᙊٻԈ̄! 9 3.1 產品與服務 16 3.2 全球據點 19 3.3 財務績效速覽 20 3.4 榮譽與肯定 21 3.5 外部參與狀況 21 3.6 重大的間接經濟影響和影響程度 22 4 / ̳Φڼந! 25 4.1 公司治理六大構面 25 4.2 風險管理 29 5 / యЇგநᄃᛉᗟаᑕ! 31 5.1 關鍵 CSR 議題 32 6 / CSR ᆊࣃᙥგந! 34 6.1 與客戶共享價值 34 6.2 創造顧客滿意 35 6.3 供應鏈夥伴關係 37 7 / ౹າ! 7 . 1 創新研發 38 38 3 7.2 綠色產品 41 7.3 產品碳足跡 42 8 / ᒖဩϖᜈ! 8.1 溫室氣體管理與減量 43 8.2 節能行動 46 8.3 環安衛管理 51 8.4 生態保育與教育 54 8.5 水資源管理 55 8.6 空氣污染防制 59 8.7 導入環安衛成本會計 59 8.8 廢棄物與有害物質管理 61 8.9 環保相關榮譽 65 9 / ືăԣሄăј!ܜ 66 9.1 員工雇用狀況 66 9.2 尊重員工 70 9.3 學習與發展 73 9.4 旺宏 H2O：促進員工均衡的工作與生活 78 9.5 82 2011 年獲頒有關勞資關係獎項 10 / ۤົણᄃ! 4 43 83 10.1 旺宏教育基金會 84 10.2 旺宏金矽獎 85 10.3 旺宏科學獎 87 10.4 員工公益社團 91 ܢІ 1 ; γొቁᙋᓏځ३! 92 ܢІ 2 ; GRI ! 3 / 1 ! Index ! 94 1. 經營者聲明 ְܜၱેҖྖ۞ܜ 二 十 一 世 紀 是 經 濟 、 知 識 、 環 境、 安 全 衛 生 與 社 會 均 衡 發 展 之 世 代。 面 對 國 際 間 強 大 的 競 爭 壓 力， 旺 宏 深 刻 體 認 環 境 保 護、 員 工 之 安 全健康與企業社會責任對企業競爭力與永續經 營 之 影 響；旺宏持續秉持「創新、品質、效率、 服 務、 團 隊 」 五 大 價 值 觀 ， 在 追 求 經 濟 面 之 營 收 與 獲 益、 客 戶 滿 意 度 之 提 昇 外， 更 致 力 於 社 會 面 之 社 區服務、員工權益與安全衛生責任。 旺 宏 是 世 界 級 的 非 揮 發 性 記 憶 體 領 導 廠 商， 最 重 要 的 價 值 觀 是「 創 新 」， 每年以超過營業額 10% 的經費投入自有技術和產品研發，以保持市場上之競爭 優 勢 。 近 幾 年 旺 宏 的 研 究 論 文 持 續 入 選 國 際 重 量 級 技 術 研 討 會 議， 例 如 2011 年 在 I ED M 的 獲 選 篇 數 更 居 台 灣 業 界 之 冠， 顯 示 旺 宏 在 先 驅 記 憶 體 之 研 發 成 果 相 當 受 到 國 際 矚 目 。 此 外 ， 旺 宏 2011 年 獲 得 391 件 專 利， 累 計 已 取 得 4 , 449 件 關 鍵 技 術 及 專 利 等 智 慧 財 產 權， 其 中 65 % 為 國 際 專 利， 並 榮 獲 民 國 100 年 國 家 發 明 貢 獻 獎 及 台 灣 百 大 品 牌 榮 譽。 根 據 美 國 權 威 調 研 諮 詢 機 構 專 利 委 員 會 ( T h e P a ten t B o a rd ) 去 年 底 的 評 比 ， 旺 宏 的 專 利 實 力 為 台 灣 半 導 體 業 第 一 、 全 球 排 名 第 十 八 ， 進 一 步 肯 定 旺 宏 豐 碩 的 研 發 成 果 及 國 際 專 利 的 優 越 表 現。 在 公 司 治 理 方 面， 旺 宏 也 通 過 中 華 公 司 治 理 協 會「 CG6006 公 司 治 理 制 度 評 量 認 證」，再次肯定旺宏經營管理階層實事求是的企業文化及積極提昇公司治理的 精神。 公 司 要 永 續 經 營， 除 了 創 新 研 發 ， 在 環 保 、 安 全 及 衛 生 制 度 方 面 ， 更 是 要 求 系 統 化 管 理 ， 近 年 來 更 努 力 推 動 綠 色 產 品， 我 們 的 努 力， 也 多 次 贏 得 政 府 肯 定 ，如「 企 業環保獎」、「國家工安獎」、「企業節能獎」、蟬聯遠見雜誌「 企 業 社 會 責 任 獎 」 及 天 下 雜 誌 「 天 下 企 業 公 民 獎 」 等， 更 獲 得 國 際 大 廠 客 戶 綠 色 伙 伴 ( G r ee n P a rtne r ) 的認證。我們深信，員工是公司最重要的資產，因此 ， 旺 宏 非 常 重視員工的教育訓練及健 康、安全、衛生等議題，率先設立旺宏學苑 、 員 工 休 閒 活動中心等，提供 完善 的軟硬體設施與服務。 旺 宏 致 力 於 企 業 社 會 責 任 不 遺 餘 力， 逐 漸 內 化 為 企 業 文 化。 有 鑑 於 國 內 高 科技人才養成不易，旺宏於 2001 年捐贈成立 「財團法人旺宏教育基金會」， 希 望 透 過 基 金 會 的 機 制 ， 更 有 系 統、 更 積 極 地 推 動 科 學 教 育， 協 助 啟 動 年 輕 一 5 代 科 學 創 新 的 能 量 。 20 0 0 年 舉 辦 第 一 屆「 旺 宏 金 矽 獎 － 半 導 體 設 計 及 應 用 大 賽 」 ， 2 0 02 年 設 立 第 一 屆 旺 宏 科 學 獎 ， 鼓 勵 高 中 生 探 索 科 學 的 精 神 與 創 造 發 明 的 潛 力 ， 十 二年來共計超過一萬五 千名師生受惠。 企 業 取 之 於 社 會 ， 也 應 回 饋 於 社 會， 因 此， 企 業 的 社 會 責 任 已 成 為 永 續 發 展 的 重 要 課 題 。 旺 宏 將 企 業 社 會 責 任 視 為 管 理 系 統 的 一 環， 並 深 植 於 企 業 文 化 與 價 值 體 系 ， 除 了 要 持 續 創 造 員 工、 客 戶、 合 作 伙 伴 及 股 東 的 最 佳 利 益 以 外， 更 要 追 求 企業與環境、社會共贏的 目標，為締造更美好的生活努力不懈。 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ٻԈְ̄ܜၱેҖܜ 6 ᓁགྷந۞ྖ 2 0 11 年 ， 旺 宏 正 式 邁 入 1 2 吋 晶 圓 的 新 世 代。 為 了 維 持 旺 宏 市 場 及 技 術 的 領 先 地 位， 我 們 專 注 核 心 技 術 的 提 昇 ， 加 速 既 有 技 術 移 轉 與 次 世 代 技 術 開 發。 旺 宏 的 先 驅 研 發 成 果 ， 一 直 受 到 國 際 學 術 界 的 重 視。 在 全 體 員 工 努 力 下， 我 們 持 續 將 研 發 成 果 落 實 於 自 有 產 品 ， 2 0 11 年 多 項 營 運 表 現， 都 創 下 近 五 年 來 的 新 高 紀錄。 此 外 ，旺宏已通過 IS O / T S 16949 品質管理系統、 ISO 14001 環境管 理 系 統 、 O HS A S 18 0 0 1 職業安全衛生管理系統、 ISO 14064 溫室氣體管理 系 統 、 SA 80 0 0 企業社會責任管理系統、 IECQ QC 080000 有害物質流程管 理 系 統 等 國 際 性 管 理 系 統 驗 證 ， 這 些 驗 證 與 資 格， 除 了 顯 示 旺 宏 有 許 多 領 先 業 界 的 前 瞻 作 法 ， 也 是 對 旺 宏 電 子 致 力 於 產 品 品 質、 服 務 與 環 保 安 全 衛 生 工 作 的 肯 定 ， 更 是 另一種企業社會責任的加 重。 我 們 秉持著「通過驗證只是管理系統運作開始」之精神；在產品服務方面 ， 旺 宏 提 供 對 企 業 夥 伴 長 期 的 承 諾， 與 客 戶 之 間 不 論 是 在 技 術 面、 策 略 面、 以 及 獲 利 上 均 擁 有 相 乘 加 值 的 合 作 關 係； 在 員 工 安 全 衛 生 與 環 境 保 護 方 面， 旺 宏 電 子 皆 盡 可 能 地 節 約 能 源 、 資 源 ， 減 少 污 染 物 質 的 排 放， 並 進 行 溫 室 氣 體 排 放 管 理 與 環 境 有 害 物 質 使 用 管 制 ； 在 風 險 管 理 方 面 落 實 執 行 危 害 鑑 別 與 風 險 評 估， 有 效 控 制 全 公 司 風 險 ； 在 社 會 關 懷 部 份， 藉 由 旺 宏 教 育 基 金 會 的 成 立， 以 提 昇 知 識 經 濟 價 值 ， 培 育 科 技 人 才 ； 在 員 工 照 顧 方 面， 秉 持 著 與 員 工 共 同 成 長 之 理 念 ， 提 供 員工教育訓練所需之資源 ，鼓勵員工終身學習。 展望未來，我們的挑戰更勝去年，經營團隊將秉持實在經營的理念，全力 以 赴 提 昇 公 司 價 值 ， 並 持 續 深 化 環 境 保 護 與 社 會 參 與， 以 具 體 行 動 體 現 企 業 社 會 責 任 ， 創造企業、環境、社區、 員工多贏的目標。 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ٻԈ̄ᓁགྷந 7 2. 企業社會責任承諾 旺宏所生產之關鍵電子零組件豐沛了人類的生活。身為全球市場的一員，我們 堅持永續經營，致力於履行全球企業公民的責任，利用技術創新能力，協助客戶創 造更優秀的商品，來創造更美好的世界。 我們相信可以透過溝通與合作，改變社會及人們生活的方式、企業運作的方 式，以及世界運作的方式。 為了達到企業永續經營的目標，旺宏持續提昇股東的權益，並關懷我們的生活 環境，珍惜且善用我們有限的自然資源，主動符合「電子業行為準則」的各項要求， 藉由科學教育的深耕推廣來回饋社會。 為落實我們的承諾，我們致力於： !ͽڱٺఢࢋՐ۞ᇾĂ೩̿ᒖܲăᖚຽщБϠ۞ᒻड़! !ͽԆච۞ఢထ̈́ેҖ˧Ăޙၹמ۞ˠ˧ྤგநր̈́౻જ!ޘט !ϖᜈૻ̼ქҒֻᑕᙥგநրĂ·̶Ъ઼ᅫ࠹ᙯڱఢ̈́͗މఢቑĂ ֭༰ϡĶࡎܛᛳķ) யҋĶࣤ݇౻̍ķ઼छ̝ܛᛳՄफ़ *! !ଯᇃࡊጯିֈĂ೩ܦچѐጯ۞౹າਕ˧Ăᕖ̂၆ۤົ۞а㒝ࢬ ! 旺宏的經營理念 ၁д 旺宏堅持的企業價值 ౹າăݡኳăड़தăڇચăဥฤ 8 3. 認識旺宏電子 旺宏電子 Macronix International Co ., Ltd . ( 以下簡稱旺宏 ) 於 1989 年 創立於台灣新竹科學工業園區，是全球非揮發性記憶體的領導廠商。自創立以來， 持續秉持高標準公司治理，致力維護投資人關係，及積極履行企業社會責任，除了 獲頒上市上櫃公司治理制度評量認證外，更是科學園區第一家通過企業社會責任管 理系統 ( SA 8000 ) 驗證的半導體公司。 除了持續落實自有產品的競爭優勢，我們不斷提昇生產製造能力，成為自有品 牌及專業技術的非揮發性記憶體領導廠商，也因為致力於提供高品質的產品與服 務，成功地與世界級大廠建立長期而互惠的策略伙伴關係。 旺宏專注於自有技術及產品的研發，每年約投資超過營業額 10 % 的經費於研發 工作。累積至 2011 年底，旺宏所擁有的全球專利達 4 , 449 項，其中 65 % 為國際專 利，根據美國權威調研諮詢機構專利委員會 ( The Patent Board ) 的統計結果顯 示，旺宏的專利實力為台灣半導體業第一，全球排名 18 ，更因此榮獲了「中華民 國 100 年國家發明創作獎」的貢獻獎。 為落實專注經營，達到資產運用最佳化的營運效益，旺宏獨立了邏輯產品部 門， 於 2007 年 正 式 成 立 四 家 子 公 司， 結 合 子 公 司 於 建 構 行 動 通 訊 平 台 ( Mobile Platform Solutions ) 的研發技術能力，進一步擴大集團整合運作的功能。 展望未來，旺宏除了將持續投入技術研發，並加速落實自有產品的競爭優勢外， 也會持續進行產品的創新，及技術、品質和服務的強化，提昇公司的整體競爭力與 獲利，為旺宏的永續經營及台灣的世界競爭力而努力。 ٻԈֹ֏ކ̈́ 在當今或未來，旺宏電子矢志成為半導體產業的領導供應廠商，以精湛的技術、 最高的品質與可靠的服務，提供創新的客戶／應用導向解決方案與非揮發性記憶 體產品。 Macronix is and will continue to be a leading provider of innovative customer/application driven system solutions and non-volatile memory requiring state-ofthe-art technology, the highest quality and trustworthy service. 9 旺宏速覽 পҒ 台灣唯一同時具有自有品牌及全球競爭力的專業非揮發性記憶體公司 專注長期研發投資，致力建立自主技術 經濟部第一個核准通過的研發中心 擁有完整的智財 IP 及方案解決整合能力 成立日期 1989 年 12 月 上市日期 1995 年 3 月 營業額 新台幣 278 . 44 億 員工數 (人) 一般 2 , 583 研發 2 , 180 FAB 1 ( 6 ”) ~ 37K 晶圓廠 / 產能 FAB 2 ( 8 ”) ~ 55K FAB 5 ( 12 ”)~ 20K ROM 市占率 NOR Flash 市占 率 10 全球第 1 全球第 3 ( Serial 全球第一 ； Emdedded 全球第三 ) 組織架構 11 主要部門所負責業務 單 位 業 務 負責配合公司發展策略，對記憶體及微電子製造做巿場 行銷之分析及規劃，並對相關產品之營運做規劃及主導 微電子及記憶體事業群 經營。另開發先進之關鍵技術，掌握領先之科技，製造 高品質產品，以提供記憶體產品線及微電子策略客戶之 製造服務與最佳之產品與服務銷售。 晶圓專工事業群 擁有製造及業務的完整事業組織，專門提供 IC 設計及 自有產品客戶具有競爭力及效率的完整晶圓專業代工服 務。 稽核室 依年度稽核計劃執行各項稽核業務，並負責整合內部控 制評估與建議。 集團行銷室 負責旺宏集團行銷策略之開發與規劃。 智慧財產室 負責智權管理制度之建立及推行、專利商標等智權之申 請保護及授權運用。 子公司服務處 海外支援室 法務室 12 負責母公司與子公司之間事務協調。 負責子公司旺宏微電子 ( 蘇州 ) 有限公司的管理支援。 負責公司法務政策及相關案件之處理與管理等。 財務中心 負責公司財務政策，資金管理、會計管理、股務管理、 稅務管理、預算編制與控制及投資管理等。 行政服務中心 負責公司公共關係、公共事務、職業安全、風險管理、 設施、文書作業等。 專業發展中心 負責公司人員招募甄選、薪資福利、訓練發展、績效管 理、勞資關係、任用及離退等。 品質工程中心 負責推動全公司品質相關活動，並整合各單位以提供客 戶滿意的產品品質與服務。 資材中心 負責公司的採購、物料管理及進出口和保稅相關事務。 關係企業組織圖 ) 1 * ଠ̳טΦᄃଂᛳ̳ΦĈ ) 2 * ࠹̢Ըྤ̳ΦĈĄ 13 ) 3 * ଂᛳ̳Φᄃଂᛳ̳ΦĈ! 14 旺宏大事紀 2011 年 獲頒 CG6006 公司治理制度評量證書；榮獲 100 年國家發明貢獻獎； 蟬聯天下雜誌「天下企業公民」獎；榮獲行政院頒發「創造就業貢獻獎」； 獲經濟部頒贈台灣百大品牌榮譽；榮獲行政院勞委會頒發「員工協助方 案優良事業單位」。 2010 年 購買茂德科技竹科 12 吋晶圓廠；獲頒遠見雜誌第六屆企業社會責任獎首 獎；榮獲天下雜誌「天下企業公民」獎；榮獲行政院頒發「創 造就業貢獻獎」。 2009 年 獲得遠見雜誌第五屆企業社會責任獎；榮獲第三屆國家工安獎。 2008 年 通過 BV 企業社會責任管理系統 ( SA8000 : 2001 ) 驗證。 2007 年 通過 IECQ QC 080000 驗證。 2005 年 旺宏香港股份有限公司成立上海代表處。 2004 年 旺宏品質管理系統 , ISO / TS 16949 獲得英商勞氏認証。 2003 年 旺宏公司獲美國北加州地方法院判決勝訴 Atmel ' 4 , 419 , 747 美國 專利權被判無效駁回。 2002 年 榮獲經資中心 2001 年台灣前十大 IC 製造業者調查第四名。 2001 年 商業週刊全球資訊科技百大企業排行榜第 99 名。 2000 年 與德國西門子 Infineon 合作研發 Mask ROM 多媒體儲存卡 ( 全球第 ) 一個單晶片 32MByte Mask ROM 多媒體儲存卡 )。 1999 年 總部大樓落成啟用。 1998 年 製程技術由 0 . 4 微米成功提升為 0 . 32 微米。 1999 年 晶圓二廠正式量產。 1996 年 旺宏美國存託憑証成功上市，為台灣第一家在美 Nasdaq 上市公司。 1995 年 榮獲英國勞氏驗船協會 ( Lloyd ' s Register Quality Assurance ) 頒發之 ISO 9001 國際標準制度驗證。 1994 年 一月通過 ISO 9002 驗證。 1993 年 製程技術由 0 . 8 微米成功提升為 0 . 6 微米。 1992 年 一廠量產成功 , 月產量突破 5 , 000 片。 1991 年 業績首度突破新台幣 1 億元 ( US $ 4 Million )。 1990 年 旺宏公司獲行政院通過並列入「政府指定之重要科技事業」。 1989 年 公司正式成立，座落於新竹科學工業園區。 15 3.1 產品與服務 旺宏是全球唯一非揮發性記憶體兩大主力產品解決方案的領導廠商，提供跨越 廣泛規格及密度的 ROM 唯讀記憶體及 NOR 型快閃記憶體產品，協助全球重要品 牌客戶在嵌入式系統、消費性及企業應用上擁有最佳解決方案。 旺宏是全球少數能夠提供從 512Kbit 至 256Mbit 完整 Serial Flash 系列產 品的公司，我們並擁有極小尺寸的 NOR Flash 產品，可充分滿足可攜式電子產品 日趨輕薄短小化的需求。 ® 在 ROM 唯讀記憶體部份，目前我們已開始量產 65 奈米 XtraROM 產品，此 外，也提供良裸晶粒 ( Known Good Die , KGD ) 產品，滿足系統級封裝 ( System In Package , SIP ) 的需求。 ٻԈயݡ 產品類別 非揮發性記憶體積體電路 ( Non - Volatile Memory IC ) 晶圓代工服務 ( Wafer Foundry Service ) 16 主要產品 ® 唯讀記憶體 ( Mask ROM ; XtraROM ) NOR 型快閃記憶體 ( NOR Flash ) NAND 型快閃記憶體 ( NAND Flash ) 次微米邏輯製程 / 高壓 CMOS 及 BCD 製程 嵌入式 ROM / Flash / MTP / OTP 製程 ࢦࢋϡ 產品類別 主要產品 用途及功能 唯讀記憶體 (Mask ROM ® XtraROM ) 主要應用於電視遊樂器卡匣、 電子字典、印表機、電子娛樂 設備、電子玩具等。 NOR 型快閃記憶體 (NOR Flash Memory) 應用於行動電話、機頂盒、個 人 電 腦、 數 位 相 機、 MP3 、 光碟機、印表機、硬碟機、網 路設備、平板電腦、無線通訊 ( 藍 芽、WLAN)、大 型 遊 樂 設 備。 次微米邏輯製程 / 高 壓 CMOS 及 BCD 製 程 提 供 高 壓 CMOS 製 造 技 術， 服務電源管理及 LED / LCD 驅 動 IC 客戶。 嵌入式 ROM / Flash / MTP / OTP 製程 提 供 嵌 入 式 ROM / Flash / MTP / OTP 整合技術，服務策 略客戶。 非揮發性記憶體積體電路 (Non-Volatile Memory IC) 晶圓代工服務 (Wafer Foundry Service) ࢋથݡዚгડ 旺宏產品以外銷為主，並以日本為首要之銷售地區，主係日本為全球遊戲機及 消費性電子產品之生產王國，衍生對各種 IC 元件產品之需求量大所致。 யݡዚڶېᄃξΚத 2011 年度 產品別 營業金額 營業比重 編碼快閃記憶體 ( Flash ) 15 , 343 , 499 55 . 10 % 唯讀記憶體 ( ROM ) 10 , 335 , 815 37 . 12 % 晶圓代工服務 ( FBG ) 2 , 135 , 015 7 . 67 % 其他 ( Others ) 29 , 344 0 . 11 % 總計 27 , 843 , 673 100 . 00 % 17 ® 旺宏主要產品之一 MaskROM / XtraROM 的市場佔有率長期位居全球領導地 位，於 2011 年 OTP ROM 全球市佔率排名統計，旺宏 ROM 的市場佔有率位居全 球第一。 唯讀記憶體 ROM ( 市占率超過 85 %) 1. Macronix 2 . OKI Semiconductor 3 . Others 旺宏因 Serial Flash 普遍獲得客戶採用， 快速提升 NOR Flash 市佔率，成 長至全球第三大， Serial Flash 則為世界第一大。 1. Macronix 編碼快閃記憶體 Serial NOR ( 市占率 38 . 3 %) 2 . Winbond 3 . Micron(Numonyx) 4 . Spansion 5 . Microchip(SST) Micron(Numonyx) 快閃記憶體 1. Spansion NOR Flash 2. Macronix ( 市占率 12 . 0 %) 3. Samsung 4. Winbond 18 19 3.3 財務績效速覽 2011 年，旺宏正式邁入 12 吋晶圓的新世代，惟經歷日本 311 地震危機後，全 球景氣不明，導致市場需求趨緩，但第四季由於主要客戶對本公司產品需求增加， 使 旺 宏 營 收 逆 勢 成 長， 全 年 營 業 收 入 淨 額 為 新 台 幣 278 . 44 億 元， 較 前 一 年 成 長 1 %；稅後淨利為新台幣 29 . 17 億元，較前一年減少 63 %；每股盈餘 0 . 86 元，較前 一年減少 63 %；平均毛利率為 36 %，較前一年減少 17 個百分點，整體營運績效雖 皆優於半導體同業，但獲利較 2010 年大幅減少，這是因為啟動 12 吋新廠所產生 的大量折舊及費用的必要陣痛，而此 12 吋晶圓新廠也是旺宏為永續經營的必要投 入。在此艱困局面下正展現了旺宏持續提升產能及產品組合彈性，努力開源節流及 樽節開銷的成果。 2011 年固定投資研發金額為 3850 百萬元，佔總營收 13 . 83 %。 2009 ~ 2011 ѐགྷᑻᒻड़!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ಏҜĈາέ။Ζ̮ 2009 年 2010 年 2011 年 營業收入 26 , 367 , 437 27 , 558 , 117 27 , 843 , 673 營業成本及費用 20 , 022 , 225 18 , 913 , 004 24 , 059 , 978 營業淨利 6 , 345 , 212 8 , 645 , 113 3 , 783 , 695 營業外收入及利益 332 , 692 320 , 779 303 , 197 營業外費用及損失 551 , 262 504 , 463 577 , 926 稅前利益 6 , 126 , 642 8 , 461 , 429 3 , 508 , 966 所得稅費用 430 , 298 678 , 236 591 , 967 本期淨利 5 , 696 , 344 7 , 783 , 193 2 , 916 , 999 ౹າࡁ൴Ըྤ 單位 2009 年 2010 年 2011 年 固定投資研發金額 百萬元 ( NT ) 2863 2829 3850 總營收 百萬元 ( NT ) 26367 27558 27843 比率 % 10 . 86 10 . 27 % 13 . 83 % 2011 ѐֽҋ߆عረᐽྃ෭ܛᗝ̈́ีϫ!!!!!!!!!! 20 ಏҜĈາέ။Ζ̮ 類別 依據 金額 研發 2011 年本公司申請研發支出 ( 產業創新條例 ) 投資抵減 2011 年實際抵 用稅額為 0 元 研發 設備 投資 2007 年本公司申請研發支出 ( 公司研究與發展及人才 培訓支出適用投資抵減辦法 ) 投資抵減 2011 年實際抵用 稅額為 111 , 311 仟元 2011 年實際抵用 2007 年本公司申請機器設備 ( 網際網路業製造業及技 稅額為 208 , 230 術服務業購置設備或技術適用投資抵減辦法 ) 投資抵減 仟元 2004 年本公司增資案申請 5 年免稅 ( 新興重要策略性 產業屬於製造業及技術服務業部分獎勵辦法 ) 2011 年實際 抵減所得額為 1 , 703 , 554 仟元 3.4 榮譽與肯定 榮獲經濟部智慧財產局「 100 年國家發明貢獻獎」( 2011 ) 榮獲經濟部頒贈台灣百大品牌榮耀 ( 2011 ) 連續兩年獲得行政院創造就業貢獻獎 ( 2010 , 2011 ) 獲頒天下雜誌「企業公民獎」( 2010 , 2011 ) 獲頒遠見雜誌企業社會責任獎楷模獎及首獎 ( 2009 , 2010 ) 園區第一家通過「 SA8000 企業社會責任管理系統」驗證之半導體公司 ( 2008 ) 通過 TOSHMS ( 國家級職業安全衛生管理系統 ) 驗證 ( 2008 ) 榮獲第三屆國家工安獎 ( 2009 ) 獲頒社團法人中華公司治理協會「 CG6002 公司治理制度評量認證」( 2007 ) 通過 IECQQC080000 有害物質流程管理系統驗證 ( 2007 ) 3.5 外部參與狀況 名稱 台灣區電機電子 工業同業公會 台灣科學工業園 區科學工業同業 公會 擔任職務 推動重要行動或政策 會員 提供建言 , 增進會員共同利 益，作為產業及政府的橋樑， 以促進經濟發展。 1. 理事 同業公會會務之研議及推行。 2. 安全衛生委員 會召集人 園區職業安全衛生，風險管理 等工作之研議推展。 3. 公關委員會召 集人 園區公關事務推動及與新聞媒 體溝通之平台。 2011 年繳交 會費或捐贈 NT$42,000 NT$360,000 21 名稱 勞委會「台灣職業 安全衛生管理系 統」北區促進會 擔任職務 推動重要行動或政策 2011 年繳交 會費或捐贈 分享旺宏電子「國家工安獎」 推動經驗 北區促進會會長 無 推動異業間工安觀摩，啟發 工安推動創意 3.6 重大的間接經濟影響和影響程度 3.6.1 ౹ຽಶຽᚥ 旺宏因應產能拓展需求，於 2010 年 購 入 12 吋 晶 圓 廠， 並 配 合 及 參 與 政府推行的各項就業促進方案持續增 聘員工， 2011 年約提供了超過二千個 以 上 的 工 作 機 會。 我 們 連 續 於 2010 及 2011 年 榮 獲 行 政 院 頒 發「 創 造 就 ▲ 業貢獻獎」，更獲選為台灣證券交易 所「台灣就業 99 指數」成分股。 吳敏求董事長 ( 右 ) 接受由行政院長吳敦義 先生頒發之創造就業貢獻獎 3.6.2 ೩઼̰چΗጱវᇄથдБ۞ᅳጱгҜ 旺宏電子每年約投資營業額的 10 ~ 12 % 於研發工作，優質產品獲全球客戶採用， 成為全球最大的唯讀記憶體公司，更成為世界前三大 NOR Flash 廠商。 2011 年 美國專利委員會 ( The Patent Board ) 針對全球 240 家半導體領導廠商進行專利 評比，旺宏電子在專利實力 ( Technology Strength ) 評比列名全球第 18 名，台灣 企業部份則為第 1 名；科學實力 ( Science Strength ) 方面更排名全球第 11 名。 旺宏電子全球專利申請量近 7000 件，截至 2011 年底已取得全球 4 , 449 項專利， 其中 65 % 為國際專利。自 2002 年起，旺宏連續八年排名美國專利核准前三百大公 司之列，在國內半導體業界更屬名列前茅。 2011 年更榮獲經濟部智慧財產局頒發 「 100 年國家發明創作獎」之貢獻獎。 22 3.6.3 έ៉ݡࢋࢦ۞ّܑൕ̝˘ 旺宏電子總經理盧志遠博士於 2011 年七月獲 IEEE 宣佈為 2012 年國際電機 電子工程師學會「 IEEE Frederik Philips Award 」得主。這個獎項素有科技研發 工程師界奧斯卡獎之稱，盧博士的獲獎 , 正代表他長期投身於科技創新與研發管理 的卓越領導及對促進半導體產業聯盟的傑出貢獻受到國際高度肯定。盧博士也是首 位獲此殊榮的兩岸三地科學家。 3.6.4 ٻԈ̣̄ቔኢ͛ˢᏴ 2011 ! IEDM Ăاέ៉ຽ̝݄ࠧ 旺宏電子 2011 年再次有五篇論文入選微電子元件界年度重要會議─國際電子 元件大會 IEDM ( IEEE International Electron Devices Meeting )，篇數居台灣 業界之冠。近年來，旺宏每年在 IEDM 大會平均約有五篇論文發表 , 顯示在先驅記 憶體之研發成果深受國際肯定，也因此自 2010 年起，旺宏有三位研究同仁分別獲 邀擔任 IEDM 三個分組論文審查委員會之評審委員。 23 3.6.5 ٻԈ͚̄ JEDEC ଯજԔЕԣ੯ጸវາఢॾ 我 們 於 2011 年 領 先 宣 佈 支 援 JEDEC 的 JESD216 新 規 格 - Serial Flash Discoverable Parameter ( SFDP )，並內建於所生產製造之全系列 Serial Flash 產品中。此舉再次展現旺宏電子在非揮發性記憶體業界的創新領導地位。 24 4. 公司治理 旺宏秉持高標準公司治理，致力維護投資人關係， 2011 年受到肯定，獲頒中 華公司治理協會「 CG6006 公司治理制度評量證書」。 4.1 公司治理六大構面 旺宏重視公司治理六大構面，包括了： 1. 風險管理股東權益的保障 2. 利害關係人權益的尊重與社會責任 3. 管理階層的紀律與溝通 4. 審計委員會監督功能的發揮 5. 董事會職能的強化 6. 資訊透明度的強化 旺宏在 1996 年成為全球第一家在美國 Nasdaq 上市的台灣高科技企業後，即 借鏡國外先進制度，大膽採用前瞻性做法，包括 2003 年即超前台灣法令要求，主 動設置獨立董事，並陸續設置了「審計」及「薪酬」兩個功能性委員會； 2006 年 更領先將董事選舉制度全面改採候選人提名制。尤其，我們限制董事三等親以內親 屬不得任職於公司，皆是為強化董事會監督功能及運作透明度。 4.1.1 ְົ 旺宏董事會為最高治理機構，董事長並身兼公司執行長，董事會由 15 位具備商 務、法務、財務、會計、電機、物理、材料工程等理論與實務兼具的業界人士及專 家學者組成，其中包含 3 席獨立董事，獨立董事為管理、電機工程、會計統計方面 的專家，就其專業性及客觀性督導旺宏各項營運計畫之執行，以確保董事會的決策 品質。目前 15 席董事中有 14 位男性， 1 位女性。 此外，旺宏自 1997 年起即股務自辦，設置專責單位處理股東事務、釋疑及增 進與法人的關係，由於自 2009 年起，機構投資人持股每年約增加 10 個百分點。 因此我們每年主動拜訪全球機構投資人，並每季召開法人說明會，保持與全球機構 投資人的溝通透明度。 2011 年旺宏共參加了 4 次知名券商舉辦的投資論壇，六月召開股東會議，並 每季舉辦營運說明會，充份保障股東發言及瞭解公司營運的權益。 25 ٻԈ̳Φڼநޘט൴ण። 4.1.2 ᓟྤಡ࿌؎ࣶົ 我 們 自 2005 年 8 月 8 日 成 立 薪 酬 委 員 會， 並 於 2011 年 8 月 23 日 依 法 設 置 薪資報酬委員會。旺宏薪資報酬委員會由三名董事組成，成員包括兩名獨立董事及 一名董事，由獨立董事蘇炎坤先生擔任召集人，每年至少召開兩次會議，有關旺宏 薪資澳酬委員會召開情形，請參考旺宏各年度年報 http :// www . macronix . com 4.1.3 ᆶࢍ؎ࣶົ 我們聘請具財會專長的人員擔任審計委員會委員，每季至少召開一次會議。這 3 位委員負責審核年度財務報告、半年度財務報告，及簽證會計師之委任、解任或 報酬的審核，審核涉及董事自身利害關係之事項，行使監察人法定職權。 姓名 高 26 學 歷 強 奧勒岡州立大學森林管理博士 經 歷 美國西南德州州立大學 計算機科學系 教授 國立成功大學 校長 蘇炎坤 國立成功大學電機工程博士 國立成功大學電機工程學系 教授 陳秋芳 國立成功大學會計統計學士 會計師高等考試及格 致遠會計師事務所 董事長 4.1.4 ̰ొቊ८ 為強化內控機制，旺宏設置了專責內部稽核單位，該單位為獨立部門，配置有 5 名專任稽核人員，直接隸屬董事會，除向審計委員會報告稽核業務外，並列席董 事會報告。 內部稽核工作主要係依據董事會所通過的稽核計畫來執行，並定期覆核各單位 所執行的內部控制制度自行檢查作業，包括執行的品質等，最後將綜合自行檢查的 結果彙報於董事會。 4.1.5 გநลᆸ۞ࡔޠᄃӀৈ࢛ᔖ 旺宏的總經理、資深經理人、及財務經理人，應將有利益衝突或有利益衝突之 虞之事件立即通知旺宏審計委員會。 旺宏的總經理、資深經理人與財務經理人以外的成員，則應隨時以書面向其上 級或資深管理成員，揭露任何發生或潛藏存在的利益衝突。至於旺宏的董事或監察 人，就其利益衝突事件，則應立即通知旺宏審計委員會之主席。 4.1.6 Җࠎၱࣖந 旺 宏 依 據 美 國 NASDAQ 相 關 規 定， 並 經 董 事 會 通 過 了「 旺 宏 行 為 暨 倫 理 準 則」，作為旺宏董事、監察人、各級主管及員工的行為規範。本準則之目的在於防 範不當行為及鼓勵下列行為： 1. 合乎誠實與倫理之行為（包括合乎倫理地處理於個人及專業關係上實際或明顯 之利益衝突）。 2. 由旺宏所發布之訊息及向證券主管機關提出之報告或文件，均符合完整公平、 正確、適時之原則。 3. 均符合相關之政府之法律、命令及規則。 4. 迅速通知本準則指定人違反本準則之情事本準則。 5. 應遵守本準則之規定。 為使全公司同仁了解行為暨倫理準則，所有的新進同仁 ( 100 %) 必在新人訓練 中接受相關教育並接受測驗且必須考試合格。此外，為使讓旺宏員工時時刻刻貫徹 執行行為暨倫理準則，相關表現已列入員工與部門每年的績效考核之中。 旺宏「企業社會責任政策」及「電子行業行為準則 ( EICC )」相關資訊於 2008 年由總經理及董事長分別簽署並公告於電子公告欄。其中「企業社會責任政策」內 容為：我們矢志維護勞工權益，尊重人權，提供安全衛生及舒適之工作環境，善用 27 自然資源，推廣科學教育，鼓勵創新研發，兼顧股東權益，積極回饋社會，堅持永 續經營理念。 1 . 遵守國內勞動法規以及國際人權與勞動標準。 2 . 嚴禁雇用童工。 3 . 不強迫勞動。 4 . 提供同仁安全衛生及舒適之工作環境。 5 . 允許集體協商與結社自由，沒有種族、宗教、性別等歧視。 6 . 尊重同仁，不以嚴酷之懲戒手法對待同仁。 7 . 符合法令對工作時數與薪資報酬之規定。 8 . 主動遵循 SA8000 企業社會責任標準及 EICC 電子行業行為準則。 4.1.7 !ᄃӀचᙯܼˠ఼გ 我們設有各種溝通會議，鼓勵員工與管理階層進行意見交流，並設置「無所不 談」意見箱及檢舉專線，由審計委員會指派專責小組負責處理。另於公司網站設置 各項業務之聯絡窗口，以提供利害關係人留言及意見反應之管道。 4.1.8 !ྤੈ̳ฟ 我們已建置網站揭露財務業務及公司治理資訊相關資訊，並建置英文網站揭露 公司相關資訊，公司資訊之搜集及揭露則有專責部門負責。而為落實發言人制度， 旺宏對外發言係透過發言人及代理發言人進行。此外，我們透過公司網站、發佈新 聞稿以及企業社會責任報告書等方式，即時將旺宏企業社會責任相關資訊提供給社 會大眾、股東及客戶。關於公司舉辦法人說明會之簡報及過程可至本公司網站「投 資人關係 / 財務資訊 / 每季營運報告」查詢。 28 4.2 風險管理 旺宏風險管理政策 遵守法規：確實遵守國內法規與國際標準，符合社會道德與誠信行為。 保護資產：具備風險管理意識，有效遏止危機，保護公司資產。 損害防阻：預見危機，掌握風險，應用風險迴避，風險轉移等控制工具， 預防 損失，使傷害降至最低。 永續發展：健全危機處理能力，落實演練，除追求財務績效外，並兼顧社會責任 與環境責任，確保公司營運永續發展。 4.2.1 ࢲᐍგநᖐ 旺宏電子公司本於企業使命及企業對社會之長期永續責任，建置企業風險管理 組織，以積極負責態度並具成本效益的考量方式，整合管理所有可能對公司獲利造 成影響之各種營運及危害性等潛在風險，並提供旺宏電子公司利害關係人、股東及 其他相關團體充分的風險管理資訊。 旺宏設有風險管理處，負責整合協調風險暨環安衛活動，提供風險管理技術資 訊，追蹤改善成果；並彙整年度風險暨環安衛工作報告呈送總經理核示。我們於 2002 年即完成了「企業營運持續管理計劃 ( BCP )」的建置，同時每年進行危機情 境的演練。透過完整的管理系統，讓我們在面對可能發生的重大事件 ( 天災、火災、 政治、原物料中斷、…等 ) 時，能做好萬全的應變及處置措施，進而降低營運中斷 造成的可能性衝擊與嚴重性，系統的優異表現，曾獲得保險公司 AAA 之評價。我 們向來遵守法令並設有風險控管機制，無違反競爭行為／反壟斷措施訴訟，也無違 法受重大罰款之情事。 為精進原有的機制，結合 PDCA 持續改善的理念，旺宏在 2010 年開始推動 BCMS 管理系統，並規劃在 2012 年進行外部驗證，期望更落實整體營運持續管理 能力的完整性，保障員工、股東、客戶的權益，確保企業的永續經營。 BCMS 管理系統的定位，在完成 ISO 14001 、 OHSAS 18001 及 ISO 9001 等管理系統驗證後，做為支撐 BCMS 的基礎，當 BCMS 建置成功後，才能據以更 完整制定企業經營策略。 BCMS 內容如下所示，包括：【產品與流程分析】、【營 運衝擊分析】、【風險整合分析】、【風險策略選用】以及【 BCP 演練】等；而 BCMS 之發展及運作架構，旺宏並以 PDCA 循環方式，依照 ISO 22301 標準要求， 29 落實推動，有效建置一套完整之企業營運持續管理系統。 4.2.2 ᙯܼЋຽࢲᐍଠგ 建立作業規範，落實投資決策及風險管理 ߆āඉ! ેāҖ 對子公司監理作業辦法 要求關係企業訂定內控辦法 長期投資管理辦法 投審會審查重要投資計畫 轉投資事業管理辦法 每月召開子公司財務主管會議 關係企業相互間財務業務相關 作業規範 每月向高階主管報告投資季報 取得或處分資產處理程序 與關係企業往來依合約進行 每季評估往來銀行 信用管理辦法 建立系統管理 供應商管理辦法 子公司監理系統 短期投資操作管理辦法 客戶信用管理系統 供應商訂單管理系統 30 5. 責任管理與議題回應 旺宏體認與利害關係人進行長期對話之必要性， 期藉此增進企業對社會的瞭 解， 做出最佳決策，並減少企業與社會之衝突。 旺宏持續建構強有力 C S R 價值鏈體系，跟我們的員工與合作夥伴，共同瞭解 及回應利害相關人對旺宏履行 CSR 的期望，並從中洞察新趨勢、風險與發展的機 會。 利害關係人的實際參與，能協助我們把承諾轉化成具體行動，為社會及環境帶 來正面積極的貢獻，雖然這是一個長期挑戰，但旺宏承諾將持續努力，透過政策方 針及管理作為，整合供應鏈來完成我們對各種議題的目標。 我們分享我們的立場，進步，對關鍵問題的挑戰，如發展對環境及人體無害的 綠色產品，氣候變化，供應鏈的責任，並演示了如何全球公民我們的企業和品牌的 組成部分。 旺宏 CSR 報告的內容資訊及數據，考量了許多利害相關人觀點及需求，包括： 社區 客戶 員工 行業分析師和媒體 投資者 立法者和監管機構 非政府組織（非政府組織） 供應商 學術機構 31 5.1 關鍵 CSR 議題 為了全面瞭解與彙整內、外部利害關係人所關切議題，我們由「行政服務中心」 及「專業發展中心」負責推動企業社會責任之各項工作，跟相關單位代表及經營團 隊高層，透過訪談及調查形式，每年彙整出與公司永續經營有關的關鍵議題及溝通 對象 ( 利害關係人 )，並呈報董事會予以檢視及提供建議。 除了持續保持透明與暢通的溝通管道，針對關鍵、且利害相關人關切的重大企 業社會責任議題，旺宏亦會視議題的急迫及重要性，於企業社會責任管理委員會及 相關委員會議中進行討論，推動相對應的行動方案，並將績效成果揭露於公司網站 及企業社會責任報告書中，以透明通暢的對外溝通管道，讓旺宏的利害關係人，以 及關注企業在環境，社會和治理績效的投資人，了解旺宏的 CSR 成果。 2011 ѐٻԈࢦّ̂ ) Materiality * ᛉᗟੱ!! ٻԈӀच࠹ᙯˠаᑕܑ 分類 股東、 投資者 客戶 32 對象 一般股東 法人股東 既有客戶 潛在客戶 關心議題 ( 排序 ) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 獲利能力 公司治理 / 符合法令 股票價值 產品市佔率 投資計畫 風險管理 資訊揭露透明度 1. 產品 / 服務的價格 與品質 2. 有害物質管理 3. 客戶之滿意度 4. 客戶隱私權 5. 誠信經營 溝通方式與頻率 1. 每季進行線上法說會 2. 每年 6 月召開股東大會 不定期參加 roadshow 及參加投資論壇 1. 定期回覆客戶稽核 2. 針對客戶進行滿意度線上 / 問卷調查 員工 1. 2. 3. 4. 5. 公司願景 薪資待遇 / 福利 學習與成長 工作環境健康安全 工作與生活的平衡 1. 定期舉辦各項溝通會議 2. 設立無所不談信箱，回覆 同仁詢問 3. 發行內部「旺宏園地」刊 物 , 並設置書面及電子公 佈欄傳達訊息 4. 設有員工關係入口網站， 維持勞資關係合諧 1. 2. 3. 4. 價格競爭力 職業安全衛生管理 供應商管理 供應商教育訓練 1. 每年舉辦供應商大會，宣 達公司重要政策及訊息 2. 每年進行供應商稽核，確 保供應商品質 3. 定期進行供應商訓練課程 社區民眾 當地民間 組織 當地社團團 體 1. 社會公益回饋 / 捐贈 2. 污染排放情形 3. 公司經營形象 1. 設置專責人員與社區居民 進行溝通 2. 應邀參加里民關心事項之 討論 3. 重要節日提供相關禮品， 作為活動獎項 4. 公司宿舍周圍定期環境清 潔，維持良好環境 平面媒體 傳統電子媒 體 數位媒體 報紙 / 商業 雜誌 1. 公司經營 2. 公司形象 3. 產品服務資訊 1. 依據公司需求，不定期召 開記者會及發布公司訊息 管理階層 一般員工 派遣人力 設備供應商 工程包商 清潔 / 維護 供應商 廠商 廢棄物清理 廠商 當地 社區 媒體 經濟部 1. 法規遵循 / 公文回覆 1. 遵循各級政府機關之要求， 善盡守法責任 2. 公共政策參與 2. 維持地方政府機關良好互動 3. 地方回饋 3. 提供相關建言給政府機關， 作為施政之參考 財政部 證管會 政府 勞委會 科管局 環保署 / 環保局 33 6 . CSR 價值鏈管理 旺宏持續建構強有力 CSR 價值鏈體系 ， 跟我們的員工與合作夥伴 ， 共同瞭解 及回應利害相關人對旺宏履行 CSR 的期望，並從中洞察新趨勢、風險與發展的機 會。 旺宏是全球主要半導體公司之一 ， 擁有業界完整的供應鏈合作夥伴 。我們的 工作與 100 個以上的供應商及生產夥伴，在全球主要市場提供專業服務。藉提高我 們的供應鏈社會和環境責任（ SER ）管理和訓練及稽核我們的供應鏈夥伴，幫助建 立及提升他們在 SER 的認知及能力，作為我們的供應鏈管理努力的目標。 我們秉持與夥伴共創價值的基本原則，堅持高標準的商業道德來維護員工，及 工作夥伴的權利與尊嚴，同時訂定強而有力的衛生和安全標準，減少對環境安全衛 生對工作夥伴的影響。為了實現這些承諾，我們密切跟員工、供應商，以及供應商 的員工密切合作，確保整個 CSR 價值能被實踐與滲透到整個組織，讓 CSR 成為整 個旺宏企業價值鏈的一環。 6.1 與客戶共享價值 成為「系統整合方案供應商」( Integrated Solutions Provider )，是旺宏對企 業夥伴長期的承諾，也是我們經營的最高目標，因為在資訊家電時代，大量生產價 格低廉與標準化的記憶體與邏輯晶片已經不再是主流；重心將會位移，應用導向的 元件將成為主角取代標準化產品的地位；因此，誰能夠為無數的電子應用產品，提 供量身訂作的完整解決方案，誰就能在下一個科技潮中獨領風騷。 歷經十多年的辛勤耕耘，旺宏成功地與美、日、歐、亞等地的世界級大廠建立 了長期而互惠的策略夥伴關係，與強而有力合作夥伴建立長期的良好關係，使旺宏 在快閃記憶體、唯讀記憶體以及邏輯性的產品領域上，發展出最佳品質的新產品。 旺宏在努力經營擴大全球市場佔有率的同時，並致力拓展成為世界第一的罩幕式唯 讀記憶體領導廠商。 在實踐企業理念過程中的第一階段，旺宏是一個提供「整合服務的供應商」 (Integrated Service Provider)，在這階段，旺宏提供從研發設計、製造生產到最後端 封裝測試等一系列的完整服務，走入第二個十年，旺宏已經達成第一階段的目標。 目前，旺宏正走在第二階段的路上，努力成為能夠為客戶找出「創新價值方案 的夥伴」( Innovative Solutions Partner )，我們更積極的參與系統客戶的開發專 34 案，不僅可以提供創新的研發觀念及先進的製程技術，還能夠主動提供創意讓客戶 的產品更具市場性。未來旺宏電子將持續累積智慧資產，提供更好的產品與服務， 與世界客戶攜手挑戰更艱鉅的科技高峰。 6.2 創造顧客滿意 旺宏認為客戶服務與滿意，是我們長期與企業夥伴合作的信念，亦是決定性的 指標。我們傾聽客戶的聲音，也從客戶的觀點堅持改進我們的服務品質。為了即時 提供客戶資源與服務，我們在美國、歐洲、日本、新加坡、香港及台灣各地都設有 辦公室。旺宏也展開整合機制系統以提昇客戶滿意度。 用心服務是旺宏電子的企業經營理念之一，良好的客戶關係更是旺宏的核心價 值，旺宏高度重視客戶滿意審查，並直接由公司總部指揮，經由年度的客戶問卷調 查，以便於讓公司高層能公正的了解客戶滿意的程度。我們經由產品品質與服務的 傳遞，主要目的是設立整合機制系統，重視客戶的回應及意見。為確實傾聽客戶的 聲音並掌握客戶的滿意度，旺宏會定期針對銷售服務、訂單交貨、產品品質以及客 戶應用服務等層面規畫相對應的滿意度評量機制，進行問卷調查及電話訪談，而客 戶滿意度統計結果將作為自身服務品質的檢討以及改善作業流程的重要依據，並藉 此提供更優質的服務來強化客戶關係。 此 外 旺 宏 的 業 務 人 員 直 接 與 客 戶 面 對 面 的 溝 通， 無 論 是 任 何 回 應 與 需 求。 客 戶 也 能 經 由 公 司 的 網 址 與 我 們 聯 絡， 旺 宏 的 CRS ( Customer Request System ) 對每一位客戶的需求，設置內容紀錄與分配資源。這個系統也能監測客 戶需求處理的程序與進度，當案件超過排定的行程時間外，會將此訊息逐步地傳 遞給公司高層。 CRS 是一種有效率的工具用以提供並確保即時及準確的回應。 另外， 當客戶發現任何物料的不合適 ，旺宏的客戶服務部將會指派專員開始 啟動。品質與可靠度工程團隊將進行 FA ( failure analysis )，預定在 10 個工作 天內，將對目標提出完整的 FA 報告。 由於旺宏擁有自行研發的 NOR Flash 與 XtraROM ® 技術，因此其除了像其 他記憶體公司一樣，提供專業設計代工服務，也得直接面對第一線客戶、提供其 自有品牌產品，因此如何有效管理客戶、外包廠、原物料供應商、承攬商等四種 供應鏈夥伴關係，一直是旺宏努力的課題。 解決上述問題，旺宏「新思維」、「新夥伴關係」與「新合作模式」創造雙 35 贏局面，因應之道是透過企業內部流程再造，建構資訊化系統架構，提升流程與 系統的整合度；並且建立與協力廠商資訊系統的連線，促進物流、金流資訊電子 化，提升整體供應鏈的管理效率強化營運資訊系統。此外，連線至客戶端資訊系 統這件事情也很重要，若沒有確實做到該點，那除無法提高需求預測的準確度， 以及對訂單的掌握，也將無法順利提升對關鍵客戶的服務水準。 積極參與研發複雜的產品系統、設法提供差異化的系統整合服務，以及落實 以顧客為導向而非生產導向的製造服務化等三個面向逐步轉型。 6.2.1 ྤщିֈቚᄃކጱ ିֈቚ ‧ 所有新進人員在新人訓練時均需接受資安認知教育課程。 ‧ 在職員工年度資安訓練課程， 2011 年完成人數為 4415 人，完成率達 99 . 9 %。 ‧ 2011 年 7 月起舉行電腦軟體安裝 / 使用規範測驗，藉以宣導使用合法授權軟體 的重要性，目前已有超過 2800 人完測，其中間接人員的完成率已達 97 . 6 %。 ྤщކጱ ‧ 發 行 資 安 電 子 報 月 刊， 以 宣 導 公 司 重 要 資 安 事 項 與 活 動， 持 續 強 化 員 工 資 安 觀念。 ‧ 舉辦員工資安標語競賽徵稿及票選活動，共收到 545 篇投稿，獲獎之資安標語， 將用於日後之資安文化活動推廣上。 36 6.3 供應鏈夥伴關係 旺宏已將「企業社會責任」作為選擇評估供應商的衡量指標，將「企業社會責 任」工作深化於供應鏈體系，並邀請供應鏈夥伴簽署「供應商企業社會責任與商業 道德同意書」，一同推動企業社會責任相關工作，和供應鏈伙伴共同成長。 旺宏是園區最早完成溫室氣體全面盤查的企業之一，並且是首批通過財政部關 稅總局優質企業 ( AEO ) 認證之半導體公司，更推動上、下游供應鏈廠商實施「電 子業行為準則， EICC 」，訂定「供應商綠色產品及社會環境責任稽核」機制，每 年對供應鏈夥伴進行稽核以具體行動愛護地球，將企業社會責任提昇至安全供應鏈 系統層面。 我們將社會責任相關議題 ( 如人權、無歧視、環保等 ) 納入我們的供應商政策 ( 含保全 ) 及員工訓練課程及宣導中， 2011 年共有 48 . 8 % 的廠商通過我們的稽核； 對於違反供應商的輔導比例則為 100 %。 37 7. 創 新 旺宏 CSR 策略，是內化 CSR 為基因，去趨動環境永續與社會行動的創新。 旺宏與我們的合作夥伴，共同承諾與合作，架接彼此的能力和專業知識，充分利用 企業的人力、技術與資源，發展全方位的解決方案，及對環境更友善的綠色產品。 旺宏最重要的價值觀就是「創新」 ， 平均每年以超過營業額 10 % 的經費投入 新一代非揮發性記憶體技術和產品的研發，以保持市場上之競爭優勢。近幾年均有 研究論文入選於國際電子元件大會中發表， 2011 年獲選篇數更居台灣業界之冠， 顯示旺宏在先驅記憶體之研發成果已受到國際矚目。 身為全球領先的唯讀記憶體與非揮發性記憶體領導廠商，針對未來人口增長所 帶來的需求，除了挑戰，也看到了前所未有的機會。也因此，旺宏不斷的在創新， 我們期望透過技術創新的力量，幫助客戶優化他們的產品，讓客戶可以開發出更創 新、減少資源使用及永續的綠色產品。 旺宏的創新，並不是僅侷限在技術的創新上，包括人才教育培訓，提升客戶服 務與員工滿度等層面，都在我們創新的範圍內。旺宏明白，企業要去因應整個全球 永續發展議題，是充滿挑戰與複雜性的，想從自身的營運範圍開始做起，就必須跟 夥伴共同合作，包括提升員工及供應商的能力，增加與社會、社區的連結性，共同 討論可行的解決方案，才能產生正面積極的影響，真正履行企業因應及解決永續發 展問題的責任。 7.1 創新研發 人才、創新、合作、共享是知識經濟 的 核 心 特 徵， 也 是 旺 宏 立 業 以 來 身 體 力 行 的 目 標； 旺 宏 定 位 自 己 成 為「 系 統 解 決 方 案 的 整 合 家 」 ─ ISP ( Integrated Solutions Provider )，意味著旺宏不是一 個晶片的製造商，而是可以為客戶提供完 整的系統整合解決方案以滿足客戶需求的 整合家。 38 ٻԈ၆౹າࡁ൴۞ٚᏚ 每年平均投資年超過營業額 10% 的經費於自有產品暨技術研發 ܜഇࡁ൴ඉர 成立「前瞻技術實驗室」 與 IBM 策略聯盟，共同合作開發相變化非揮發性記憶體 前瞻技術 PCM 與 3D VG NAND，提供次世代非揮發性記憶體的解決方案 ംᇊੑயᝋјڍ 旺宏秉持研發創新理念，積極申請佈署專利智慧財產權，截至民國 2011 年 12 月 31 日，共獲得美國專利 1 , 665 件、中華民國專利 1 , 555 件、中國大陸專利 1 , 043 件，其他國家專利 186 件，並在各國專利局申請中的專利超過 6 , 800 件。 39 40 7.2 綠色產品 在綠色消費意識崛起與國際環保法規日益嚴格之趨勢下，旺宏不但從日常營運 減低對環境的衝擊，更從源頭做起，將環境設計的觀念導入產品設計中。除了努力 降低生產製程之環境污染外，更著手於產品之綠色設計，生產無鉛、無鹵及無歐盟 高關注物質 ( SVHC , Substance of Very High Concern ) 產品。我們在綠色產 品上的努力包括了： ʔ 符合歐盟 RoHS 及 SVHC - Free 旺宏通過「 IECQ QC 080000 有害物質流程管理系統」驗證，產品不但符合 歐盟禁／限用物質的規範 ( 2002 / 95 / EC )，也不含歐洲化學總署公告的「高度關注 物質」。 ʔ 100 % 無鉛 從 2001 年起，旺宏便著手生產可靠度高的無鉛產品。自 2007 年起，我們所 有的產品皆已不含鉛。 ʔ 100 % 無鹵 旺 宏 從 2007 年 開 始 生 產 符 合 國 際 規 範 ( IEC 61249 - 2 - 21 , JPCA - ES01 2003 , IPC 4101 ) 的不含鹵素產品。 2008 年第二季以後，我們所有的製造產品均 不含鹵化物。 在供應鏈管理上，旺宏建立了一套結合品質管理系統與綠色產品管理系統之供 應商風險評估系統 (Risk Assessment of Suppliers , RAS ) 以確保供應鏈上下游都 能落實歐盟 RoHS 指令，符合客戶之要求。由於旺宏有完善之有害物質管理系統， 已獲得許多國際知名客戶如：Sony , Samsung , LG 與 Canon 等頒發綠色產品證書。 41 7.3 產品碳足跡 為了降低組織與產品所產生的溫室氣體排放量，降低能源耗用對環境的影響。 除了組織型的溫室氣體盤查，我們也開始進行單一產品溫室氣體碳排放量的盤查， 計算出產品的「碳足跡」( Carbon Footprint )，期望以此為基礎，思考如何從製程 及營運改變，用更具能源效率的思維與設備，生產更永續的產品。 對此， 2011 年旺宏培訓了 47 位合格碳足跡內部查證員，完成了「碳足跡生命 週期」資料庫，開始進行 PAS 2050 ： 2011 年版的驗證。 旺宏執行雙管齊下的策略，來減少產品的碳足跡。首先，我們透過高能源效率 的設備來降低能源消耗，應用創新技術，取代過時，低效率的耗能程序，透過管理 與技術來提供低碳解決方案。 ٻԈயݡ֖ྫଯજ። ‧ 2011 推動 Fab 2 及 BE ： NOR Flash ( 8SOP 209mil ) 系列產品的建置， 及產品碳足跡驗證 ( PAS 2050 )。 ‧ 2009 管理局「碳足跡輔導」： 48 TSOP 與 Driver - A700 產品碳足跡盤查。 ‧ 2008 完成「溫室氣體」盤查，取得全國第一家經 TAF* 認證之 ISO 14064 證書。 ‧ 2007 完成「溫室氣體」盤查，取得 ISO 14064 證書。 Ϗֽण୕ ‧ !̚ )!Carbon ! Neutral *Ą ‧ !ૻ̼ĶქҒயݡనࢍķᄃĶქҒᄦგநķĄ ‧ 推動綠色供應鏈管理。 ‧ 與客戶產品碳足跡專案計畫。 42 8. 環境永續 旺宏堅持永續經營理念，而環境永續一直為旺宏關切的議題。旺宏積極推動節 能、節水、減廢、製程改善、污染控制、辦公室環保、資源回收再利用、生態保育 與教育訓練等，以符合法規與國際標準。旺宏將環保概念扎根於企業文化中，以具 體行動愛護地球。我們每年在節能減碳、購買具環保標章產品與資源效率提升及落 實綠色產品環保方面不遺餘力，以減少營運對環境負荷的衝擊，並提昇企業競爭 力。旺宏環境管理相關工作由行政服務中心風險管理處負責。 我們於 1997 年便導入及通過 ISO 14001 環境管理系統驗證，確保環境管理系統 確遵循實 ISO 管理系統的 PDCA （ Plan - Do - Check - Act ）運作，以維護健康且安 全的環境，並達到持續改善的目標。旺宏已制訂公司環保行為準則手冊，廠房通過 環境管理系統比例為 100 %，我們的成就包括： ‧ 國內第一家通過 SA 8000 ( 企業社會責任管理系統 ) 驗證之半導體公司。 ‧ 2009 年建置完成【優質企業 ( AEO )】安全供應鏈系統。 ‧ 園區第一家通過由 TAF ( 全國認證基金會 ) 認可之「 ISO 14064 溫室氣體管理 系統」驗證之公司，持續進行改善落實節能減碳。 8.1 溫室氣體管理與減量 為因應全球暖化所帶動的供應鏈溫室氣體管理與減量趨勢，旺宏於 2000 年開 始進行規劃溫室氣體盤查、管理與減量機制，是新竹科學園區第一家完成溫室氣體 全面盤查與查證的公司。 ٻԈგநඉர 減少能源損耗、降低溫室氣體排放量 提升設備能源使用效率 製程替代 管末處理 宣導教育 資源化廢棄物回收，抑制溫室氣體排放量 我們按照 ISO 14064 - 1 盤查標準，設置了的溫室氣體管理組織 ( 如下圖 )， 透過完整的管理體系，針對各廠區及辦公室的能源使用狀況作完整的盤查，並藉此 建立溫室氣體盤查清冊及內部程序，作為製程節能與氣體替代方案的選擇，及節能 減量目標設定的基礎。由於旺宏「溫室氣體管理」績效卓著，於 2010 年榮獲客戶 頒贈「溫室氣體減量優等獎」。 43 ٻԈވঈវგநᖐဦ 2011 年旺宏溫室氣體總排放量為 30.4 萬 CO 2- e 公噸。各類範疇中排放比重 分 別 為： 範 疇 1 佔 39 . 91 %， 範 疇 2 佔 60 . 09 %， 總 排 放 量 較 2010 年 減 少 1.19 萬 CO 2- e 公噸。 單位 44 2009 年 2010 年 2011 年 範疇 1 直接 CO2-e 公噸 / 年 12.5 萬 40.68% 12.9 萬 40.89% 12.2 萬 39.91% 範疇 2 間接 CO2-e 公噸 / 年 18.3 萬 59.32% 18.7 萬 59.11% 18.3 萬 60.09% 總計 CO2-e 公噸 / 年 30.9 萬 100% 31.6 萬 100% 30.4 萬 100% ЧވঈវଵٸΚᓁଵٸณּͧ 年份 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 排放量 ( Ton / yr ) 38.4 萬 37.8 萬 37.6 萬 35.2 萬 30.9 萬 31.6 萬 30.4 萬 45 ଵޘૻٸᄃϠၗड़ৈᇾ 計算單位 2009 年 2010 年 2011 年 碳排放強度 CO2 - e ( 噸 )/ 營收 ( 每佰萬元 ) 11 . 7387 11 . 4969 10 . 9499 碳排放量 CO2 - e ( 噸 ) 30.9 萬 31.6 萬 30.4 萬 年度總營收 佰萬元 26 , 367 27 , 558 27 , 843 ᒖဩᇴፂᓁܑ 單位 2009 年 2010 年 2011 年 電力 度 2.9 億 3.1 億 3.0 億 廚房及宿舍使用的液化 石油氣 (LPG) 升 1.3 萬 1.7 萬 1.7 萬 天然氣 (LNG) m3 133.8 萬 114.5 萬 125.2 萬 8.02 12.44 12.46 21.64 5.91 34.54 汽油 柴油 1,000 公升 1,000 公升 8.2 節能行動 旺宏電子於 2008 年正式成立「節約能源服務團」，持續進行各項工作，包括： 1. 將能源管理落實至基層。 2. 成立「節能服務團」推動節能技術分享。 3. 引進外部能源查核及專家輔導。 ‧ 完成工研院節能服務團之實地能源查核共完成空調系統、電力系統、壓縮空 氣及能源管理系統之查核。 ‧ 推動園區廠商節能輔導計畫。 ‧ 由工研院能環所、北科大教授及工業局節能減碳顧問等共 5 位專家進行實地。 ‧ 現勘包含無塵室空調系統、冰水系統、空壓機系統及 VOC 轉 RTO 節能等技 術輔導。 4. 內部定期召開能源管控會議推動專案 / 追蹤進度。 46 5. 定期紀錄廠務各種能源供應量及 檢查能源設備。 6. 不 定 期 稽 核 MODULE 能 源 耗 用 量及檢查能源設備。 7. 推動多元化的節能減碳宣導。 ‧ 新進員工節能宣導訓練。 ‧ 承攬商進廠節能措施宣導。 ‧ 在職員工訓練及宣導。 ‧ NOTES 公佈欄。 8. 改進廠辦和辦公室設備、提升綠 色採購比例並引進及建置新的管 理工具。 9. 我們透過日常的教育訓練、海報宣導與電子公告欄進行對員工關於節能減碳的 宣導。包括： ‧ 照明由 T8 燈管改為 T5 燈管 ‧ 廁所節水措施 ‧ 中午休息關燈一小時 ‧ 停車場與機車棚照明管控 ‧ 下班時段電腦關機 ‧ 辦公室空調減量 ‧ 會議室節能提醒 ‧ 佈告欄節能海報宣導 ‧ 內部網路定期節能守法公告 47 ༼ਕјड़ 總節能成效 TOTAL 電力節約 664.2 萬度 成本節約 1,826.6 萬元 減少排放 4,065 噸 8.2.1 2011 ѐ༼ਕ९ ˘ăγଭ QMD ёଠ טEJ ր DI 系 統 為 24 小 時 持 續 運 轉 造 水， 我 們 考 量 到 現 場 實 際 使 用 量 的 情 況 下， 使 用 DI 擴充系統促進節能。達到每年節能 17 萬度電，電費減少 50 萬元，每年 CO 2 減 碳 排 放 減 少 105 公 噸， 減 廢 方 面， 延 長 樹 脂 塔 再 生 時 間， chemical 用 量 減 少 30 %。相關執行作法如下： 1. 尋找節能時機：經實驗測試，可經由現場用量及時段進行節能。 2. 創新作法：由小系統控制大系統，以外掛程式來控制程式的起停。 3. 小系統的改善：以現有設備自行修改，並自行撰寫外掛程式。 4. 大系統的改善：透過外掛程式的控制，使系統全自動依照現場狀況進行運轉。 ˟ăڳϮ፧ᒺᖼ፼፵ᚤϤۡ፼ёԼࠎᄊሤё 由於直燃式焚化爐廢熱回收率僅 65 %，回收率偏低導致耗能，因此我們以提高 熱回收率作為改善研究，經過相關措施使廢熱回收率由 65 % 提升至 90 %，每年節省 瓦斯 219 , 876 度。相關執行作法如下： 1. 利用耐高溫性陶瓷材料 ( 耐熱 1000oC 以上 ) 當做傳遞介質，放置於兩塔來回 收高溫排氣中的熱能，將廢熱回收率由 65 % 提升至 90 % 以上。 2. 熱回收效率的提高，可節省燃料 ( NG ) 的使用量，相對降低二氧化碳排放量。 3. 將直燃式燃燒爐改為蓄熱式燃燒爐，為新竹科學園區第一家現有設備改裝之半 導體廠。 48 ˬă೩̿ RTO ᚤྻүָ̼ 為節省瓦斯用量，我們針對 RTO 爐運轉提出系列改善方案，改善後，每年節 省瓦斯 16 , 848 度。相關作法如下： 1. 針對沸石濃縮轉輪蓄熱式燃燒爐因堵塞狀況，每兩週需進行保養情形，將蓄熱 磚材質改為奈米材質，降低壓損增加速率，保養週期從 19 天延至 76 天，每年 節省瓦斯 13 , 104 度。 2. 針對沸石濃縮轉輪 RTO 脫附風車 ( 25HP ) 運轉時為全載運轉狀況，將風車更改 為變頻脫附風車 ( 40HP )，提升脫附風車性能，保養週期由 76 天延至 120 天， 每年節省瓦斯 1 , 872 度。 3. 針對沸石濃縮轉輪蓄熱式燃燒爐蓄熱磚保養時程過長，變更各項清理保養手法， 縮短保養時程，保養時程由每次 24 hr 縮短 8 hr ，節省瓦斯 1 , 872 度，每年節 省瓦斯 16848 度。 αăࢫҲ۩አրϡณ 針對廠內用電量大宗之空調系統，以 QCC 手法進行改善。改善後每年共節省 電力 215 萬度。作法為： 1. 汰舊換新：因冰水系統泵浦馬達絕緣狀況不佳，轉子多處有發熱現象，且馬達 型號老舊已停產，重新繞線經濟效益不佳，改為選購散熱能力更佳且運轉電流 更小的馬達。 2. 控制變更方式：冰水及冷卻水泵浦全年皆以最大流量運轉，相對耗能，我們自 行開發 smart 運轉程式，在泵浦增設變頻器方面，改變泵浦流量，利用「平衡 管溫度」判斷現場需求，外加自動控制程式，節省輕載用電量。另外針對加濕 泵浦啟停控制進行改善，於空調箱入口增設露點溫度計搭配「分散式系統控制 器」，以露點溫度 17 ℃作為泵浦啟停之標準。 3. 保養方式變更：冷卻水塔及洗滌塔因皆採年度保養，效能下降無法即時反應， 且設備風車持續滿載增加運轉電流，故找出效能指標並有效監控，即時處理效 能下降之狀況。 4. 附載調配：部分空調設備 ( 外氣空調箱、洗滌塔及製程真空分區 ) 實際負載用 量低於設定值，有浪費之虞，故找出最佳的運轉模式，降低機台浪費。 49 ̣ăϹ఼֘გந 一廠供技術人員搭乘交通車路線共計 19 條，每月發車總共 2 , 070 車次，我們 針對路線、撘乘人員及座位數進行檢討，在服務不打折情況下，達到交通車次減班 之目的。改善後每年共計減班 7 , 200 車次，共減少 77 公噸 CO 2 排放。作法為： 1. 線路合併：在不影響人員上班時間，調整可合併車次路線，每月共計減班 390 車次。 2. 人員調班：在不影響工廠運作下，與製造部門合作，將同路線人員進行調班達 到車輛減班目的，每月估計減班 180 車次。 3. 交通車升級：在人人有車坐前提下，整併同線路通車人員，湊足人數，小車升 級變大車，共計減班 30 車次。 Ϗֽ༼ਕ͞Ш 1. 持續進行投資，汰換老舊耗能設備，新購高效率節能設備。 2. 二岸第一家半導體廠採用生物處理提升製程用水回收率達 85 %。 3. 以 QCC ( 品質管制圈 ) 手法精神探討節能改善。 4. 節能小組運用專業手法，大膽挑戰生產設備及環境控制參數。 5. 率先業界配合行政院推動「產業溫室氣體盤查管理、策略分析、減量規劃及試 行計畫之推動計畫」。 6. 全公司全面推行綠色採購。 7. 節能經驗推廣至集團子公司。 50 8.3 環安衛管理 旺宏深刻體認員工的安全健康對企業競爭力有重大的影響，因此在 1989 年公 司成立後，旺宏吳董事長便一直扮演著超級監工的角色，督促公司員工重視環安衛 管理工作，在規劃公司職業安全衛生管理系統之初，不僅積極導入各項高標準之國 際認證規格，甚至許多作法更是領先半導體業界，建置完整的環安衛制度。落實嚴 密完整的作業環境監測，隨時監測現場環境空氣品質，確保員工健康與安全。遵守 法令與客戶要求，定期鑑別與檢討管理措施。設置各種環保污染防制設備 ( 水、空 氣、廢棄物、毒化物、噪音 )，嚴格監控環境品質。 在管理系統部份，旺宏早在 1997 年即導入並通過了 ISO 14001 環境管理系 統 驗 證， 確 保 環 境 管 理 系 統 確 遵 循 實 ISO 管 理 系 統 的 PDCA （ Plan - Do - Check Act ）運作，達到持續改善的目標，目前廠房通過環境管理系統比例為 100 %。而在 全體員工的努力下，旺宏已逐漸將【優質環安衛文化】內化為企業永續成長的價值 觀，也因此獲得 2009 年第三屆全國最高工安獎項「國家工安獎」的肯定。 ٻԈᒖщგந߆ඉ 1. 權利義務：提供全體員工於舒適、安全、健康的環境中工作，並都能善盡環 保安全衛生責任與義務。 2. 遵守法規：確實遵守環保安全衛生法規，並落實環保安全衛生工作。 3. 危害預防：確實執行危害鑑別、風險評估以及環境衝擊分析，掌握各種危害 源，以防治污染及預防災害之發生。 4. 教育訓練：提供優質且完整之教育訓練，使員工都能妥善執行環保安全衛生 工作。 5. 永續發展：符合國際綠色產品趨勢，落實環境關聯物質管理，以國際化之職 業安全衛生管理系統及環境管理系統為基準，秉持「持續改善」理念，有效 應用整體資源，使環保安全衛生工作永續發展 。 旺宏同時成立了「環保與安全衛生管理委員會 , Environment , Safety and Health Committee （簡稱 ESHC ）」，以總經理為主任委員，負責推動與執行環 境保護與安全衛生工作。 旺宏 ESHC 委員會成員，包括了營運代表 4 人、主管 4 人、工程技術代表 8 人、 環安衛代表 7 人、勞工代表 17 人，其中勞工代表為 43 %。 51 ٻԈᒖܲщБϠ؎ࣶົ ) ESHC * ᖐဦ! 旺宏環保安全衛生委員會每季至少召開乙次會議，主要任務包括了全公司環安 衛管理業務的研議、協調及監督，以及追蹤專案的推展狀況，各廠區則每月或每季 開會檢討執行成效。 此外， 我們充分提供個人防護器具 ( PPE ) 及完整的安全衛生教育訓練。建置 緊急應變小組 ( ERT )， 24 小時專人輪值，並建置營運持續計劃 ( BCP )，確保全體 員工及公司之安全，以及消防安全設備及建築物公共安全檢查定期檢修申報；定期 辦理逃生疏散演練，提昇員工應變能力，並定期檢討提供員工舒適的工作環境。在 系統性的監督及管理下，近年來也創造了許多成果，包括： 配合勞委會【安全伙伴計畫】，主辦【園區化學品供應商聯合稽核計畫】。 建置【安全衛生成本會計系統】，確實掌握每年投入安全衛生工作資源， 2007 ~ 2008 年分別投入 1 . 5 億及 1 . 4 億， 2009 年至今已投入 1 億元經費。 建置【安全衛生 e 化系統管理】。 落實【主管作業觀察】，要求主管進入作業現場，與現場員工主動接觸並改善現 。 場作業風險。 工安部門【無預警】抽測【食用油油酸價值】，檢測結果皆低於 1 以下，遠優 於衛生署標準 ( 2 以下 )，( 每餐更換油炸用油 ) 確保員工飲食衛生健康。 每年舉辦【企業營運持續計畫 ( BCP )】，由總經理率同高階主管親自主持。 52 8.3.1 ᖚຽխचăᖚຽঽ۞֨ᄃЯᑕ 為了防範各項職業災害與職業病對員工及營運的影響，除了訂有作業管理規範 ( 標準程序 ) 外，我們也積極推動下列措施，包括了： 專業稽查與 24 小時監測管理。 事故調查追蹤改善與預防再發管理。 ( 新人及在職 ) 教育訓練宣導、個人防護具管理。 各級工安管理會議。 優於法令之作業環境測定、持續工安改善計畫。 設置 24 小時服務保健室，執行專業健檢管理、健康促進活動、健康講座、心理 諮商、運動健身員工活動中心。 員工協助計畫 ( EAP ) 推廣、邀請職業病專科醫師蒞廠指導，保障員工工作安全 及健康促進。 定期辦理醫師臨廠服務：提供員工健康諮詢、促進等，及協助公司實施健康風 險評估、健康分級管理。 專責單位接收最新防疫訊息，強化防疫管理，保障同仁健康。 健全員工協助方案，提供員工最佳心理諮商服務。 照顧懷孕同仁，實施三不原則 ( 不安排上夜班、不得搬運重物、不從事游離輻 射作業 )，落實友善職場。 定期辦理作業環境測定，確保良好工作環境，保護同仁健康。 在具體措施與有效機制的管控、高階主管的主動積極參與，及全體員工的努力 下，旺宏職業災害失能傷害頻率及嚴重率遠低於業界及全國平均值，更因此獲得 「第三屆國家工安獎」最高榮譽，展現旺宏在安全衛生管理、員工健康促進的有卓 越表現。 旺宏獲得國家工安獎最重要的原因，在於完善的工安責任制，各級主管實際參 與安全衛生管理工作，並鼓勵員工主動提出職場安全改善建議，優良提案員工並獲 獎勵表揚，將工安管理拓及人身安全之照顧。未來，旺宏將持續推廣員工相關安全 與健康促進活動，建構高度安全的工作環境。 53 2009 2011 ѐշ̃ᖚ๋ă̈́ຫε̍үͧதᇴፂ 年度 性 職業傷害 損失工作 工作總時數 別 ( 件數 ) 日 ( 天數 ) 工作傷害 工傷引致損失 損失工作日 失能傷 失能傷害 總合災害 總合災害 工時比率 比率 害頻率 嚴重率 指數 指數 0.0041% 7.500% 0.93 5.55 16.65 0.07 男 3 18 3,242,880 2009 年 女 合 計 3 8 3,279,360 0.0020% 3.333% 0.91 2.44 7.32 0.05 6 26 6,560,640 0.0030% 10.833% 0.91 3.96 23.78 0.06 男 1 10 3,592,320 0.0022% 4.167% 0.28 2.78 2.78 0.03 2010 年 女 合 計 1 5 3,315,840 0.0015% 2.083% 0.30 1.51 1.51 0.02 2 15 6,908,160 0.0019% 6.250% 0.29 2.17 4.34 0.03 男 0 0 3,989,760 0.0000% 0.000% 0.00 0.00 0.00 0.00 2011 年 女 合 計 2 19 3,465,600 0.0031% 7.917% 0.58 5.48 10.96 0.06 2 19 7,455,360 0.0014% 7.917% 0.27 2.55 5.10 0.03 註：失能傷害頻率＝失能傷害人次數 *10 的六次方 / 總工時 總合災害指數＝（失能傷害人次數 * 總損失日數）*10 的六次方 / 總工時 工作傷害總合災害指數＝√【（失能傷害頻率 * 失能傷害嚴重率）/1000】 2009 年度 2010 2011 F.R. S.R. F.R. S.R. F.R. S.R. 全產業 電子零組件製造業 1.92 171 1.96 162 1.83 143 0.94 36 1.1 29 1.02 25 旺宏 ( 全公司平均 ) 0.91 3.96 0.29 2.17 0.27 2.55 8.4 生態保育與教育 旺宏為落實生態保育理念，主動向科學園區管理局認養六公頃的綠地公園「旺 園」。綠色植栽多達數百棵以上，除了榕樹、樟樹、綠竹及台灣欒樹…等，更包括 稀有的水陸生植物如水蘊草、睡蓮、槐葉蘋、萍蓬草、象耳澤瀉、水蠟燭…等，一 年四季皆展現不同風情。 旺園除了平時開放民眾休閒散步外，也成為學校及環保團體舉辦生態教育的最 佳場所。「旺園」從 2004 年起，連續多年榮獲新竹科學園區管理局綠美化特優獎。 此外，由於旺宏的所有廠區都置設在已經過環境考量及評估的科學園區內，相 關環境保護工作，亦按照當地法規的要求，及公司內部環境政策與規範來執行，對 於當地的生態系統及動植物種，並不會造成影響。 54 8.5 水資源管理 由於半導體製程中需要多量的超純水，基於珍惜水資源的 理念，旺宏積極地 進行製程用水減量與製程廢水再循環，並成立園區首套雨水回收系統，除了將處理 過的廢水排入園區既有污水下水道外，其它管理措施包括了： 定期追蹤與管理水資源的使用數據。 進行風險評估與管理。 鑑別生產工廠是否位於水資源缺乏區域。 促進水資源運用相關計畫。 每年二次委託合格檢測機構採樣分析排放水水質 ( 如表一 )。 即時監測放流水之pH /氟離子濃度與雨水之 pH 值，檢測及監測結果皆符合規定。 環保巡查人員定期巡查廢水處理狀況，即時回報處理。 各層級會議進行每日、每週、每月及每季之追蹤審查。 ܑ˘!ͪኳᑭീีϫၱৼგᇾ 在有效管控下，水回收比例均逐 年上升，每年可省下超過十萬噸之自 來水用量，並多次榮獲經濟部「節水 績 優 單 位 」 獎 項。 2011 年 晶 圓 一 廠 及 二 廠 製 程 回 收 水 量 各 為 367 , 176 噸 及 1 , 493 , 186 噸， 回 收 比 例 高 達 82 % 及 86 . 2 %；總部大樓回收水量為 38 , 953 噸，回收比例 53 . 63 %。 55 8.5.1 ϡͪڶې ˘ᇄϡͪڶې 內容 ( 單位 ) 2009 2010 2011 使用量 自來水使用量 ( 噸 ) 505 , 907 526 , 391 468 , 197 COD 平均濃度 mg / l 80 55 58 生活污水量 ( 噸 ) 23 , 301 17 , 211 16 , 338 製程廢水量 ( 噸 ) 373 , 851 371 , 887 311 , 236 全廠回收水量 ( 噸 ) 931 , 853 969 , 126 830 , 577 製程回收水量 ( 噸 ) 396 , 682 403 , 902 367 , 176 全廠回收比例 (%) 65 65 64 製程回收比例 (%) 82 80 82 內容 2009 2010 2011 使用量 自來水使用量 ( 噸 ) 1 , 097 , 424 985 , 473 969 , 902 COD 平均濃度 mg / l 193 138 121 生活污水量 ( 噸 ) 9 , 710 7 , 409 6 , 256 製程廢水量 ( 噸 ) 916 , 971 801 , 572 784 , 112 全廠回收水量 ( 噸 ) 1 , 525 , 552 1 , 795 , 777 1 , 733 , 162 製程回收水量 ( 噸 ) 1 , 267 , 399 1 , 549 , 890 1 , 493 , 186 全廠回收比例 (%) 65 . 24 70 . 71 71 . 13 製程回收比例 (%) 81 . 23 85 . 8 86 . 2 排放水量 回收水量 回收比例 ˟ᇄϡͪڶې 排放水量 回收水量 回收比例 ᓁొ̂ሁϡͪڶې 56 2009 2010 2011 自來水使用量 ( 噸 ) 64 , 159 . 5 69 , 786 72 , 627 回收水量 ( 噸 ) 30 , 043 35 , 589 38 , 953 回收比例 (%) 46 . 83 51 . 00 53 . 63 ീྏᇄϡͪڶې 2009 2010 2011 自來水使用量 ( 噸 ) 30 , 862 34 , 911 31 , 676 COD 平均濃度 ( mg / l ) 256 298 347 排放水量 ( 噸 ) 12 , 045 13 , 750 11 , 846 註：測試廠排放水量屬生活污水 8.5.2 ༼ͪନ߉ 設備 改善項目 節水成效 冷卻水塔 CMP 機台 Local scrubber 修改排放管路 Drain 回收回超純水系統 廢水獨立回收管線 雨水回收系統 供作馬桶用水及澆花 4.6 噸 / 年 7噸/年 28 噸 / 年 1.2 噸 / 年 洗手台 裝設水量控制閥，控制水量大小 0.2 噸 / 年 41 噸 / 年 合計 ͪܥаќր Local scrubber ᆿͪϲаќ ͪᐷᐝͪณአፋ ქгઃ֘ಞ 57 8.5.3 2011 ѐ༼ͪ९ ˘ă ܜؼDI րГϠฉഇ 在不影響供水品質前提下，我們延長純水系統再生週期時程，減少再生程序所 3 需消耗的用水與化學品。一年總計節約用水 6 , 287 m 。作法為： 將樹脂塔再生週期由 3 天延至 6 天再延至 9 天，每次節省水量損耗 150 m 3，全 3 年可省水 4 , 563 m 。 將砂濾塔再生週期由 12 小時改成 13 小時再改成 14 小時，每次節省水量損耗 60 m 3，全年可省水 1 , 724 m 3。 ˟ăҽͪݒϡͪԼච 針對降低冷卻水塔飛散損失、減少冷卻水塔補水量及冷卻水塔排放水回收，利 3 用整合技術進行一系列改善，每年共節省用水 22745 m 。作法為： 飛散損失改善：以改善冷卻水塔鰭片形式，將散熱片由波浪型改為蜂巢型，每 3 年降低冷卻水飛散損失 1 , 095 m 。 減少冷卻水塔補水量：在不影響冷卻水塔運轉效能，提高排水導電度。修改冷 卻水塔加藥系統，穩定加藥品質，避免系統管線內部結垢。自動化控制循環水 排放，排水導電度由 1200 us / cm 提升至 1350 us / cm 。每年減少系統補水量 3 , 650 m 3。 因廠內新增 Local scrubber ，自來水用量需求增加，找尋合適水源並加以回收， 修改冷卻水塔排放管路，將冷卻水塔排放廢水回收做為次級用水，每年節約用 3 水 18 , 000 m 。 58 8.6 空氣污染防制 Fab 廠的中央廢氣處理系統分為一般廢氣、酸 / 鹼性廢氣與揮發性有機物三大 系統，以專業設計處理設施處理廢氣，符合法令規定標準排放。每年委託合格機構 進行一次各類空氣污染物檢測 ( 硝酸、磷酸、鹽酸、氫氟酸、氯氣、硫酸、氨氣及 總碳氫化合物 )，廠內並投資監測系統連續監測揮發性有機物 ( VOC S) 排放濃度， 檢 ( 監 ) 測結果皆符合法規標準。揮發性有機物平均去除效率達 92 %，優於法規值 90 %。 ۩ঈѳߖநన౯ 8.7 導入環安衛成本會計 旺 宏 電 子 基 於 國 際 趨 勢、 環 境 保 護、 社 會 責 任 以 及 提 昇 環 安 衛 投 資 效 益 之 考 量， 於 高 階 主 管 的 承 諾 與 支 持 下， 於 2004 年 第 4 季「 環 保 安 全 衛 生 委 員 會 ( ESHC )」決議，宣示推動環安衛成本會計 ( ECA ) 管理制度。此制度於民國 2005 年 2 月，由風險管理處成立跨部門組織規劃建置，辦理多場宣導教育訓練，並於同 年 12 月 1 日正式啟用。 旺宏電子環安衛成本會計 ( ECA ) 管理制度，除考量一般企業廣用之「環境成 本」外，亦將安全衛生合併建置，整體評估環保安全衛生之投資成本與效益，將環 境保護如「污染防治」、工安如「作業現場安全」及衛生如「健康促進」等活動轉 換成財務或會計資訊，以此資訊為基礎，歸類六大成本項目：「企業營運」、「供 應商及客戶上下游關係」、「管理活動」、「研究開發」、「社會活動」與「損失 賠償」，透過管理的手段或方法解決或改善環境的問題，促成公司永續經營之策 略。我們於 2011 年環境污染防治支出為 256 , 733 , 030 元，環境管理活動支出為 39 , 853 , 753 元。 59 2009~2011 ѐщБϠϡ͚ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) ಏҜĈ̮ * 2009 年 2010 年 2011 年 安衛災害預防支出 29 , 224 , 781 39 , 382 , 830 27 , 063 , 279 安衛管理活動支出 51 , 434 , 319 61 , 448 , 820 62 , 679 , 128 重大安衛罰款 0 0 0 2009~2011 ѐᒖဩ࠹ᙯ͚ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) ಏҜĈ̮ * 60 2009 年 2010 年 2011 年 環境污染防治支出 265 , 521 , 435 300 , 903 , 264 256 , 733 , 030 環境管理活動支出 37 , 050 , 805 37 , 877 , 057 39 , 853 , 753 重大環境罰款 0 0 0 8.8 廢棄物與有害物質管理 對國際間關心之電子電機產品中所含之有害 物 質， 與 歐 盟 所 關 注 之 RoHS ( Restriction of Hazardous Substances ) 指 令， 本 公 司 已 完 成 原物料替代與製程改善，並於 2007 年 9 月通過 「 IECQ QC 080000 有害物質流程管理系統」 驗證，確認本公司產品符合 RoHS 及客戶規範。 由於本公司有完善之有害物質管理系統，已獲得 許 多 國 際 知 名 客 戶 如： Sony 、 Samsung 、 LG 與 Canon 等頒發綠色產品證書。 8.8.1 ᆿୢۏயณ̈́ந͞ё 我們將廢棄物分為一般事業廢棄物及有害事業廢棄物兩種，委託處理方式分為 回收、再利用、焚化、掩埋四種。 2011 年一般事業廢棄物的回收量為 855 , 821 公 斤，再利用量為 203 , 064 公斤，焚化量為 367 , 653 公斤，掩埋量為 8 , 310 公斤； 有害事業廢棄物的回收量為 413 , 042 公斤，再利用量為 936 , 868 公斤，焚化量為 1 , 809 公斤，掩埋量為 1 公斤。 2009 2011 ѐᆿୢۏயᓁณĞΒӣ˘ᇄă˟ᇄ̈́ീྏᇄğ 2009 類別 委託處理方式 2010 2011 委託數量 ( 公斤 ) 回收 960 , 199 903 , 133 855 , 821 再利用 249 , 797 2 , 241 , 103 203 , 064 焚化 195 , 430 365 , 445 367 , 653 掩埋 14 , 640 14 , 795 8 , 310 回收 865 , 594 395 , 826 413 , 042 再利用 249 , 314 976 , 282 936 , 868 焚化 380 190 1 , 809 掩埋 0 160 1 一般事業廢棄物 有害事業廢棄物 註：以上數據為一廠、二廠及測試廠三廠合計 61 Чᇄᆿୢۏயณֶந͞ёҾځ ˘ᇄ 2009 2011 ѐᆿୢۏயณ 2009 類別 一般事業廢棄物 有害事業廢棄物 委託處理方式 回收 再利用 焚化 掩埋 回收 再利用 焚化 掩埋 2010 委託數量 ( 公斤 ) , 245 500 90 , 201 214 , 100 2 , 166 , 813 55 , 020 69 , 870 , 5 630 7 , 570 54 86 208 , 700 232 , 033 0 0 0 0 2011 97 , 597 174 , 484 75 , 290 5 , 710 42 167 , 569 0 0 ˟ᇄ 2009 2011 ѐᆿୢۏயณ 2009 類別 一般事業廢棄物 有害事業廢棄物 委託處理方式 回收 再利用 焚化 掩埋 回收 再利用 焚化 掩埋 2010 委託數量 ( 公斤 ) , 613 019 731 , 833 35 , 697 74 , 290 93 , 405 240 , 570 9 , 010 7 , 225 865 , 540 394 , 740 26 , 184 735 , 552 380 190 0 160 2011 692 , 994 28 , 580 218 , 670 2 , 600 413 , 000 764 , 194 1 , 809 1 ീྏᇄ 2009 2011 ѐᆿୢۏயณ 2009 類別 一般事業廢棄物 有害事業廢棄物 62 委託處理方式 回收 再利用 焚化 掩埋 回收 再利用 焚化 掩埋 2010 委託數量 ( 噸 ) 101 , 680 731 , 833 0 0 47 , 005 55 , 005 0 0 0 0 14 , 430 8 , 697 0 0 0 0 2011 692 , 994 0 73 , 693 0 0 5 , 105 0 0 8.8.2 ̼ጯֹݡϡณ 在使用大宗化學品方面，共有氫氟酸、硫酸、磷酸、鹽酸等四種。 2011 年使 用總量為氫氟酸 246 , 743 公斤，硫酸 1 , 866 , 790 公斤，磷酸 238 , 080 公斤，鹽 酸 175 , 950 公斤。 3122 ѐ̼ጯֹݡϡณ ) ಏҜĈ̳͝ * 氫氟酸 硫酸 磷酸 鹽酸 一廠 37 , 721 377 , 400 19 , 200 62 , 560 二廠 209 , 022 1 , 489 , 390 218 , 880 113 , 390 小計 246 , 743 1 , 866 , 790 238 , 080 175 , 950 ̼ጯࠈݡ႒ᓑ֨ႊቚ 63 8.8.3 ഴᆿ९ ˘ă EKC ̼ጯଡ଼ണᅕഴณĈ 由於設備原廠為了避免磅秤在偵測低點飄移振幅變化大 ( 20kg 以下不準 )，將 酸桶 empty 設置酸桶重量 10 % 位置，導致空化學桶殘酸量過多造成浪費，我們透 過工程改善，減少原料使用及廢液產出。 實際作法： 1 . Empty 點由原廠設定之 Drum 重量的 10 % 改為 2 %。 2 . 於 Drum 下承載底面增設彈簧自動傾斜裝置，當酸桶重量當低於 20kg 以下時，彈簧會慢慢 將酸桶頂高傾斜，以利液管完全抽空。 改 善 效 益： 1 . EKC 平 均 用 量 由 45 桶 / 月 降 為 41 . 7 桶 / 月， 剩 餘 空 桶 重 由 20kg 降為 4kg 。 2 . 減少原物料用量 7 . 3 %。 3 . 減少 EKC 廢液量 660kg / 月。 4 . 降 低現場作業人員更換空桶搬運時被壓傷之風險。 ˟ăயቢϡಡᆿಏ ) เಏ *!ֹϡĈ 藉由報廢單表單減量，與報廢單表單填寫作業改由 MES system 輸入取代目 前人工填寫表單作業，每年減少用紙 7 , 200 張 ( 報廢單表單用量減少 90 %)。 64 8.9 環保相關榮譽 榮獲新竹市政府頒發之「綠色採購優良廠商」( 2011 ) 晶圓一廠榮獲新竹科學園區管理局科管局頒發「環境維護競賽特優獎」( 2011 ) 力行廠區（旺宏總部及 8 吋晶圓二廠）及晶圓一廠榮獲科管局頒發「環境綠美 化特優獎」( 2011 ) 榮獲科管局頒發「工安環保月緊急應變演練 - 卓越幹練獎」( 2011 ) 測試廠獲行政院勞工委員會頒發「無災害工時紀錄」( 連續 260 萬工時無災害 ) ( 2011 ) 水利署節約用水績優單位 ( 2010 ) 科管局低碳企業績優廠商特優獎 ( 2010 ) 經濟部節約能源績優廠商優等獎 ( 2010 ) 環保署社區污水操作管理 - 全國最優社區 ( 2010 ) 榮獲行政院原子能委員會「輻射防護評鑑優質獎」( 2010 ) 榮獲科管局「低碳企業競賽特優獎」( 2009 ) 榮獲經濟部能源局「節能服務績優廠商競賽優等獎」( 2009 ) 65 9. 溫暖、快樂、成長 為旺宏員工建構一個溫暖、快樂、成長的家園一直是我們重要的人才價值理 念。旺宏對待員工，如同家庭成員般的關懷與照顧，每個人皆應受尊重，讓員工在 自主自律的工作環境中，得到公司充沛的資源協助，發揮所長的樂在旺宏工作，甚 至愛屋及烏照顧員工的家屬，讓家屬也能感受這個大家庭的溫暖。 我們致力打造成為幸福企業，董事長吳敏求認為「企業要能永續經營，關鍵之 一就在於擁有身心健康的工作伙伴」。為回應科技業高工時、高壓力、過勞頻傳的 社會問題，旺宏由吳董事長帶領推動「運動元年」計畫，舉辦各種方案鼓勵員工運 動健身，包括上班時間運動免請假；高階主管每月至少帶領全部門運動一次；貼心 為員工量身訂製全套運動服、運動鞋襪等，不但成功帶動公司的運動風氣，也達到 員工健身及縮短工時的目的。 2011 年獲得行政院勞委會頒發首屆「員工協助方案 優良事業單位」的肯定，以及新竹市衛生局「台灣動起來風城拼減重活動」職場團 體獎第三名。 旺宏以優渥多元的薪資福利措施、人性化的公司制度、頂級的休閒設施及多采 多姿的社團活動，致力建構愉快的工作環境，除了讓員工以愉悅的心情來工作外， 也逐步培養員工建立正確、積極正面的價值觀與視野，激發工作的熱情，發揮自我 所長，期望每位在旺宏工作的員工，都能在工作與生活中找到平衡、樂趣與價值， 創造工作和生活的成就感與滿意度。因此連續兩年榮獲行政院創造就業貢獻獎，並 被納入以 CSR 為指標之「台灣就業 99 指數」成分股企業，間接創造正面的經濟影 響。 9.1 員工雇用狀況 2011 年 旺 宏 員 工 總 數 為 3 , 883 人， 包 括 男 性 2 , 078 人， 女 性 1 , 805 人； 其 中 外 國 籍 員 工 237 人， 包 括 男 性 60 人， 女 性 177 人。 30 歲 以 下 員 工 百 分 比 為 33 %， 30 ∼ 50 歲員工百分比為 65 %， 50 歲以上員工百分比為 2 %。我們尊重身心 障礙者工作權益，依相關法令規定辦理， 2011 年晉用 31 人。 ࣶ̍ัϡֶڶېᖚચҾ 定量指標 單位 2009 2010 2011 一般職員工總人數 人 2742 2920 3126 管理職員工總人數 ( 經理以上管理人員 ) 人 655 678 757 3397 3598 3883 總計 66 გநᖚّҾͧ 定量指標 單位 2009 2010 2011 男管理職員工百分比 % 79 80 80 女管理職員工百分比 % 21 20 20 定量指標 單位 2009 2010 2011 全時工時 ( 男 ) 人 1689 1871 2078 全時工時 ( 女 ) 人 1708 1727 1805 3397 3598 3883 ࣶ̍ัϡֶّڶېҾͧ 總計 ࣶ̍ัϡֶڶېѐ᛬Ҿ 定量指標 單位 2009 2010 2011 30 歲以下員工百分比 % 34 34 33 30 ~ 50 歲員工百分比 % 64 64 65 50 歲以上員工百分比 % 2 2 2 定量指標 單位 2009 2010 2011 本國員工 ( 男 ) 人 1651 1823 2018 本國員工 ( 女 ) 人 1570 1598 1628 外國契約員工 ( 男 ) 人 38 48 60 外國契約員工 ( 女 ) 人 138 129 177 3397 3598 3883 ࣶ̍ัϡ઼ֶڶېᚱҾ 總計 67 ࣶ̍ัϡ͞ёֶّҾ 定量指標 單位 2009 2010 2011 直接人員 ( 男 ) 人 187 211 224 直接人員 ( 女 ) 人 1269 1267 1285 間接人員 ( 男 ) 人 1502 1660 1854 間接人員 ( 女 ) 人 439 460 520 總計 3397 3598 3883 定量指標 單位 2009 2010 2011 身心障礙員工雇用人數 人 12 16 31 ͕֗ᅪᘣࣶ̍ัϡڶې ࡗݵˠ˧ัϡڶې 類別 工讀生 單位 人 2009 2010 總部大樓 2 FAB1 2 FAB2 - 4 總部大樓 12 長期契約 短期契約 總計 68 人 人 17 2011 總部大樓 2 總部大樓 3 FAB1 1 FAB1 1 FAB2 - FAB2 - 總部大樓 7 總部大樓 8 FAB1 4 FAB1 1 3 FAB1 5 FAB2 - FAB2 - FAB2 - 總部大樓 - 總部大樓 1 總部大樓 5 FAB1 - FAB1 - FAB1 - FAB2 11 FAB2 - FAB2 - 11 32 11 1 15 4 9 5 18 ࣶ̍ᗓᖚڶې 2011 年旺宏員工離職人數為 407 人，男性 214 人，女性 193 人，其中新進員 工離職率，男性 10 %，女性 14 %， 30 歲以下員工百分比為 52 %， 30 ∼ 50 歲員工百 分比為 47 %， 50 歲以上員工百分比為 1 %。 定量指標 單位 2009 2010 2011 男性離職人數 人 199 218 214 女性離職人數 人 290 274 193 總計 489 492 407 ࣶ̍ᗓᖚֶڶېѐ᛬ͧ 定量指標 單位 2009 2010 2011 30 歲以下員工職離率 % 48 55 52 30 ~ 50 歲員工離職率 % 48 44 47 50 歲以上員工離職率 % 4 1 1 າซࣶ̍ᗓᖚதֶّҾͧ 定量指標 單位 2009 2010 2011 新進員工 ( 男性 ) 離職率 % 3 16 10 新進員工 ( 女性 ) 離職率 % 7 22 14 69 9.2 尊重員工 我們尊重個人的差異性，秉持開放的主管領導風格無位階之分，致力於創造一 個開放的溝通環境。每季召開勞資會議，範圍涵蓋安全衛生、福利、訓練、薪酬等， 並提供員工溝通、表達意見及互相分享的平台，包括： 定期舉辦各項溝通會議，包括：新進同仁、部門同仁、勞資會議及八職等以上 幹部座談會以及各部門內部之季會等，俾使溝通管道通暢，下情能夠上達。 設有「無所不談」意見箱，以便同仁提出詢問、建議與申訴，協助員工解決問題， 並設置檢舉專線。 發行「旺宏園地」，並設有書面及電子之公佈欄以便訊息、法令及政策宣導與 溝通。 為防止公司內部職場性騷擾行為，維護兩性工作平等及人格尊嚴，特訂定「防 治性騷擾管理規定」，以進行性騷擾事件之防治、申訴及懲戒。 設有「 our family 員工關係入口網站」，包括與經營團隊面對面、同仁需求與 動態、訊息分享、分享真善美人生、文化傳承以及員工協助方案等單元，扮演 公司與同仁溝通的橋樑，適時掌握同仁動態與需求，導引同仁正向行為，激勵 同仁士氣，維護勞資關係和諧。 旺 宏 提 供 公 平 的 受 雇 機 會、 禁 止 歧 視 及 落 實 不 聘 用 童 工， 為 旺宏電子建構幸福企業的根本原 則。 旺 宏 電 子 致 力 於 提 供 一 個 讓 每 位 員 工 都 享 有 公 平 晉 升、 受 雇， 以 及 禁 止 歧 視 和 騷 擾 的 職 場 環 境。 這 個 機 會 均 等 的 原 則， 深 植於企業價值中。 70 在旺宏，人員聘用、工作任務分派和升遷是基於個人能力和資格，不受年齡、 出生地、種族、膚色、性別、性傾向、語言、宗教、殘疾、政治立場或主張、國籍、 社會地位、財產、家世或其他地位而影響。我們更為殘障人士調整合理的雇用辦法， 摒除偏見、歧視和騷擾行為。旺宏自 1989 年成立迄今，一直維持和諧之勞資關係， 從未因有勞資糾紛而造成損失，多次獲得主管機關之高度肯定， 2011 年獲頒有關 勞資關係的獎項如下。我們 2011 年並無發生投訴歧視個案，也無發生涉及侵犯當 地員工或原住民權利的個案。 ٻԈЋຽۤົయЇ߆ඉ 1 . 遵守國內勞動法規以及國際人權與勞動標準。 2 . 嚴禁雇用童工。 3 . 不強迫勞動。 4 . 提供員工安全衛生及舒適之工作環境。 5 . 允許集體協商與結社自由，沒有種族、宗教、性別等歧視。 6 . 尊重員工，不以嚴酷之懲戒手法對待員工。 7 . 符合法令對工作時數與薪資報酬之規定。 8 . 主動遵循 SA 8000 企業社會責任標準及 EICC 電子行業行為準則。 9.2.1 ࣶ̍ᝋৈܲᅪ 旺宏維護所有員工工作權益，有關員工職務及服務地點得因業務上之需要， 依勞工法令規定之五項原則辦理。五項原則內容為： 1 . 基於企業經營上所必需； 2 . 不得違反勞動契約； 3 . 對勞工薪資及其他勞動條件，未作不利之變更； 4 . 調動 後工作與原有工作性質為其體能及技術所可勝任； 5 . 調動工作地點過遠，雇主應 予以必要之協助。 我們依勞動基準法之相關規定訂定退休辦法，並成立「退休準備金監督委員 會」，負責監督及管理退休準備金相關事務；另依勞工退休金條例之相關規定，依 法提繳退休金。 71 9.2.3 ᚮ۞˧ۋᓟྤᄃӀޘט 旺宏視員工為重要資產，秉持與員工利潤共享的理念，並依據公司的營運績 效，提供同仁優於同業水準之整體薪酬，基本工資也高於勞基法規定。 一流人才 一流待遇，為了吸引、激勵以及留住優秀人才，旺宏電子提供具吸 引力、高度競爭力的薪資條件，以工作之重要度與困難度作為薪資設計的理念，依 據個人績效給予不同的薪資獎酬：例如每季依公司營運績效及個人績效，發予季激 勵獎金，每年依據公司營運績效提撥盈餘並依個人表現績效分配紅利。旺宏不僅遵 守當地勞動法令要求，也積極參予區域性的薪資聯誼會，以確保提供具市場競爭性 之薪酬。此外，員工薪資乃取決於學經歷、績效及市場行情，不因性別、種族、宗 教、政治立場、婚姻狀況而有差別待遇。 此外，旺宏依勞動基準法的相關規定，訂定了退休辦法，並成立「退休準備金 監督委員會」，負責監督及管理退休準備金相關事務；另依勞工退休金條例之相關 規定，依法提繳退休金。 除了中秋，端午，春節等三節獎金及禮券，與國內外旅遊補助外，我們也提供 育嬰留職停薪、家庭照顧假、安胎假等相關符合勞基法的政策，讓員工能安心兼顧 家庭。貼心的員工福利措施還包括了： 女性員工貼心設施與服務：停車場設置女性專用停車位、無塵服以顏色標示「女 性」與「懷孕」之員工、無塵室設置孕婦專用電梯及出入口、設置孕婦哺乳室 生育、傷病、住院、急難、婚喪禮金補助。 優於勞基法的休假制度。 提供完善員工停車位，員工不須再為車位問題煩惱。 舉辦家庭日活動，邀員工及眷屬同樂。 提供預約式按摩舒壓服務。 開辦暑 / 寒假兒童夏 / 冬令營。 提供優惠利率消費性貸款服務。 提供員工完善的保險規劃，含勞保，健保，團保，國外出差旅行平安險。 免費定期員工健康檢查。 駐診醫師及護士照顧員工健康。 提供員工及眷屬優質的休閒環境：頂級優雅的休閒活動中心、獨一無二的綠地 公園。 72 貼心的健康促進與管理：優於法規要求標準，每年辦理乙次健康檢查與健康檢 查後之諮詢服務。 媲美飯店的員工宿舍：員工宿舍達 1 . 6 萬餘平方公尺，提供外地同仁舒適、安 全的居住環境。 完善便利的生活機能：提供同仁各種便利的駐廠服務，包括便利商店、咖啡吧、 洗衣服務、旅行社駐點服務等。 安全衛生美味的餐飲：與專業食品認證合格廠商合作，餐飲標榜無味精、少鹽 及少油，並設有專職營養管理師，負責菜色與營養衛生調配。 成立職工福利委員會：我們為增進同仁福利，另依職工福利金條例規定提撥職 工福利金，並組織職工福利委員會，辦理各項福利措施、活動及社團運作與管 理。 計算單位 2009 年 2010 年 2011 年 應屆新進人員平均薪資 ( 不含年終與一次性獎金 ) 元 (NT) 28,000 32,000 32,000 全體員工年度薪資成長率 % -1.89% 16.68% 5.00% 單位 2009 2010 2011 人 234 277 338 人 184 175 185 418 452 523 ϦኛֈᑈᖚઃᓟֶّڶېҾͧ 定量指標 符合育嬰留停申請資格人數 ( 男 )： 全公司不分廠區 ( 含 DL . IDL ) 符合育嬰留停申請資格人數 ( 女 )： 全公司不分廠區 ( 含 DL . IDL ) 總計 實際申請育嬰留停人數 ( 男 ) 人 1 0 1 實際申請育嬰留停人數 ( 女 ) 人 6 18 28 7 18 29 總計 復職人數 ( 男 ) 人 10 30 19 復職人數 ( 女 ) 人 9 14 28 19 44 47 總計 73 9.3 學習與發展 旺宏電子秉持著人才為企業之根本與最寶貴資產的理念，藉由完善的訓練制度 及體系，強調階梯式、職能別、計畫性及延續性的訓練規劃以及學習地圖，提供員 工持續自我成長的機會與發展的空間 ( Individual Development Plan )。 我們相信一個舒適優質的工作與學習環境，將能為員工帶來更多成長與活力， 並創造成功的原動力。因此旺宏電子努力打造一個能讓員工身、心、靈皆健全的工 作環境，將體貼關懷員工的心實際落實於管理制度面，改善內部工作及職場環境， 以促進勞資和諧，期為員工建構一個溫暖、快樂、成長的旺宏家園。 我們每年定期舉辦職涯講座，協助同仁職涯之規劃，並於旺宏 e 學苑放置各 類線上課程，讓同仁不限時空限制學習。旺宏績效管理系統與個人發展計劃緊密結 合。每半年進行一次績效評核，檢視個人績效與組織目標的達成能力，同仁可依據 個人工作績效的展現與職涯發展的需要，與主管進行面對面的溝通討論，量身訂定 個人發展計劃，以循序漸進發展各項專業知識與工作技能， 2011 年績效考核執行 率 100 %。 9.3.1 Ԇፋ۞ቚវր 配合公司營運策略計畫及組織發展，依據公司策略、工作需求與個人發展等面 向規劃公司學習發展體系。規劃各類有制度的教育訓練課程，並利用創新多元的教 學模式來全面性推動員工教育訓練，以期達到最高的學習成效，提升員工的知識、 技術及能力，進而強化公司競爭力，達成公司及全體員工不斷成長的願景。 74 管理訓練 ( 階梯式同步成長管理訓練計劃 )：針對不同管理職規劃課程，循序 漸進，強化主管管理能力。 專業訓練：聘請內、外部講師進行專業課程訓練，如研發、製造、品質…等， 由淺入深，加強員工專業能力。品質訓練：規劃品質管理課程，以追求卓越的 品質標準。 職安訓練：為遵守政府環保法令、順應國際環保趨勢，並確保工業安全知識與 技能。 新人訓練：提供新人引導及文化塑造的體驗式學習，縮短新進員工適應期，快 速融入企業文化。 語言與電腦訓練：提供符合個人需求的語言學習，強化員工語言能力與競爭力； 並舉辦電腦應用軟體課程，提升員工工作效率。 人才國際化：提供員工參加國外學術研討會，了解國外技術及產業最新發展趨 勢；並提供員工海外派任的機會，可增加國際視野以及個人競爭力。 75 9.3.2 к̮̼ጯ௫გ 旺宏提供不同的學習管道，滿足各職級員工的不同學習需求。包括： 內部訓練：邀請外部講師或內部講師，於公司內舉辦各類訓練課程。 派外訓練：參加外部舉辦與工作有密切 相關的訓練課程、研討會。 在職訓練：透過在工作崗位上的專業學 習，如工作指導、實作、參與專案等。 方式，讓員工『做中學』，學習工作所 需的知識與技能。 線上學習：利用網路進行學習，不受時 間與空間的限制，可完全依照個人學習 速度學習。 自我學習：根據個人職涯規劃，學習其他跨領域知識、電腦技能或第二外國語等， 亦可透過自我閱讀或參加在職進修課程，來拓展個人學習的廣度。 9.3.3 ٻԈጯࡿ 「旺宏學苑」，是員工學習發展的橋樑，擁有完善的人才發展體制，隨時為員 工提供完整、豐富的職涯發展規劃。透過知識的儲存與分享，讓員工樂在學習，實 現夢想，協助員工攀上職涯的高峰，隨時迎接受職場的挑戰。 旺宏學苑完善的設施以及專業的設備，使每位學員可以在良好的環境下學習。 76 視聽學習室：擁有多媒體電腦、圖書、光碟、錄影帶及錄音帶，豐富的學習管 道讓員工的學習無疆界。 訓練教室：擁有多間演講式及分組式教室，依據課程設計提供適當學習環境。 電腦教室：一人一機的學習，效果加倍。 國際演講廳：可容納 250 人，為舉辦大型訓練、研討會、講座之最佳場所。 圖書館：有豐富多元的視聽資料與書籍，供員工借閱使用，滿足多樣性的閱 讀需求。 ࣶ̍ቚགྷᄃॡᇴ 單位 2009 年 2010 年 2011 年 員工訓練總金額 佰萬元 ( NT ) 5 . 44 6 . 72 6 . 69 員工訓練總時數 小時 70 , 278 94 , 003 128 , 467 總員工數 ( 台灣與海外分公司 ) 人 3 , 608 4 , 356 4 , 753 總營收 佰萬元 ( NT ) 26 , 367 27 , 558 27 , 844 員工訓練總金額 / 總營收 % 0 . 03 0 . 03 0 . 03 員工訓練總金額 / 總員工數 元 ( NT ) 1 , 774 . 36 1774 . 36 1 , 351 員工訓練總時數 / 總員工數 小時 19 . 77 21 . 75 25 . 9 ࣶ̍πӮՏˠՏѐ۞צॡᇴ 2011 年男性平均每年 35 小時， 女性 20 . 5 小時。 定量指標 單位 2009 2010 2011 各類員工平均每人每年受訓的時數 小時 85 96 . 7 115 . 5 一般職員 小時 - - 103 . 82 管理職員 小時 - - 122 . 55 77 9.4 旺宏 H2O: 促進員工均衡的工作與生活 旺宏認為，成功的企業首先要擁有的就是身心健康的工作夥伴。對此，旺宏致 力於提供員工良好的工作環境，及推動各項措施來關懷及促進員工的身心健康，在 硬體方面，我們設置了動靜皆宜的活動中心及綠地公園，再佐以營養諮詢、健康檢 查等軟性福利，讓員工的工作與生活充滿活力！ 我們期望每位員工都能夠身心健康快樂的工作，猶如健康活水一般帶給員工均 衡的工作與生活。也因此，旺宏用 H2O 的口號，來宣導與鼓勵員工享受均衡的工 作與生活，與公司一起共創美好的前景。 H2O = 健康 Health 。快樂 Happiness 。品味生活 Openness to life 。 9.4.1 Health ઉę৺ᐹฮ۞Ѓย߿જ͕̚ 為提供員工及眷屬優質的休閒環境，旺宏電子領先業界興建設備最齊全、場地 最舒適的員工休閒活動中心，包含 50 米溫水游泳池、 SPA 水療、兒童戲水池、電 玩室、活力塑身健身房、迴力球場、韻律教室、 KTV 、多功能室內綜合球場、精油 按摩芳香經絡養生館、健康休閒美食區等設施，提供員工最舒適健康的休閒活動空 間。 設置園區首座員工休閒活動中心，提供員工各類休閒暨運動場所。 推動「運動元年」計畫，提昇員工健康水平。 堅持照顧員工健康之承諾，持續落實每年健康檢查一次之承諾。 提供員工優良健康及舒適之居住環境，斥資三億興建【五星級員工宿舍】，共 可容納 1000 位員工住宿。 78 妥善照顧員工身心健康，斥資二億興建園區第一家兼顧健康及休閒的『員工活 動中心』，有室內體育館、室內 50 公尺游泳池、 SPA 、健身房、電玩室、 KTV 及數位化圖書館。 每年投入 200 萬元經費認養維護 6 公頃管理局綠地 ---【旺園】，提供附近民 眾及學校師生休閒及教學活動，屢獲科管局「園區綠美化特優獎」。 9.4.2 Health ઉę෭͕۞ઉܳซᄃგந 旺宏將員工視為最重要的資產，因此對於員工的健康，往往是旺宏最重視的項 目之一。我們設有專職專責保健室，來負責員工健康促進的規劃及管理，專業護理 人員提供 24 小時貼心健康促進及醫謢諮詢服務，以全方位健康促進服務導向為員 工服務。 旺宏電子以優於法規要求之標準，每年辦理乙次健康檢查與健康檢查後之諮詢 服務，並積極辦理各項健康促進活動，包括： 開辦減重班、戒菸班、營養諮詢、運動體適能、防癌飲食建議、腹部超音波、 酸痛預防…等，邀請員工及其家屬參與。 每年提供【免費】流感疫苗，妥善照護員工健康。 健康促進活動：舉辦減重班、防癌 ( 婦癌篩檢、子宮頸癌苗注射、腹部超音波、 口腔黏膜篩檢 ..)、心理衛生講座、免費流感疫苗注射、骨質密度檢測、免費眼 壓檢測、捐血活動…等，每年約 5000 人次參加。 79 9.4.3 Happiness ԣሄęщ͕ܮӀ!නዋሄ߿ 旺宏提供了完整的生活管理服務，並致力於營造舒適的工作環境、便利的駐廠 服務以及多樣化的特約商店，滿足員工在食、衣、住、行、育、樂的各項需求，創 造樂在工作的樂氛圍，讓員工無後顧之憂，樂於工作！ 9.4.5 Happiness ԣሄę̣ߐ৺ࣶ̍۽ 旺宏電子的員工宿舍達 1 . 6 萬餘平方公尺，座落於風景優美的青草湖社區，可 提供 1 , 000 名員工住宿，其中規劃有交誼廳、餐廳、便利商店、進修教室、遊戲室、 景觀電梯、步道花園、汽機車停車場及 24 小時中央監控保全系統等設施，提供外 地員工舒適、安全的居住環境。 9.4.6 Happiness ԣሄęԆචܮӀ۞Ϡ߿፟ਕ! 旺宏電子提供員工各種便利的駐廠服務，包括便利商店、咖啡吧、洗衣服務、 旅行社駐點服務等，讓員工在投入工作時也能輕鬆完成日常所需服務。 9.4.7 Happiness ԣሄęщБϠ࡚۞קᐠ 旺宏電子與領有 HACCP 專業食品認證合格廠商合作，餐飲標榜無味精、少鹽 及少油，並設有專職營養管理師，負責每週每日菜色與營養衛生調配，管理單位定 期公佈各種食品安全檢驗。此外，亦定期稽查餐廳廚房的安全衛生、食品衛生及消 防安全管理狀況，以確保員工吃得健康安心，因此獲得衛生署頒發健康餐飲以及無 菸餐廳的榮譽。另外，旺宏電子更擁有 760 餘家特約商店，提供員工更多元的選擇。 80 9.4.8 קݡϠ߿ęጯ௫јض!ܜ႕̶ 旺宏致力於提昇員工的生活品質，因此持續舉辦多樣化的社團活動、生活講座 及活潑有趣的節慶活動，以帶給員工更多的活力與成長，並且希望員工在家庭、健 康、朋友、精神生活達到完美平衡，進而擁有健康、快樂、有品味的生活！ 9.4.9 קݡϠ߿ęᖳಱк̮۞ۤဥᏴፄ 為了讓員工能平衡工作與生活，旺宏電子共設有 30 個不同性質的社團，包含 創意氣球、書法等才藝性社團，球類、登山等體能性社團，吉他、攝影等藝文學術 性社團，以及宏光、大愛等公益性社團，多元且豐富的社團類型，讓員工可以透過 社團結交朋友並且培養興趣。 9.4.10 קݡϠ߿ę߿ሐ౹າ۞༼ᇉ߿જ 舉辦家庭日、工程師節、父親節、母親節等慶祝活動，讓您在工作之餘感受節 慶的溫馨氣氛與歡樂；還有各項球類競賽以及休閒、理財、藝文、音樂講座、電影 欣賞等活動，讓您的生活更燦爛豐富。 81 9.5 2011 年獲頒有關勞資關係獎項 82 獎項別 頒發單位 「台灣動起來風城拼減重活動」職場團體獎第三名 新竹市政府 員工協助方案優良事業單位 行政院勞委會 10. 社會參與 我們每年捐助旺宏教育基金會以推廣及深耕國內科學教育， 2011 年捐助新台幣 2600 萬元。 定期舉辦旺宏金矽獎 ( 已舉辦 12 屆 )、旺宏科學獎 ( 已舉辦 10 屆 ) 及科學獎 聯誼會等活動，鼓勵同學發揮創意，培養國內年輕的科學人才。 2011 年捐助新台幣 3000 萬元予日本紅十字會以濟助 311 震災，協助災區民眾 加速重建工作。 2011 年捐贈國內政府或教育學術單位，包含新竹世博台灣館、清大圖書館建置 等約計 5500 萬元。 八八水災捐款 1 億元，四川震災捐助人民幣 500 萬元，歷年公益捐款合計達 7 億元。 自 2009 年起持續榮獲天下雜誌「企業公民獎」及遠見雜誌「企業社會責任獎」。 鼓勵大專院校及高中學生創新發明，成立旺宏教育基金會，每年提供 2000 萬元 經費，舉辦「金矽獎」及「科學獎」競賽。 成立宏光社、大愛社等公益社團，主動關懷社區居民之居家安全，並主動發起 員工愛心捐款。 旺宏從成立的第一天起，就以「實在」的經營理念做事、待人。二十多年來， 旺宏始終沒有忘記要對這塊土地的人與自然有所回饋。旺宏深知教育是百年大計， 21 世紀全球的榮景將建築在「知識經濟」的磐石上，唯有積極的培養「人才」， 讓下一代都能夠擁有自我的價值，才能在國際上展現堅強的競爭實力。 走過科技產業 23 年 ， 旺宏見證了台灣經濟的榮景 ， 也深信企業的成長是與這 塊土地的發展緊密相連，今日的旺宏是汲取台灣土地、社會的養分，由所有員工胼 手胝足建立起來的；未來的旺宏，在全球知識經濟時代中，深知「承先」不足以因 應變局，願意投入一份心力來成就「啟後」的責任。 教育是百年大業，需要有計劃的進行與日復一日的堅持。一群來自國內產、官、 學各界的傑出人物，在台灣面臨企業發展、兩岸關係、學術研究、環境保護等種種 議題的時刻挺身而出，經由旺宏教育基金會的機制，在產業發展與人才培育上投注 心力。他們提供資源，也貢獻所學，得以順利成立並有效運作的強力推手。 83 10.1 旺宏教育基金會 2001 年旺宏捐贈成立「財團法人旺宏教育基金會」，持續關注台灣教育與人 才的培養，針對不同年齡學子持續策劃各類型知識工程計畫，希望透過基金會的機 制，能更有系統的將資源極大化，讓更多人參與，以喚起更多的共鳴，進而啟動年 輕一代創新的能力，縮短國內學子知識貧富差距。 旺宏教育基金會每年舉辦大學院校半導體設計競賽的「旺宏金矽獎」及高中科 學創意競賽的「旺宏科學獎」，為臺灣培育逾一萬五千名年輕科技人才。 除了以基金會集中投注對教育的關懷外，基金會同時也兼顧對人文、自然的關 懷，陸續舉辦自然生態講座、紅毛猩猩保育等活動。 84 10.2 旺宏金矽獎 有鑑於國內高科技人才養成之不易，為了鼓勵台灣地區大學院校學生於半導體 領域的研發創新精神，旺宏電子於 2000 年舉辦首屆「旺宏金矽獎－半導體設計與 應用大賽」。旺宏金矽獎由於競賽評選嚴謹，過程公開公正，因此持續獲得各大學 院校校長、教授及學生的熱烈迴響。 同時為突顯「旺宏金矽獎」的創新精神，金矽獎座設計也是年年突破，每年皆 邀請一位台灣本土新銳藝術家，從「創意」出發 ，運用不同材質設計製作當屆獎 座，旺宏期望藉由科技創新與藝術創作的完美結合，讓參賽者體會主辦單位的用心 與努力，以及重視這個獎項的心意，而更能全力以赴。 旺宏金矽獎 http://www.mxeduc.org.tw/SiliconAwards/ 85 ٻԈۣܛረјᜓిڍ 累計 2080 隊伍參與競賽 累計已頒發超過新台幣三千萬元獎金 86 10.3 旺宏科學獎 旺宏教育基金會認為科學教育的扎根，在高中階段最顯重要。如能從高中階段 開始培養創新獨立的思考，學生的創造力及潛力將超乎想像。 為啟發全國高中職學生對自然科學與應用科學的興趣，並鼓勵高中生探索科學 的精神與創造發明的潛力，培養學生靈活思考、多元學習的精神，旺宏教育基金會 於 2002 年舉辦第一屆「旺宏科學獎」，邀請各大學教授一同為科學獎共盡心力。 「旺宏科學獎」提供一個與其它學校同學良性競爭的環境及成果發表的園地， 過去幾年來參與同學持續增加，至 2011 年第 10 屆已累計 878 隊隊伍參賽，獲得 同學、家長及學校的高度重視，因此被老師們稱為高中職的「諾貝爾獎」。 旺宏科學獎得獎同學將可獲得大學四年達新台幣四十八萬元之獎學金補助，以 及所有科學獎召集人聯名的推薦信函，鼓勵同學繼續在科學領域的持續探索。 旺宏科學獎 http://www.mxeduc.org.tw/ScienceAward/10th/index.html 87 ٻԈࡊጯረјᜓిڍ 被喻為高中的諾貝爾獎。 累計 878 隊隊伍參與競賽 。 88 ᙒӄ 科學獎聯誼會：為了讓「旺宏科學獎」的精神得以永續延伸，基金會於 2004 年 9 月為每屆獲獎同學成立「旺宏科學獎聯誼會」，歷屆得獎同學為當然會員，持 續舉辦各項活動與年會，加強會員交流與成長，以永續經營旺宏科學新部落。 旺宏講座：每年提撥 100 萬元，設置「旺宏講座」。協助國內學術單位邀聘超 大型積體電路及系統整合晶片領域之資深教授或知名專家學者。 青年教授講座：為鼓勵國內、外優秀之青年教授參與國內學術單位之超大型積 體電路及系統整合晶片領域之教學，以提昇國內學生在超大型積體電路及系統 整合晶片領域之知識及創新之知識傳播。每位獲選之青年教授講座可獲 30 萬元 教材補助費用。 總統科學獎、吳健雄科學營、遠哲科學競賽：旺宏教育基金會贊助總統科學獎、 吳建雄基金會科學營、遠哲科學營等活動，結合政府及其他基金會資源強化科 學教育推廣工作。 ˧ଯજࡊԫ౹າ 89 90 10.4 員工公益社團 旺宏鼓勵員工投入社會參與活動，除了實質提供獎金或補助之外，也提供員工 專業服務訓練課程並成立相關服務性社團。 員工成立社團「宏光社」及「大愛社」投入社會公益服務，扶助弱勢團體。 捐贈臺灣八八水災新台幣 1 億元。 捐贈新台幣 4 億元協助清大建置新學習資源中心。 捐贈新台幣 3000 萬元協助日本 311 震災。 ԈЍۤ 二手物資捐贈活動：分別於 1 、 3 、 8 月舉辦捐贈二手物資轉贈活動，蒐集物資 分別轉贈新竹家扶中心、愛恆啟能中心以及、華光智能發展中心等。 認養偏鄉貧童：協助公司同仁認養家扶中心、米可之家、以及聖心教養小朋友。 協助其他慈善團體：協助天主教仁愛社會福利基金會舉辦義賣活動、與華山基 金會舉辦 『粽心獻愛』義賣愛心串粽活動等活動。 ̂ຑۤ 2008 年旺宏同仁組成大愛社，為新竹科學園區第一個以「醫療公益」為主要定 位 之 社 團。 以 推 動「 一 萬 人 器 官 捐 贈 意 願 登 錄 健 保 IC 卡 」 為 第 一 階 段 目 標。 招募旺宏同仁及親友參與每週兩小時的志工活動，以實際的社會參與行動回饋社會。 週末假日由公司同仁擔任志工，輪流至鬧區街頭 推廣。 愛社連結相關機構資源，推動竹市醫療系統實施 「器捐登錄」。 91 附件 1: 外部確證聲明書 92 93 附件 2:GRI 3.1 Index 策略與分 析 機構簡介 報告參數 揭露項目 頁次 5,6 5,6 2 16,17 11 2 19 12,13 17 10 無重大改變 21,65 2 首次發行 2 2 31-33 2 2 3.12 3.13 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 機構的最高決策者對其組織與策略的永續性之相關聲明 主要影響、風險及機會的說明 機構名稱 主要的品牌、產品及 / 或服務 機構的營運架構 機構的總部位置 機構營運國家 所有權的性質與法律形式 機構供應的市場 報告機構的規模 報告期內機構規模、架構或所有權方面的重大改變 報告期間所獲得的獎項 資訊報告期間 上一份報告的日期 報告週期 查詢報告或報告內容的聯絡資訊 界定報告內容的過程 報告的邊界 指出任何有關報告範疇及邊界的限制 匯報可能嚴重影響報告的合資機構、附屬機構、租用設 施等 數據量測技巧及計算基準 解釋舊報告所載的資訊重新陳述的效應及原因 報告的範疇、邊界或所用的計算方法與以往報告的重大 分別 表列各類型標準揭露在報告中的位置 外部確證的政策與現行措施 機構的治理架構 指出最高治理機構的主席是否兼任行政職位 董事會中獨立及 / 或非執行成員的人數 股東及員工向最高治理機關提出建議或經營方向的機制 對高層人員的補償與機構績效之間的關係 避免最高治理機關出現利益衝突的程序 決定董事會成員之關於永續性專業的流程 機構內部的使命或價值觀、行為守則，以及其實施現況 4.9 董事會管理經濟、環境及社會績效的監督程序和頻率 4.10 董事會評估本身經濟、環境及社會績效的程序 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 解釋機構有否及如何按預警方針或原則行事 機構對外界發起的約章、原則或其他倡議的參與或支持 機構加入的一些協會或倡議組織 機構議合的利害關係人群體清單 辨識及選擇要議合的利害關係人的根據 利害關係人議合的方法，包括議合的頻率 利害相關人議合過程中所提出的關鍵主題，以及機構如 何回應 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 治理、承 諾與議合 4.17 94 無 見章節附註 無 無 GRI Index 92,93 11 25 25 32 26 27 25 8,26 見本公司 100 年度 財報第 28 頁 見本公司 100 年度 財報第 28 頁 29 21 21 32 31 32 32 經濟指標 揭露項目 頁次 管理方針 經濟績效 市場地位 間接經濟 衝擊 EC1 產出及分配的直接經濟價值 EC2 因氣候變遷造成的財務影響，及其他的風險與機會 EC3 EC4 EC5 EC6 EC7 機構擬定之退休金計畫是否完全 來自於政府的重大財務援助 標準薪資與當地最低工資的比例 對當地供應商之政策、措施及支出比例 在各主要營運地點聘用當地人員的程序 為公共利益而提供之基礎建設投資及服務，其發展與影 響 瞭解並說明重大的間接經濟影響和影響程度 EC8 EC9 環境指標 揭露項目 管理方針 EN1 EN2 EN3 EN4 EN5 EN6 EN7 EN8 EN9 EN10 EN11 EN12 EN13 EN14 EN15 EN16 EN17 EN18 EN19 EN20 EN21 EN22 EN23 EN24 EN25 EN26 所用物料的重量或用量 使用再生原料作為生產原料之比例 按主要來源劃分的直接能源耗量 按主要來源劃分的間接能源耗量 經環境保育及提高效益而節省的能源 提供具能源效益或以可再生能源為本的計畫 減少間接能源耗用的計畫，以及計畫成效 按來源劃分的總排水量 因排水而嚴重影響的水源 循環再用及再用水的總用量 在環境保護區或生物多樣的地區的資產 機構活動、產品及服務在生物多樣性方面的重大影響 受保護或經修復的棲息地 對生物多樣性的策略 棲息地受機構作業影響的瀕臨絕種物種數量 按重量劃分的直接與間接溫室氣體總排放量 其他相關按重量劃分的溫室氣體總排放量 減少溫室氣體排放的計畫及成效 臭氧物質排放量 氮氧化物、硫氧化物及其他重要氣體的排放量 按品質及目的地劃分的總排水量 按種類及處置方法劃分的廢棄物總重量 嚴重溢漏的總次數及溢漏量 按照《巴賽爾公約》處理的有毒的廢棄物重量 受機構排水及徑流嚴重影響的水源及相關棲息地 減低產品及服務的環境影響的計畫及其成效 EN27 包裝材料 遵守法規 EN28 違反環境法律及規則被處罰款的總額和次數 交通運輸 EN29 運輸產品及員工通勤等所產生的重大環境影響 整體情況 EN30 按總類劃分的總環保開支及投資 能源 水 生物多樣性 排放物、 污水及廢 棄物 產品及服務 5,20 20,91 見本公司 100 年度 財報第 34,35 頁 72 20 71 34,35 70 79 22-24 頁次 8,43 以及本公司網 站 : http://www. mxic.com.tw 63 無 46 46 48 48-50 49 56,57 55 56,57 無相關情事 無相關情事 無相關情事 無相關情事 無相關情事 44 45 46-48 無 59 56,57 61-63 無相關情事 無相關情事 無相關情事 41 2011 年本公司無回 收包裝材料 無 本公司於產品 , 物 料之運輸 , 並無重 大環境衝擊 60 95 勞工指標 揭露項目 8,66 管理方針 LA1 LA2 雇用 LA3 LA4 LA5 勞資關係 LA6 LA7 LA8 LA9 LA10 培訓與教育 LA11 LA12 多元化與 平等機會 LA13 LA14 LA15 按雇用型式、合約及地區劃分的員工總數，並依性別來 細分。 按年齡組別、性別及地區劃分的雇員離職總數及比率， 另加計新進員工的總數及離職率。 按營運據點劃分，只提供予全職雇員（不包括臨時或兼 職雇員）的福利。 受集體協議（Collective Bargaining Agreement）保障 的雇員百分比。 有關特定工作更動的最短通知期，包括有否在集體協議 中明訂。 在正式健康安全委員會中，協助監察及諮詢職業健康與 安全計畫的勞方代表比例。（用百分比表示） 按地區與性別劃分的工傷、職業病、損失工作日及缺勤 比率，以及和工作有關的死亡人數。 為協助雇員、雇員家屬或社區成員而推行，與嚴重疾病 的教育、培訓、輔導、預防，以及風險監控有關的計畫。 與工會達成協議中關於健康與安全的議題 按雇員職級及性別，計算每一個員工的每年平均受訓時 數。 加強雇員的持續受聘能力，協助雇員轉職的技能管理， 以及終生學習的專案或課程。 按性別區分，接受定期評比及職業發展檢討的雇員的百 分比。 按性別、年齡、少數族裔成員，以及其它多樣性指標， 細分高階人員、各職種員工的狀況。 按營運據點、員工職種及職別，區分男性與女性的基本 薪資比率和獎金（紅利）比率。 按性別區分，在生產育嬰假後的恢後工作率與留任率。 人權指標 HR1 投資和採購 96 頁次 HR2 揭露項目 載有任何關注人權條款，或已通過人權審查的重要投資 協定與合約的數量及百分比。 已通過人權審查的重要供應商、承包商及其它商業夥伴 的百分比。 HR3 員工的人權訓練 反歧視 HR4 歧視個案的總數，以及機構採取的行動 結社自由 與集體協 商權 HR5 危害或違反員工、重要供應商集合結社自由和集體協議 作業模式鑑別，及採取的行動。 童工 HR6 強迫勞動 HR7 安全措施 HR8 鑑別貴公司與重要供應商，哪些作業模式，可能危害童 工，並衡量消除童工的貢獻。 鑑別作業模式，可能導致公司與重要供應商的強制勞 動，並衡量消除所有形式強迫勞動的貢獻。 保全的人權訓練 67,68 69 71-73 無工會 依勞基法相關規定 辦理 51 53, 54 79 無 77 74-76 73 66-68 72 73 頁次 2011 年無重大投資 37 所有新進員工均進 行 SA8000,EICC 訓 練 2011 年無發生歧視 個案 本公司尊重員工集 會結社之權力 71 71 無 當地住民 HR9 涉及侵犯當地住民權利的個案總數 評量 HR10 接受人權審查與 ( 或 ) 影響評估的營運活動總數與比例。 每半年針對所有部 門進行 SA8000 內 部稽核 矯正措施 HR11 經由正式申訴機制與人權有關的申訴件數、處理和解決 的數量。 無相關情事 社會指標 揭露項目 頁次 管理方針 社區 貪腐 公共政策 反競爭行為 遵守法規 SO1 執行「議合對話、影響評估及開發計畫」的比率。 SO2 SO3 SO4 SO5 SO6 SO7 SO8 已作貪腐風險分析的業務單位的總數及百分比 已接受機構反貪腐政策及程序培訓的員工百分比 回應貪腐個案所採取的行動 對公共政策的立場和遊說 政治捐獻 涉及反競爭行為、反壟斷措施訴訟的總數和結果 違法法律及規則被處鉅額罰款的總額 SO9 對當地社區具有重大潛在或實際負面影響的營運活動有 哪些 ? SO10 對當地社區具有重大潛在或實際負面影響之預防與減緩 措施 社區 產品指標 管理方針 客戶健康 與安全 產品及服 務標示 行銷推廣 溝通 客戶隱私權 遵守法規 PR1 PR2 PR3 PR4 PR5 PR6 PR7 PR8 PR9 71 揭露項目 產品及服務在其生命週期各階段對安全與健康的影響 違反規範產品及服務健康與安全的次數 標示產品及服務所需的資訊種類 違反規範產品及服務資訊標章的次數 滿足客戶需求的措施，包括客戶滿意度調查結果 符合行銷推廣相關法律、標準及自願性規約的計畫 違反行銷推廣相關法律、標準及自願性規約的次數 侵犯顧客隱私權及遺失顧客資料的實際投訴總次數 產品或服務違反法律所處鉅額罰款的總額 8,83 本公司據點均位於 工業區 28 28 無相關情事 無相關情事 無捐獻 無相關情事 無相關情事 本公司位於工業區 , 對社區不會造成負 面影響 本公司位於工業區 , 對社區不會造成負 面影響 頁次 38 41 無相關情事 41 無相關情事 35 35 無相關情事 無相關情事 無罰款 註 : “-”表示暫無資料 ࠎ᜕ܲг֭྿זϖᜈགྷᒉ ώಡӘ३̰ࢱБࢬֹϡ GTD ᄮᙋ৽ૺОᄦ 97